淨水器出現問題

打開淨水器開關，淨水幾秒後才出水（慢慢出水到正常出水）；關閉開關，廢水要流很長時間（慢流，不是衝洗）。同時已聯係客服，半個月過去了，還未修好！請官方給出回應。