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2017年IT軟件開發外包趨勢分析
2017年IT軟件開發外包趨勢分析
在2017年，更多的企業把生產工作、業務、以及係統架構都部署到了雲中，而安全隱患也依舊存在，這一切都給IT的外包服務行業帶來了成倍的挑戰。2018年，專家預測外包服務的項目將更加靈活多變，雲計算、機器人自動化（RPA）、認知能力等技術將進一步得到應用，而傳統的唿叫中心等業務將成為曆史，以下就是海外專家預測的未來一年外包服務業的發展趨勢：
1.安全仍是重中之重
信息和數據的安全，仍然是未來12個月的核心關注點。來自Everest Group公司的另一位專家Arora說：“企業會更加注重引入先進的安全自動化技術，加強威脅情報的監控，應用更多的安全分析解決方案，從而打造企業的整體安全防護，抵禦外來攻擊造成的業務風險。而”as-a-Service”模式將進一步被用來拓展企業的安全防護能力，更多動態支持雲計算的工作負載會被應用。”
企業的第三方供應商，將在企業的安全防護領域扮演更重要的角色，Kaplan公司的Seidl指出：“供應商不再會簡單地被視為黑客的切入點，而是作為監管機構、管理者和企業的盟友，而繼續在尋找應對安全挑戰的解決方案。”
2.智能自動化降低成本
來自Pace Harmon公司的主管Rutchik預測：“智能自動化和機器人自動化技術將被更多的廠商們所應用，它將顛覆傳統的外包服務商業架構，並把成本削減到一個很低的程度。這會讓服務商的利潤大大增加，也給企業的IT部門節省預算，更多的外包合同將需要重新談判，而IT服務外包市場上，‘窮人’和‘富人’將更加涇渭分明。”
3.客戶對雲服務的需求會更多
雲服務的新穎性已經淡去，供應商們提供雲服務的試驗期已經結束。客戶將迫使供應商提供更成熟的雲服務，他們已經深刻的理解雲服務對於他們的意義，市場無數‘跟風’的雲服務，不是得到長足發展，就是被一腳踢開。Everest Group的Arora也補充：“客戶將尋求利用雲服務，作為新的內部和外部活動的核心平台。為此，企業將要求雲服務供應商提供更有價值的服務，從而推動他們的業務轉型。”
用合作占據市場
2017年，在IT服務外包和業務流程市場上，廠商並購重組的是一股熱潮，2018年這種情況會更加顯著，隻有最強大的服務商才能存活。供應商之間的競爭仍然是激烈的，一些實力中等的服務商會自發的組成聯盟開始合作，用合作互補的方式繼續存活發展下去。
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最後更新：2017-09-06 18:32:32