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CHATEnd Chat
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Me: 你好
L Lan: 您好，這裏是B2X客服 ，請問有什麼能夠幫助您的嗎？
Me: 稍等
L Lan: 好的
Me: 案例編號Me: 073375Me: 麻煩你查看一下Me: Windows Device Recovery ToolL
Lan: 好的
Me: 你們官網從昨天下午到現在，根本沒辦法下載，一個2.3mb的小軟件我居然弄了快兩天?
L Lan: 您的電腦是win7以上版本的麼？
Me: 那麼能不能麻煩你 把Windows Device Recovery ToolMe: 通過郵件方式直接發送給我呢？Me: win10
‘L Lan: 非常抱歉，我們這邊是沒辦法發送郵件的
Me: 那我這邊下載不了 怎麼辦呢？
L Lan: 請問下載不成功，顯示的是什麼情況呢？L Lan: 比如有什麼提示或代碼之類的
Me: 網頁很少能打開 打開了 下載速度慢的比****還慢Me: 沒有提示代碼
L Lan: 那您打開別的網頁速度也是如此嗎？
Me: 剩餘時間17小時11分鍾 （已複製95.5kb，共2.31mb）Me: 打開別的都是秒開Me: 我的電信100兆Me: 路由前兆路由Me: 不同的瀏覽器都試過了 穀歌 迅雷Me: 那麼我就想不通了 你們開這個窗口 是為了什麼目的？Me: 為了幫助客戶？Me: 這麼小的一個軟件，通過電郵 幾秒鍾就搞定了
L Lan: 非常抱歉，建議您更換網絡試一下L Lan: 有可能是服務器的問題
Me: 客戶遇到問題，有我們在這裏浪費的時間，100個這樣大小的軟件通過郵件都傳送完畢了？我們為什麼要在這裏廢話呢？Me: 你不感覺你說的話很可笑麼？Me: 更換網絡，
L Lan: 或者您可以嚐試換別的電腦試一下
Me: 微軟自己的係統，自己的瀏覽器，居然連個2.31mb的東西都下載不了，
L Lan: 您可以嚐試別的電腦
Me: 搞到現在 我終於明白諾基亞為什麼會毀在微軟手裏了，如果這也可以稱其為服務，那我寧可不要，好走不送
您好！
了解到您遇到了關於下載軟件的問題。
請問當前是否已將完成了下載工作？
若尚未完成，請問您當前處於什麼網絡環境下（公司域網絡還是公用個人網絡 ）？當前的設備使用的是什麼版本的Windows係統，當前的係統版本好是多少？使用的是何種瀏覽器？是否自行更改過IP地址及DNS服務器？是否安裝了三方的安全管理軟件？請具體說明一下。
希望以上信息能夠幫助到您。
最後更新：2017-05-12 11:04:44