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主動的智能客戶管理軟件更能拉近客戶-米領通信
沒有自動化服務功能的CRM係統基本就是一個普通的文檔管理器，管理、組織、搜索客戶信息，盡管這對企業來說也有著不小的作用，隻不過這樣的話CRM軟件就成了一個被動使用工具，完全不具備主動管理客戶的概念。那什麼是主動的CRM智能客戶管理軟件www.microlink.im ？米領通信總結如下：
智能客戶管理軟件因為有了自動化流程功能讓CRM係統變成了主動的客戶管理軟件，當然主動的CRM與被動的CRM也是實際存在的，根據應用領域的不同，用戶可以自主地選擇主動還是被動，那麼它們之間有著什麼樣的區別呢？
先說被動CRM係統，銷售或者是營銷人員把他們自己獲取到的各類客戶信息，隻要是與銷售有關的都錄入到CRM軟件相應的表格當中，以此來認為這些客戶符合他們的某個標準，然後繼續下一個線索，如果是在活動現場，則會有專門的銷售代表在一邊登錄CRM係統來管理客戶信息，並看情況安排與銷售人員見麵。
再說主動的CRM智能客戶管理軟件，同樣是把獲取到的客戶信息錄入CRM軟件當中，這時不需要專門的人員去分類，CRM智能客戶管理軟件則會自動的根據情況將客戶信息分配狀態，並按照企業模型安排給合適的銷售人員，並會向該銷售人員發一封電子郵件提醒該事件，當銷售人員閱讀了該郵件之後，CRM智能客戶管理軟件可以向該銷售人員推薦首次見麵或者溝通的時間。
兩種CRM類型之間的區別還是很明顯的，在第一個類型中，CRM隻充當了一個信息存儲的角色，而且還是需要人工手動去錄入的，而第二種主動型智能客戶管理軟件則省去很多時間去做事件整理，所以說，選CRM係統還是建議選擇主動型智能客戶管理軟件。
最後更新：2017-08-22 17:02:17