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中國郵政：核心係統上雲，承載包裹洪峰
中國郵政是關乎民生的大型國有企業，依法經營各項郵政業務，承擔郵政普遍服務義務，在全國各省、自治區、直轄市、各地市、縣設置郵政分公司，主要經營業務包括國內和國際信函寄遞業務、包裹快遞業務、報刊圖書等出版物發行業務、郵票發行業務、郵政匯兌業務、機要通信業務、郵政金融業務、郵政物流業務、電子商務業務、各類郵政代理業務與國家規定開辦的其他業務。作為世界500強排名第105位的中國郵政，已逐步發展成為治理規範、管理科學、運營高效、服務優良、擁有知名品牌和顯著競爭實力的大型現代服務業集團。
1)超大規模業務量不堪重負：超大規模業務量遭遇傳統IT架構天花板，企業服務總線(ESB)不堪重負，郵政係統每天10億量級的服務調用，幾十億次數據庫讀寫操作突破傳統IT架構處理能力。
經過一年多探索、研究後，中國郵政決定上雲，采用企業級互聯網架構支撐高並發、高吞吐的核心業務增長，啟動“新一代平台項目”，創新性提出“三新三化”科技發展戰略：
1)三新：把握“新趨勢”（信息化發展）以移動互聯網、物聯網、大數據、雲計算為代表的新一代信息技術正驅動著經濟形態從“工業經濟”向“信息經濟”加速轉變，中國郵政提出了“信息化引領的科技興郵戰略”；開拓“新思維”（以客戶為中心、互聯網思維），以互聯網思維、“客戶為中心”的理念引領郵政信息化發展；應用“新技術”，重點加大SOA、雲計算、大數據、移動互聯網、物聯網等等先進技術群的探索研究；
2)三化：計算資源“內雲化”，建立郵政信息資源私有雲，改變“豎井”式的IT資源管理模式，實現硬件資源、運行平台和應用軟件等IT資源的集中共享與動態調度；信息係統“平台化”，運用平台化的理念整合原有分散、孤立的信息係統，消除信息孤島，實現郵政主體業務應用的有效融合和信息共享；軟件開發“敏捷化”，建立“以客戶為中心”的迭代、循序漸進的敏捷化軟件開發體係，不斷的去交付新的軟件特性，快速響應客戶需求。
1)以客戶為中心：全流程梳理郵政業務，實現客戶服務與生產作業的無縫銜接，同時加強業務的規範化和標準化，根據數據化經營理念，量化各項業務能力，持續改進和優化郵政業務能力；
2)厚平台、薄應用、微服務：采用服務化理念，架構新一代寄遞業務信息平台，微服務解耦業務係統，開發“厚平台”和“薄應用”，形成郵政“共享服務中心”，提高係統的柔性和擴展性，既保持平台統一性，又能更好適應前端客戶業務的靈活性，敏捷響應業務需求，加速業務創新；
3)決策數據化：用數據做決策，取代人工經驗決策。雲上構建PB級大數據分析平台，打造智能寄遞數據產品，以數據為依據優化生產資源調配，追求客戶滿意度和成本收益最大化；
4)采用PaaS+IaaS：構建具有良好開放性、擴展性的雲平台，夯實底層技術，為厚平台薄應用提供堅實的技術基礎，為上層應用提供優異的彈性計算能力。支持業務服務化的落地，滿足業務的柔性需求，增強數據擴展能力，滿足合作夥伴多方式接入。
1)通過去“中心化”架構設計，克服企業服務總線瓶頸；
2)應用集群化設計，應對超大規模業務處理負載；
3)雲上實現敏捷開發，快速迭代；
4)采用高可靠性架構，消除宕機對業務連續性的影響；
5)麵對峰穀壓力，自由彈性伸縮，分布式數據庫消除數據讀寫瓶頸；
6)無縫集成服務監控，高效的問題診斷與服務計量。
1)以客戶為中心驅動業務流程：借鑒菜鳥業務實踐，以客戶為中心全流程梳理業務，由業務需求驅動作業流程。采用數據化經營理念，持續改進和優化業務。
2)標準化核心作業流程：以產品生命周期為主線，從前端業務受理到後端作業處理，打破環節間壁壘，統一規範寄遞生產作業流程，提高作業效率，打造一體化的寄遞業務信息平台。
3)柔性化的服務支撐：以服務化理念架構信息平台，解耦業務應用和信息技術平台，敏捷快速響應業務需求，促進業務創新，滿足個性業務擴展。
4)智能化生產作業各環節：采用自動化技術智能管理雲基礎設施，采用大數據技術智能分析業務各環節，智能優化物流網絡，支持供應鏈金融、風險管控、效益分析等。
5)開放的技術架構：借鑒淘寶共享服務中心建設經驗、OpenAPI技術，搭建企業級開放服務平台，製定標準的服務接口，滿足合作夥伴多方式接入，逐步形成郵政生態環境。
6)高性能水平擴展的分布式技術：采用阿裏雲基礎設施，為上層應用提供高性能的彈性計算能力。
中國郵政的係統架構，不隻是技術上的創新探索，更是對係統整體的管控模式、交付模式、運維模式的變革。石純斌總經理說：“根據郵政20年信息化建設經驗，在上雲項目過程中摸爬滾打、鍛煉沉澱下來的人才，都是中國郵政的核心精英，超過200位郵政骨幹參與新一代核心係統上雲工程項目建設，是最好的人才培養方式，在實際解決問題中增長才幹，並通過對外引進有識之士、長期內部培養郵政信息化人才，形成人才梯隊。”
中國郵政通過業務核心係統上雲，實現全國係統大集中，但與此同時，各省大量IT組織資源釋放出來，以往負責各省係統建設的工程師，在總部一攬子雲平台後該何去何從？架構調整反映組織調整，“厚平台、薄應用、微服務”的架構中，全國中心搭建企業核心軟硬件資源庫，構建統一的、標準化的核心業務服務平台，並應用SOA理念向各省信息技術隊伍開放；省裏的技術力量在平台化基礎上，利用微服務組裝形成各具特色的個性化應用服務，采用“統一平台+分省應用”模式讓一線IT組織靈活滿足一線業務發展需求，並將各省在雲上開發的微服務應用轉化為全國標準化產品，既保持平台統一性，又能適應前端業務的靈活性。
最後更新：2017-04-01 16:39:46