人工智能+客戶服務會擦出什麼樣的火花
“客服”傳統便是企業最人力密集的的部門,一方麵是高強度24小時在線的唿叫中心考驗體力和耐力,另一方麵是由於業務的擴張發展而需要服務人員對業務掌握的更加全麵和精深,快速學習應用以便能針對性解決問題。AI技術的出現,為這一行業注入了強心劑, AI客服領域諸多大佬橫空出世:
10月12日的雲棲大會上,將出現這樣一場重量級的“客服”對話。
TA們全年無休,24小時在線
TA們思考問題以“毫秒”計時
TA們最盼人來“撩”,因為你越撩,TA越聰明
……
他們是——
阿裏巴巴最重量級的智能客服機器人:小蜜、小螞答、雲博士,
攜手智能客服行業先行者小能客服、智齒客服,為我們帶來智能圓桌盛宴!
主題:如何給客戶服務插上AI之翼
時間:14:45-15:10
主持人:琴曉(阿裏雲高級運營專家)
邀約嘉賓:
許玲 阿裏雲(雲博士)高級技術專家
丁翌 螞蟻金服(小螞答)資深專家
劉建榮 淘寶(小蜜)高級產品專家
馬力群 小能客服CTO
龍中武 智齒客服聯合創始人
沒法到現場?
10月12日,“阿裏雲客戶滿意中心”微博直播走起,我們不見不散!
↓↓↓趕快去搬個小板凳占座↓↓↓
想了解AI機器人,幹貨奉上,先睹為快吧!
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最後更新:2017-09-26 15:32:50