京东壳牌假机油事件余火未熄!再次被官方点名的强东哥尴尬吗?
本周初,壳牌(中国)有限公司发布的一则公告引起了众多有车一族的关注和讨论。
据公告称,天猫壳牌官方旗舰店是经过官方授权的唯一一家线上经销商,消费者可放心购买使用。
但是如果通过其他没有经过官方指定或授权的线上渠道进行购买海外进口的壳牌润滑油产品的话,那将无法对消费者提供质量保证和相关服务。
如此强硬的声明让人不由得想起去年6月京东平台轰轰烈烈的假机油事件。
去年6月3日,王先生在京东商城“全球购”自营专区共购买了99桶壳牌润滑油。
但是收货后却发现润滑油桶包装上显示原产地与购买主页上的大为不同,说好的“海外直采马来西亚原装进口壳牌润滑油”呢?
更为尴尬的是,经过壳牌官方验证,也表示京东售卖的壳牌机油假货无疑!
7月份,王先生向北京市工商经济技术开发区分局投诉,但经过双方首次调解未达成一致。
8月份,王先生就此发布微博将事实真相进行了还原,并坦言称维权过程艰⾟,对京东⽅⾯恶劣和嚣张的态度表示不满。
同时,王先生决定自掏腰包收购京东假机油的受害车并直播砸车。希望以此举⽬引起有关部⻔的注意并介⼊调查,同时引起消费者重视,唤醒京东的良知!
不知是否是王先生的行动引起了相关部门和消费者的注意。
在中国质量万里行发布的2016年消费维权十大案例中,“壳牌鉴定京东售假案例”获得71327张投票名列榜首,成为了2016年度最受关注的维权案件。
这样看来,壳牌近期如此高调行事,定也是受够了京东假机油带来的烦恼!
不过,据网友爆料,即便是早已被媒体曝光和消费者投诉,京东平台的壳牌假机油依旧泛滥成灾。
的确,通过搜索售卖壳牌产品的网上商店,发现京东自营中有一家名为壳牌京东自营专区的商城。
但据该商铺客服称 “我们的产品都是国产正品,并且是从壳牌授权代理商采购的。” ,同时还强调 “我们是京东自营的产品,保证质量。”
但当问及该店是否为壳牌授权的在线零售店时,客服则表示没有得到壳牌官方授权,产品是从名字叫做中邮普泰通信服务有限公司的授权代理商处采购的。
对此,壳牌官方客服则持不同观点。据壳牌客服称“中邮普泰通信服务有限公司只是壳牌的客户,并非授权代理商。”
这也就是说,京东自营的壳牌机油是从没有售卖代理资格的公司采购!如此以来,出现假货也不足为奇。
同时,壳牌官方微博@壳牌中国集团也表示,有“自营”字样的京东商店都非壳牌官方电商销售平台。官方打脸,实属业界少见!
众所周知,使用劣质机油是会对发动机造成噪音增大、油耗增多、烧机油、寿命减少等危害。所以,京东售卖假机油伤的是品牌的名誉,寒的是消费者的心。
在此,特别提醒消费者在购买壳牌机油时一定要通过官方授权的渠道以维护自身权利!
最后更新:2017-09-10 19:13:37