290      阿裏雲  技術社區[雲棲]

全球投資者聚焦阿裏巴巴新零售：天貓力量定義商業未來

天貓通過四個方麵的重構，來重新定義全球零售：

1）供應鏈的重構；
2）銷售全通路的重構；
3）品牌營銷和用戶連接的重構；
4）線上線下商業業態的打通和重構。

阿裏巴巴以天貓為引擎驅動的新零售戰略實施成果，成為全球投資者關注的焦點。

2017年6月8日，阿裏巴巴股價開盤大漲至142.6美元，總市值超3600億美元，再次超過騰訊的3323億美元，成為亞洲市值最高公司，排名全球前七。阿裏巴巴投資者日大會在這一天舉辦，來自全球頂級投資機構超過350位投資人和分析師雲集杭州西溪園區，所管理的資金超過4萬億美元。

阿裏巴巴投資者日大會舉辦正值天貓618引發中國消費者狂歡之時，給全球投資者直觀展示了阿裏巴巴新零售戰略的強大商業力量，阿裏巴巴以天貓為引擎驅動的新零售戰略實施成果也成為全球投資者關注的焦點。

“與未來相比，我們現在還是小公司，還是個baby。”阿裏巴巴董事局主席馬雲說，“作為世界第二大經濟體，中國會出現像穀歌蘋果這樣影響世界的公司。我們認為中國有機會。過去影響世界的很多是歐美公司，我們希望阿裏成為真正的世界前十大公司，可以作為中國公司的代表去影響世界。”

這次大會上，阿裏巴巴集團首席財務官武衛給出2018財年收入指引為45%-49%區間，遠超36%-38%的市場分析預期。參會的部分投資機構紛紛發布報告，上調對阿裏巴巴的目標價，其中知名券商Stifel上調至165美元。投資者對阿裏巴巴包括核心電商在內的多領域業務持強烈看好態度，金融時報預測阿裏巴巴將繼續一貫的高增長軌跡；而路透社則把阿裏形容為電商與數據領域的雙重巨人。

阿裏的核心電商業務遠超華爾街分析師的預期。天貓正從一個線上零售交易平台，變身為新零售的發動機。它是全球品牌數字化轉型升級的主陣地，強大的商業力量，使其成為一塊吸引國內外知名品牌的吸鐵石。

整個生態中的所有合作夥伴都隨著天貓的升級而發生新的化學反應，包括品牌商和零售商的關係，品牌商和渠道商的關係，品牌商和物流商的關係，從供應鏈，到銷售通路，到營銷方式乃至線上線下關係，都開始重構協作。



“新零售的核心是從向消費者銷售商品轉向服務消費者。”阿裏巴巴董事局主席馬雲在投資者日大會上說，未來新零售基於數據，我們相信新零售在數據驅動下會快速增長，改變中國消費者的生活方式。

“新零售是阿裏巴巴麵向未來所做出的全新戰略願景規劃，是大數據驅動的線上線下融合，是零售核心元素的數字化。”在投資者大會開場演講中，阿裏巴巴集團CEO張勇強調：“新零售戰略推動下，天貓已與過去完全不一樣了”；“天貓真正成為全球品牌實現新零售轉型的主陣地、引領中國品質消費的主引擎。”

“新零售”是馬雲在2016年雲棲大會上正式提出的概念，這顯然是一個經過深思熟慮的新詞匯。它代表了一種全球範圍內原創的零售變革，在以天貓為核心的阿裏巴巴生態平台上踐行時所展現的成長性與生命力，讓這種新的商業範式，引發互聯網與傳統業內持久性劇烈反響。

過去幾年，阿裏巴巴一直致力於打造這樣一種新零售的基礎設置，並為此建設了信息平台、支付平台、物流平台和雲計算平台。

“新零售”的出現，是天貓升級為一家數據公司後，對人、貨、場商業元素進行重構時，對價值與效率重新審視、體認後所獲得的洞察。它的重構主要體現在四個方麵。

首先是供應鏈的重構。傳統零售的供應鏈特別複雜，商品從廠家到消費者手中要經過各種繁瑣的流程，新零售的供應鏈則從客戶、物流、支付等環節實現全鏈條數字化，即時響應。菜鳥物流和阿裏雲計算在這個過程中發揮巨大作用，對客戶的精準識別，配送鏈距離識別和限時送達等定製化需求的解決，將帶來全新的商業體驗。

銷售全通路的重構，既包括麵向一線城市的天貓超市、麵向城市社區和農村等渠道毛細血管式滲透的零售通、村淘，也包括速賣通、天貓國際和LAZADA等海外市場多通路。以天貓為主體的線上線下、海內海外的全通路觸達。天貓正在成為全球品牌數字化轉型升級的主引擎，這在阿裏生態平台之外，是不可想象也不可完成的。

第三方麵的重構，是品牌營銷和用戶連接的重構。它是在新零售體係下以消費者運營為核心，以數據為能源，實現全鏈路、全媒體、全數據、全渠道的一種智能營銷方式。天貓生態平台的海量數據，智能化的算法，以及多媒體內容社區的構建，完成品牌運營和消費者關係全鏈路、全周期上的一個行為閉環。

天貓生態平台，還真正打通了線上線下，完成一次零售商業業態的重構。從天貓與寶潔旗下SK-II等知名品牌線上線下會員打通，到先後投資布局銀泰、百聯、蘇寧、三江購物等，天貓為品牌創造的價值不僅僅是線上銷售額，而是多元的價值，包括為線下帶來的銷售額，品牌價值的提升，獲取新用戶和用戶停留的時長，以及生產率的提高。

“我們也在鍛煉實踐自己的全渠道策略，讓我們的商家實現線上線下的連接，為用戶帶來獨一無二的無縫體驗。”阿裏巴巴CEO張勇在投資者大會的演講中說，世界的未來會是線上線下將融為一體。

在6月9日投資者大會第二天，馬雲則用“新零售就是線上線下皆大歡喜”定義未來徹底打破邊界後的零售業態。馬雲說：電商至今僅占中國社會消費者品零售份額的15%，如果電商可以和線下的85%的傳統零售商合作，將是一個皆大歡喜的結果。最重要的是，消費者能夠享受到更優質的體驗和服務。“所有的線上線下從業者應該向同一方向努力，即讓消費者快樂。”

天貓：新零售變革的主引擎

新零售變革的深遠意義，將以天貓為主引擎，在推動中國整個商業形態變革上得到更大的展現。

“整個新零售下一個階段展非常重要的一點，已經不僅把互聯網看成一個跟消費者去銷售的通路，越來越多商家正在走向把線上和線下一體化的去考慮、一體化的去經營。”阿裏巴巴集團CEO張勇認為這是一個重要標誌，可以去判斷企業是不是真正走到了一個真的新零售的時代，或者這個企業能不能走到這個階段。

從創造連接到重新定義零售，如今的天貓在全渠道、數字營銷、數字分發、數字供應鏈管理等方麵全方位賦能品牌，成為全球品牌轉型升級的主陣地。天貓目前已經擁有超過1.2萬國際品牌、18萬知名大牌、8.9萬旗艦店，截至2017年3月，在福布斯全球最具價值消費者品牌中，有近八成品牌已入駐天貓。

這個金句算是恰如其分：“世界上隻有兩種品牌，一種已經入駐天貓，另一種正在來天貓的路上。”

“在傳統零售模式以貨為驅動力，天貓則以人為驅動力，是一種新零售完全原創模式。”阿裏巴巴集團副總裁靖捷在投資者日大會的演講中說，消費者是核心，天貓為品牌和消費者之間創造對話，傳統的零售模式在品牌和消費者之間建一堵牆，但天貓將這堵牆拆掉。

在9號的大會演講中，馬雲則著重強調了新零售對傳統零售企業升級的巨大提升作用。他說：“我們相信，如果可以幫助傳統零售商是基於數據驅動業務，會讓他們擁有更好的未來。”

阿裏巴巴集團CEO張勇在昨天大會上的發言正好為此提供論據，他介紹，阿裏巴巴堅定線上線下要全麵融合，銀泰、百聯是兩個不同的試驗場。阿裏巴巴在線下的投資布局，包括蘇寧、三江等，都是希望用互聯網、大數據、物流和支付等能力，幫助零售業合作夥伴實現數字化轉型，完成商業重構。“我們相信新零售在數據驅動下會快速增長，改變中國消費者的生活方式。”

在中國市場上，新零售戰略下的天貓也正在引領新一輪消費升級。中國未來將擁有2億中產消費者，他們對於商品、服務、旅行等購物體驗以及服務體驗都提出了更高的要求，這是從新興市場經濟向發達成熟市場經濟過渡的一種典型發展路徑。美國則沒有經曆過此一階段。天貓用“品質消費”來描述這種中國消費升級的現象，“品質”一詞也很好對外傳達出阿裏平台所做的知識產權保護努力。

天貓生態平台的升級，正與這種“品質消費”現象相契合，它也預示出新零售的巨大成長性。

阿裏巴巴2017財年第四財季財報顯示，當季度電商核心業務收入315.70億元人民幣，同比增長47%，如今阿裏巴巴平台的交易總額占中國零售總額的11%，行業領先的地位不可動搖。張勇在投資者日的演講中表達預期，電商核心業務到2020年GMV達到1萬億美元（6萬億人民幣）；到2036年，年度活躍消費者達20億。

未來，是無盡的想象空間。

早在1999年馬雲就告訴員工，阿裏的競爭對手不在中國，而在矽穀。“在這一點上，他的觀點非常正確。”一個月前，美國《新聞周刊》在關於馬雲和阿裏巴巴的封麵報道中如此評價。

或許也可以換句話說，矽穀以亞馬遜為代表的電商公司，其競爭對手在中國。阿裏巴巴的天貓核心電商所代表的新零售發動機角色，仍在繼續打破華爾街分析師的預期。

“天貓已經從銷售平台變為品牌新零售轉型的引擎。”阿裏巴巴集團CEO張勇說，天貓成為全球品牌轉型升級的主陣地、消費升級的主引擎以及新零售的發動機。

彭博社的報道稱，阿裏巴巴已經走了很遠的路，而其動力卻毫無減退之勢（It's not even started to run out of steam）。

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最後更新：2017-06-12 14:01:38

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