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可以把正在接待的客戶轉交給其他客服嗎？之前的對話記錄還有嗎？
可以。CC客服係統提供客服轉接功能。當某客服當前訪客過多或遇到無法解答的問題時，客服人員可將該訪客轉接給其他客服人員，為企業在線谘詢提供了便捷性。如下圖：
另外，剛接手的客服人員還可以查看轉接前客服與訪客的對話記錄，讓客服人員可以快速了解訪客問題所在，提高服務效率。如下圖：
最後更新：2017-02-10 22:16:00
可以。CC客服係統提供客服轉接功能。當某客服當前訪客過多或遇到無法解答的問題時，客服人員可將該訪客轉接給其他客服人員，為企業在線谘詢提供了便捷性。如下圖：
另外，剛接手的客服人員還可以查看轉接前客服與訪客的對話記錄，讓客服人員可以快速了解訪客問題所在，提高服務效率。如下圖：
最後更新：2017-02-10 22:16:00
訪客對話窗口的名片可以改成我們企業的信息嗎？如何設置？ CC客服係統有訪客來源詞追蹤功能嗎？