什么是闪电退款服务?

是为魔镜等级S3及以上的京东优质客户提供的售后特色服务，符合条件的退货申请审核通过后即进入退款流程，先退款后退货。为客户节省了返回商品的物流等待时间和收货检测的处理时间（个别特殊类目和虚拟类目除外）。

闪电退款：

常规退款：

闪电退款常见问题

一、授信额度

授信额度是指客户可以享受的闪电退款的总额度，闪电退款的授信额度是根据客户魔镜等级授予的,魔镜等级越高授信额度也越高。与京东会员级别没有直接关系，具体授信额度见下：

二、温馨提示

1、闪电退款服务在商品完成退货前不可重复申请享受。

2、暂不支持多件商品批量闪电退款，每次可申请闪电退款的商品数量为1个（例如：多个不同的商品或者多个同款商品都不能够闪电退款，每次申请的商品数量为1）。

3、在闪电退款流程中如存在不诚信行为，例如没有把商品返回京东，骗取商品货款等行为，客户魔镜等级将降级为最低等级不可再升级，并且永远不能够再享受闪电退款和其他售后特色服务。

三、如果客户无法享受闪电退款，可能是以下原因：

1、已经超过闪电退款的授信额度；

2、使用分期、白条等信用付款方式将无法享受闪电退款；

3、定制类、虚拟类、夺宝岛商品、珠宝、钟表、奢侈品类、3C数码类、大家电类等商品不支持闪电退款；

4、近90天内拍下未付款订单过多；

5、违反了下面任意一条内容的将永久无法使用闪电退款服务：

（1）利用闪电退款诈取财物；

（2）返回的商品人为损坏或者缺件少件；

（3）发起还款通知后仍不还款；

四、闪电退款的钱在什么情况下会被收回？

如果发生以下需要向客户追缴垫付全款或部分款项的情况，京东会通知客户付款。

1、客户未将商品退回；

2、客户退回的商品不符合退货条件，例如人为损坏、商品不完好、非京东出售、缺件少件等情况；

3、客户未将发票退回。

注：1、如在正常情况下，客户已达到相应魔镜等级但未能享受到相应等级的售后特色服务，可联系京东客服咨询解决；

2、客户可点击“我的京东” “返修/退换货”-“查看返修/退换货记录”-“服务单信息”处进行支付。

最后更新：2016-12-24 22:05:12