971      阿里云  技术社区[云栖]

新零售概念天猫小店：马云爸爸的新玩具

昨日，阿里巴巴旗下零售通宣布，其线下项目——首家社区服务的天猫小店在杭州正式运营。这是阿里在新零售理念上，继无人便利、盒马鲜生之后，又一落地布局项目。

据阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海介绍，天猫小店及今后陆续升级的各种天猫便利店，将改变现有社区小店的运营模式，还将为消费者带来智能化的门对门购物体验。

巨头加码，投资有保障

2017年开始，电商巨头纷纷加码线下零售布局。

市场研究机构eMarketer的数据显示，中国电商规模已经占到全世界的47%，预计世界电商增速将从2016年的23.7%下降至2020年的18.7%，由于正面临增速放缓的线上市场瓶颈，电商巨头们亟需寻找下一个经济增长点。因此，中国近30万亿元的线下零售市场蛋糕进入了巨头们的视野。

阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海表示，目前全国零售小店数量已超过600多万家，其中大部分都是夫妻老婆店。“这些小店70%以上在3-5线城市，80%的店主年龄超过45岁。平均营业时长超过12小时。

而阿里开始为这些传统夫妻小店提供商品、后台和系统的运营指导，下载零售通一个APP，就可解决货源及运输等一系列的问题。

发力传统社区小店的背后，意味着阿里生态体系向全国线下的输送。而阿里得到的是线下几百万家小店的海量数据，包括线下社区人群的数据和详细的用户画像。

当线上、线下零售边界越来越模糊时，零售的“成本效率”与“用户体验”两大本质则显得尤为重要。新零售的新特征，就是依托互联网技术，实现生产与物流效率的最大化，提高用户的购物体验。

千店千面，解决你的所有需要

林小海

消费者越近越好是零售业的一个准则，零售通将天猫小店选择在消费者住所附近100米—500米的范围并根据每个店铺辐射的顾客构成，结合淘宝后台大数据计算，什么样的商品最适合这家超市和社区。林小海介绍到，天猫小店将是“千店千面”的形式。根据店面大小，老板年龄、资金状况，方圆一公里内消费者的画像决定商品种类，“如果他周围邻居有100条狗，我们会推荐他卖狗粮。如果他附近的邻居有一百个孩子，我们会让他卖尿片。”

每个天猫小店还会有专属的天猫货架。背靠淘宝、天猫的庞大商业生态，零售通可以让网红食品走到线下，走到消费者家门口去，甚至包括进口商品、线上生长的淘宝品牌以及农村淘宝的源头好货通通走进小店货架。让小店有限的货品陈列，极大程度满足周边消费者的喜好。

杭州市西溪路418号的维军超市，是第一批获得品牌授权的天猫小店之一。对于店主黄海东来说，过去进货全靠猜，卖不掉只能自己吃掉或倒掉。难以统计的经营数据，让他甚至不知道自家小店一年能赚多少钱。

改造前后对比

“现在进什么货系统都有排行榜推荐，进口食品、网红商品都有，完全不愁卖，”不用跑批发市场进货让黄海东轻松许多，“过去四五个批发市场来回跑，不仅累，每次还要再三确认商标和生产日期，即便如此偶尔还会买到假货。”维军超市完成改造后，小店的销售额环比提升了45%，客流量环比提升了26%，预计全年毛利将增收超过40万。

数据构造，消费者洞察计划

每个数字化的天猫小店，背后还能与经销商、品牌商的工作台对接，小店所有对用户的销售服务，都不再是一个终点，而是用户洞察的起点。

美国第一大食品公司亿滋中国区销售发展总监周力表示，过去品牌商通过经销商，或者批发商把货铺到零售小店，都认为这是一个黑洞。“整个数据在不同的链路上形成了孤岛，我们不知道是哪些人在买我们的商品，也不知道货铺到哪些小店去了。”

借助全链路的数据化，亿滋第一次清晰看到消费者真实的喜好和需求。奥利奥就根据数据反馈推出了一款“月光宝盒”，把原本一条里放了十几块饼干的包装，拆成了一片一小包的单片装，让零花钱有限的小孩，或担心吃不完的消费者在天猫小店里能有更多的选择。

天猫超市

除了数据和商品结合，获得品牌授权的便利店还将接入整个阿里系的生态系统，如农村淘宝、菜鸟驿站等，帮助零售小店成为社区生态服务中心。“未来，天猫小店既是一个超市，又是一个邮局，还是一个旅行社，甚至是一个社区银行。”林小海说。

最后更新：2017-08-29 17:37:19

  上一篇： 吴昕潘玮柏互换头像，两人真的在一起了？吴昕是靠这个俘获男神的！

  下一篇： 杨幂杨颖被坑惨了！张大大晒出三人合影直接打脸俩女神！怒了！