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遭遇打假人广告法投诉怎么办？
如果消费者说你虚假、夸大、宣传、价格虚高，违法《新广告法》和《新消费者权益保护法》，在工商局投诉你，要求退一赔三怎么办？麻烦你告诉你们公司的领导根本不用怕：游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复
工商局投诉、法院起诉这两种方法小编我都亲自体验过，最后一毛钱都没赔给恶意打假的人，所以能保证你幸免于难。那些真正的职业打假人是直接法院起诉的，根本不会在旺旺和售后订单里威胁你。如果拍下的订单数量很多，那么就是赤裸裸的以营利性为目的的打假了。
千万不要怕麻烦就选择妥协，不然只会让这些人更加的猖獗。
以下被投诉的公司请不要妥协，请联系京东投诉该买家，反向投诉该买家以营利性为目的打假，已经触犯《刑法》，把买家拉黑即可。
最后，我花了2万元律师费学到的经验：如果骗子告我们到法院上了，只要骗子没有提供公证过的证据，你只要一口否认，骗子买的不是我们的产品，就可以了。法官只认可公证过的证据，其它订单号啊，快照，截图等全都不认可，所以，你只要不承认，骗子一点办法都没有。就这么简单！
二、广告法解答
游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复 问：今天又收到一例投诉，因使用“高档”这个词，我想知道又不是最高档，而且我的产品也不是全网最差的，用了高档违规了吗？“正品”和“高档”到底算不算违规？以及面对投诉如何有效处理才能减轻商家损失不被敲诈？答：高档和正品都需要凭证证明，根据具体场景和具体商品，建议将描述写清楚，不要带误导即可。 问：如果被投诉 到工商 罚款一般为多少，随意罚款还是有相关的法律法规？答：亲，这个在《广告法》中明确规定，如被判广告违法成立的情况下。第五十五条 违反本法规定，发布虚假广告的，由工商行政管理部门责令停止 发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款；两 年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的，处广告费用五倍以上十倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处一百万元以上二百万元以下的罚款， 可以吊销营业执照，并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。 问：请问，驰名商标都是原先商品上有的了，平面是一时失误在详情页上有的改了有的没改，这个被拍下订单说要投诉怎么处理呢。答：首先建议您现在在详情页上及时修改，商品上的字段建议也进行修改。 问：爆款加上品牌名可以用吗，比如我们是帕森，我们写帕森人气爆款，这样可以吗？答：亲，如果是自己品牌店铺内的爆款，而且是有凭据（淘宝数据魔方）的话，是可以发布的。 问：标题中出现：“高档XXX,奢华XXX”这也违反广告法吗？答：如果您可以提供凭证证明就不需要修改，根据具体场景和具体商品，建议将描述写清楚，不要带误导即可。
问：宠物羊奶粉宣传写贴近犬猫母乳配方 吗？答：亲，建议不要使用。广告法第二十条 禁止在大众传播媒介或者公共场所发布声称全部或者部分替代母乳的婴儿乳制品、饮料和其他食品广告。 问：1、食品类，“养生”可以用吗？2、最好的给最爱的人，违规吗？答：1.“养生”属于保健功效的描述，普通食品不可以使用的。2.“最好的给最爱的人”建议修改 问：NO.1 领口设计 NO.2 特色袖口 NO.3 肩部设计 这里面的NO.X 算不算违规答：NO.1您是想描述顺序符号是吗，如果是描述顺序，建议直接用1.2.3代替哦。 问：我有句话，是针对一脚蹬的鞋子描述，“穿脱方便，懒人最爱”这样的语境下，这个最爱是否违规？答：建议您修改”最爱“字眼 问：客服聊天过程中这些词语能说吗?如果客服人员说了，然后被投诉，是否会成立，天猫是怎么处理？谢谢！答：亲，建议不要使用。聊天记录在平台是作为有效凭证的。这类情况在平台属于描述不符；如被投诉至工商部门，平台会配合处理，如行政机关要求平台处罚商家，会给与相应处罚。
问：那【高档】这个词究竟能用吗？有没有违法广告法呢？请给个明确的答复，谢谢答：亲，高档这个词是不建议使用的，假设说商品质量问题一般，用高档就不太合适。
问：药品类产品 可以说解决 治疗 这些字样吗？答：非处方药只能按照说明书上的字眼来描述，其他的不能多的呢！ 问：万能 算不算极限用语？我有个同行用了万能 如果是极限用语 我就要开始跟他们打官司了！！！在线等答：正常情况万能是不能用的哦，有一种情况是可以的，例如“万能”已被您注册成自己的品牌，描述自己品牌的时候这个时候是可以使用的。 问：BB霜可以使用美白词吗？答：亲，美白属于特殊化妆品功效，需要化妆品有特字号。一般BB霜最多是表面的遮瑕作用而不是功效。 问：商品的印花图案中，有极限词，算违法广告法吗？如印着“万能”，“第一”等答：亲，算的，商品描述中包括（标题，主图，详情图）都是不可以使用的
问：养生壶，可以写食谱材料的功效吗？例如枸杞红枣补血之类的？答：养生产品记得不要写治疗功效！ 问：【彻底】这个词可以用吗？答：不建议使用的 问：高端高档奢华这三个词到底能不能用呢，还有非要用这个词要实名证明？答：亲，这些是不确定的词，但是有可能是会被投诉要求出具凭证的。投诉是否成立，工商部门是要看具体凭证的。 问：超字可以用吗？ 比如皮肤风衣本身很轻薄，写超薄可以吗？答：超薄目前广告法是没有规定不可以使用的哦问：如果我们的产品确实是类目第一名，或者类目销量前三名，这样的能打上去么？需要哪些数据来支撑呢？答：如果可以提供具体的第三方官方凭证支持，例如数据魔方的数据
问：关于京东所出售的产品本来就是正品，运营说【正品】需要凭证证明，是指那些凭证呢？答：例如品牌的正规进货发票，或者品牌授权等。
问：完美，绝无，必备，这些算是极限词吗？答：亲，这类算是极限词。 问：我们是做奶粉的，在详情中添加了“增强免疫力”“提高骨骼强度”这样的词算是违反广告法吗？答：奶粉是普通食品，不可以增加保健食品的描述。
问：求解写京东唯一的官方旗舰店可以吗？答：如果的确是京东唯一的官方旗舰店且可核实和证实的，是可以使用的
问：我是卖 羽绒服的在描述里面 使用的 “采用鸭子最保暖的部位” 这样也不行吗？答：亲，不建议使用哦！ 问：【权威认证】算违禁词吗？答：需证实是什么权威认证，认证的证明是什么！
问：【超大】、【超强】、【超轻】可以用吗？答：目前广告法没有规定不可以使用。 问：【精准减肥】 可以使用吗？答：亲，这个要看具体商品的，减肥是宣传保健功效，需要蓝帽子和健字号批文。有了批文，是有食药核准的功效，按照核准功效如实描述。
问：如果被投诉了，我们马上改正这样的情况还能投诉成立吗？答：亲，你好。如果买家向工商部门投诉，您的问题就会被分为“投诉”和“举报”2个部分。投诉的受理不是以您是否改正为前提，是以买家在购买时您的网页宣传情况为标准。如果当时确实存在宣传问题，投诉人会要求赔偿，赔偿方面双方进行协商处理，工商部门不会要求商家必须赔偿。但在举报方面，该问题会由当地工商部门联系您进行处理，处理时需积极配合及时改正。该问题最终是由当地工商部门来定性的，千万不要回避或躲起来找不到。 问：完美能不能用 精湛工艺能不能用答：亲，“完美”是不能使用的；“精湛工艺”如果能提供相应实物照片，且与消费者实际收到的物品一致，则可根据实际情况使用。 问：仅亏一天可以用吗，算极限词吗？答：仅亏一天不属于广告法的范畴，属于价格法，如果不是仅亏一天，例如第二天还是一样的价格，这个就有问题了！ 问：衣服洗涤说明中，其中有“水温最高不超过40度”。这句话有问题吗？答：根据水洗标上的实际情况来填写，可以使用。
问：漱口水类目可以使用：消炎、杀菌、去除口臭异味、减轻牙龈炎、缓解牙痛等字样么？会违反广告法么？答：这个非处方药只能按照说明书上的字眼来描述，其他的不能多。商品功效的宣传要看具体商品包装上的批文，属于哪一类。如消炎、杀菌属于消毒类商品才可以使用的。所以建议还是按照商品包装标签上的实际情况进行反应，不要使用自己认为有的功效。
问：**之王，**皇后，能用吗？护肤品有哪些违禁词呢？美白、抗衰老、祛痘、消炎、祛斑、淡斑能用吗？答：亲，你好！**之王，**皇后都是不能使用的。普通化妆品不可宣传：美白、抗衰老、祛痘、消炎、祛斑、淡斑。特殊功效：育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒的化妆品（需要化妆品获得特字号） 问：完美这个词可以用吗？答：不可以哦亲 问：图片是用了“比药还好 的牙膏”，遭到顾客投诉，目前已经修改，请问这个违反广告法了么？答：《广告法》第十七条除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。亲，不建议做这样的比较，非药品的均不得宣传药品的功效。
问：只为奉献最醇正的什么什么能这样写吗？答：亲，不能，无法证明您的商品是最醇正的。
问：我们商品很多形状如锥形圆柱体的，我们在标注数据时，要使用最大直径；产品的拉力有最大拉力值；线的最小线径等，这种不是宣传广告，只是针对产品说明数据，难道也违反广告法吗？不是广告宣传的正常用词都不行吗？答：亲，如果只是对产品实际情况的描述并不是广告宣传也不会令人误解的是可以的。 问：我是卖图书的，有些书本的名称 里面带极限词的很多，这样的该怎么算？答： 图书通过版权发表了的话，是不属于广告违法呢！
引用链接：https://mjbbs.jd.com/thread-56170-1-1.html
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思欢喜 发表于 2016-7-29 11:04
如果您可以提供凭证证明就不需要修改，根据具体场景和具体商品，建议将描述写清楚，不要带误导即可。如果您 ...
说得好哈，就是要这样
最后更新：2017-06-09 15:01:45