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win8.1升级win10时显示无法找到产品密钥，该如何解决？

设备在昨天进行系统恢复，从win10中文家庭版恢复到了win8.1中文版，在使用官方win10下载工具时，在下载后的一个步骤中提示无法找到产品密钥的提示，且升级失败。我能够确认我使用的是正版的windows操作系统，且在win8.1的电脑设置中的电脑信息中，显示windows已激活，并有相应的产品ID，请问我该如何操作才能重新将设备升级到win10？

以上。

谢谢各位的给予帮助。

最后更新：2017-06-08 13:25:39

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