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在官網自助購買企業郵後如何申請退款
1.如何申請退款？流程是怎樣的？
支付成功後，我們提供30天內無理由退款。你可以在騰訊規定的期限內提出退款申請，按照相關流程和規則提交申請資料，如已拿到發票，自費退回騰訊已經開具的發票，騰訊審核通過後將向你退款。
訂單支付成功後，在“我的企業—訂單管理”中，可發起申請退款流程。
退款流程是：
發起退款——工作人員審核——審核通過——進行退款——到賬。
2.申請發票了還能退款嗎？
用戶已申請索要發票，如果發票暫未寄出，則我們會取消郵寄，直接走退款流程。
若發票已寄出，則需要用戶將發票寄回以下地址，我們成功收到發票，才會通過退款。
寄回地址：廣東省廣州市天河區華景路一號南方通信大廈5樓（騰訊公司）
收件人：丘豔敏
電話：020-81167888-61921
3.如何查看退款狀態？
退款狀態我們會在訂單狀態一欄表示。
申請退款後，會顯示申請退款中；
工作人員審核通過 （一般2個工作日可完成審核），會顯示退款審核通過；
審核通過後，會進行退款操作。退款成功，則會顯示退款成功。
若有具體的問題，還可撥打客服電話400-100-3366進行谘詢。
4.退款注意事項
退款後，有以下注意事項：
1、收費版將降為免費版，帳號數上限50，無法使用增值功能。
2、購買時若選擇”無域名，企業郵箱贈送域名”，則退款後，係統將根據域名當前的狀態進行處理。
企業郵贈送域名都為DNSPOD提供。若用戶未過戶至DNSPOD的帳戶下，則退款後，域名直接回收；若用戶已過戶至DNSPOD某帳戶下，則企業郵不再幫用戶繳納域名費用。若要繼續使用此域名，請登錄DNSPOD繳納域名相關費用。
5.退款一般多久到賬？
發起申請退款後，我們會先審核退款單（一般2個工作日可完成審核），審核通過後，一周左右到賬。退款返還至用戶付款的賬戶。如有疑問，請撥打400-100-3366客服電話。
最後更新：2017-01-03 22:15:58