953
用户播放录音投诉：京东快递员压力大就可以电话辱骂我吗？
近日，一名网购消费者在社交媒体上反映，遭到京东快递员的恶言辱骂。原因是此前对物流服务不满意，投诉了这名快递员。没想到不但投诉的事情没处理，反而被快递员辱骂了一顿。
此事在京东快递员群体中引发激烈讨论。他们大多认为快递员骂人是一时情绪，可以理解。
根据消费者的描述，他在西安上班，通过京东到家购买了商品。但是因为快递员送货正好是在上班时间，他本人不方便接电话。挂断电话时，他用短信告诉快递员自己不能接电话。
“一般这种情况下，快递员都会把包裹放在前台”，但这名快递员却把消费者骂了一通。消费者一气之下选择了投诉快递员。
不料，快递员不但没有因为投诉得到教训，反而又一次打电话给消费者，对投诉一事非常不满，把消费者又骂了一遍。从录音上可以听到，快递员骂人的用语都是脏话，不堪入耳。
虽然消费者对此感到震惊。但京东其他快递员却对此事表示理解，认为这是压力之下的一种宣泄，虽然有不妥，但也没有什么恶意。
快递员反映，许多客户的投诉也完全站不住脚，快递员往往是躺枪，怨气自然就很难免。许多客户因为货物到的慢，质量有问题，如有残次，假货，过期等问题，就迁怒快递员，给差评。
还有些京东领导要求快递员送货的同时，要给客户宣导生鲜，宣导白条，弄得客户很反感，也容易就给快递员差评。
在高强度的配送压力下，京东的快递员几乎全年无休，而且面对各种数据考核，常常到了崩溃的边缘。甚至在发洪水的时候，别的快递公司是让员工安全第一，但京东依然要求无论发生什么都不能影响公司的数据。
所以京东快递员如果一时情绪爆发，消费者需要给予更多理解。
最后更新：2017-08-30 10:36:48