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國內電商太脆弱：重市場營銷 輕IT基礎建設
10月18日正值凡客5周年紀念日，但是因為機房斷電致使網站無法打開，衝淡了原本應該有的喜悅氣氛。有網友在微博上對此調侃：“早上一上班凡 客的員工都圍在陳年身邊，陳年發表了感情激揚的講話，講述5年的艱辛和歡樂，然後眼含熱淚地說：熄燈，我們一起吹蠟燭…… 結果，機房的人也拉閘了！凡客就打不開了……”
陳年自己也轉發了這條微博，他說“事實是，我的確氣暈了。”可以理解，在喜慶的日子裏攤上這樣的倒黴事，誰都不樂意。
實際上，在這一天倒黴的不僅是凡客，還有優購網上鞋城、維棉網、亞馬遜等，但是表現各不相同。亞馬遜是電斷而網不斷，國內電商則是電斷了，網站也就斷了，國內電商網站為何會如此脆弱？
機房停電 電商“停電”
10月18日，凡客五周年慶，官網推出了一係列促銷活動。但是當天早上，用戶登錄凡客官網時卻發現網站無法正常訪問。
凡客方麵稱，機房業務交由IDC（互聯網數據中心）托管，該機房的位置位於酒仙橋，而當天8時至9時40分，酒仙橋地區遭遇大麵積停電，導致官網暫時無法訪問。
“促銷活動受到極大的影響。機房停電導致頁麵流量直接歸零，等網站恢複正常之後才逐步回升。”凡客公關部人士向《IT時報》記者表示，雖然延長了一天“滿200直減50”店慶活動，但這也使得毛利潤受到直接影響。
“我們在酒仙橋兆維工業園辦公，上午9點到公司看燈黑著，被告知園區有一半停電，辦公用電已經恢複但照明還沒有恢複”，滿座網CEO馮曉海當時在微博中稱，證實當時酒仙橋地區發生斷電事件。
在同一地區設有機房的維棉、亞馬遜、優購網上鞋城等其他幾家網站也都出現不同程度的訪問問題。優購網上鞋城CMO徐雷在微博中表示優購網上鞋城也受到酒仙橋某IDC斷電機房斷電的影響，導致網站無法正常訪問，到當天下午2點左右才恢複正常。
雞蛋在一個籃子的惡果
雞蛋不能放一個藍子裏，不過總是等到雞蛋打碎時，人們才發現這句話是真理。
雖然陳年致歉，而且凡客延長了店慶活動，但是凡客等電商網站的“斷電”事件，仍讓外界十分詫異。“像凡客這麼有實力的公司，服務器布局應該是分 布式的，至少保證即使兩個機房斷電也有第三點保證正常服務。”知名IT評論人、雅虎中國前總經理謝文對《IT時報》記者表示，他認為凡客“基本功不過 關”，在技術、投入、管理上都存在一定問題。
“從這次的情況看，凡客是沒有做異地容災的。”滿座網CEO馮曉海對《IT時報》記者表示。異地容災是指在相隔較遠的異地，建立兩套或多套功能相同的IT係統，當一處係統因意外停止工作時，可以切換到備份係統上，繼續正常工作。
反觀在這期事件中，亞馬遜的表現顯然強於凡客，因為亞馬遜沒有將雞蛋放在一個籃子裏，做了異地容災的準備。“公司同事查詢後發現，亞馬遜確實有錢，做了異地容災，在美國有全套亞馬遜中國的備份，隻是跨國網速太慢。”優購CMO徐雷微博中稱。
“警鍾”敲響 基礎建設不可忽視
馮曉海認為，這次斷電事件暴露出國內電商的基礎建設還很落後，一旦發生地震、火災等更大事故，後果不堪設想。“現在競爭環境惡劣，大家把重點放在了競爭和價格戰上，對基礎建設的投入不夠重視，中國的電商現在大多在裸奔”， 馮曉海對記者說道。
一些電商之所以“裸奔”，沒有做好容災準備，原因還是基於成本投入方麵的考慮。“異地容災的成本頗高，基本上就是另租一個IDC機房，兩倍的成 本投入。”上海某運營商IDC維護中心負責人季先生告訴記者，“國內一家知名互聯網公司，他們在上海有三個機房，承載不同的業務，平時都在運作，但都留有 承載空間。一旦遇到緊急情況時，一個機房業務中斷的情況下可以切換到另外的機房。”他稱，一些電商不願這樣做，因為投入太大。
為了節省成本，一些電商不僅沒有做容災，在選擇IDC機房上對安全因素未做足夠考慮。目前，國內電商往往比較片麵地強調帶寬和負載能力，滿足了上述條件，就一味追求廉價機房，給電商運維帶來巨大隱患。
業內人士告訴《IT時報》記者，國家標準規定，A、B、C三種級別的機房中，A、B機房應提供2路市電和柴油發電機，C級可以沒有。對於A、B 級機房而言，外部原因停電時，會將一路市電切換到另一路市電中，其中會有幾秒的切換過程，此間的供電由不間斷電源提供，待全部切換到一路市電後，則由柴油 發電機提供較長時間的電力，對用戶瀏覽網站來說幾乎沒有影響。
希望“斷電”事件能讓國內電商們警醒，營銷很重要，物流建設很重要，但是IT基礎建設切莫忽視。
最後更新：2017-04-02 15:15:22