紅衣教主“叫停”360路由器的背後（下）

8月24日，老周在他的新書發布會上表述“這個路由器已經不賣了“，教主當時的語境指的是360安全路由。

26日，宅客君引述了老周的發言，並采訪了幾位與360路由密切相關的業內人士聊聊關於安全路由以及360硬件的看法（@紅衣教主“叫停”360路由器的背後（上））。

27日，老周的微博以及360路由官方回應：關於360安全路由停售和停產全是流言。

29日，宅客君就此事采訪了360安全路由現任的產品負責人任鋒。

AC1200到底哪兒不好？

任鋒，05年暴風影音的聯合創始人，08年創辦遊戲公司遊龍清風（後並入樂元素）。在更早之前，任鋒供職於雅虎中國以及3721，是老周的舊部。離開樂元素之後，任於今年5月入職360，負責安全路由。在任鋒和宅客君落座不久，任在聊到老周時用了“精神偶像”這個詞。（注：AC1200是360團隊內部對一代路由的代稱)

正式開篇宅客君問的第一個問題是確認安全路由是否真的停產了？任鋒給的回答是否的，具體地說他認為“停產”是媒體對老周言論的誤讀，並且他十分明確地告訴我們AC1200不僅在銷售而且仍在生產。

那麼顯然在24日的演講上，周鴻禕對現有AC1200是不滿的。任鋒的回應稍稍擴充了此前老周的看法：

1. 在用戶看得見的地方，AC1200做得不夠“值”——LAN口太少，尺寸太小；

2. 在用戶看不見的地方，AC1200做了很多不“值”的功夫——電路板的沉金工藝、外殼類似磨砂的表麵處理等等。

任鋒羅列完這些工藝，還問了一遍宅客君：你覺得這些工藝值不值？任介紹上麵的工藝，一個沉金板可能就增加10-20元的成本，一個特殊表麵處理的外殼就是20來元的成本（相比普通的路由器外殼成本可能不足1元）。

按照360官方一直對外公布的成本，任鋒認為220元（成本）的AC1200不僅沒有掙到錢，而且沒有討到好。

他告訴我們，目前他們正在研發AC1200的下代產品，調整的方向是削減“不值得”的成本，同時加入一些擴展性和可玩性（比如加上硬盤），他們將這款AC1200二代定位成更小白的極客路由器。同時360路由的第二代還會有一款小白版本，也就是低配版，成本更低，同時設計方向也會照著之前他們認為“更值”的線路。

總體來說，在這次采訪裏，360安全路由的團隊明確了AC1200不僅沒有停產，而且還在研發2款二代產品，方向都是更“小白”。

為什麼會有路由“停產”一說？

任鋒在采訪中承認了現在這代路由器雖然做得好，但是妨礙了他們覆蓋更廣大的用戶群。在周鴻禕的微博裏，他用了“用戶體驗設計不足”這個詞。宅客君認為這兩者本質上都是“營銷沒做好”的委婉說法。

回過頭來看老周對一代路由的評論，乍看是對產品設計的不滿。但無論在360路由的官方微博還是在任鋒的采訪裏，他們都強調了AC1200 93%的用戶好評率。同時，無論在老周演講還是任鋒采訪裏，他們都不厭其煩地強調AC1200使用了何種何種工藝。

老周在24日的演講裏微妙地描述用戶體驗:

“所以，我一直強調用戶體驗是什麼概念：你是什麼不重要，重要的是用戶認為你是什麼。”

——這當真是用戶體驗嗎？這是品牌形象。

我們來看一遍360旗下社區奇酷網引述的老周演講摘錄：

”...這個路由器已經不賣了，已經停產了，以後再也不做這麼傻的產品，220元的成本，用戶感知不到。…“

關於停產這事，已經很難有比這更清晰更讓人誤解的描述了。此後，360官方至少花了2天時間來響應這個極具誤導性的事件。

按照官方事實，360路由既沒有停產停售，也沒有換代，按照任鋒的說法新的路由器至少到今年12月才會上市，所以老周的言論意味著什麼？

AC1200需要持續不斷的營銷。

360的營銷困境

營銷本身沒有問題，任何一款產品都需要持續不斷的營銷。

但安全路由在去年11月發聲之初是老周接盤挑起跟小米路由的較勁，5月是老周站台給安全路由枯燥的發布點睛，在本無動態的8月老周一句話把路由挑到了風口浪尖。如果你留意360其他產品，也不難發現這樣的營銷軌跡。

盡管從輿論的各種互動來看，老周挑起話題的活躍度在衰弱，但老周本人從來沒有遭遇營銷困境。老周通過消費自己為360製造一次次的事件，而輿論在一次次的事件裏消費老周。某種程度上，老周的營銷能力無限接近360的營銷能力，因為這裏再也找不出第二個可以被如此持久消費的個體或者群體——這才是360的營銷困境。

產品上，360已經（或者說將近）可以沒有老周，因為現在絕大多數的新硬件產品都不是老周操刀的。但360的絕大部分營銷能力便是老周的營銷能力。

在360上，老周長期地在經營兩項營銷事件：一項是軟件免費，另一項是硬件免費。軟件免費很早就已經在PC端獲勝，而360在移動端的乏力很大程度是Android和iOS從係統到應用本身就在強調免費概念，那麼在硬件上360的表現會如何呢？下一篇宅客君跟你一起討論360的硬件策略。