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京東之家賺翻了，刷臉就可以成為會員，單日竟然賣出118萬！
文編：鞏呂
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有關“新零售”的新風口競爭在幾大巨頭的推動下，正在愈演愈烈。前不久，馬雲推出的無人值守店“淘咖啡”曾搶了不少眼球，而馬雲的老對手劉強東同樣勁頭十足。就在8月9日下午，京東對外宣布，將在今年年底前，在全國範圍開設超過300家以3C為主的零售體驗店。
1 京東3C零售創新戰略
8月9日，京東召開3C零售創新戰略發布會。集團副總裁、3C事業部總裁胡勝利對外發布了京東3C零售創新戰略，表示將通過技術驅動融合線上線下的方式，重構零售業的格局，還宣布將在今年年底前，在全國範圍開設超過300家以3C為主的零售體驗店。
"未來，零售業的人、貨、場都將發生重構。用一句話來總結，未來的零售將是無界的，同時也是非常精準的。"京東集團副總裁、京東3C事業部總裁胡勝利指出，隨著技術的推動，未來零售業能在成本精簡的情況下實現體驗優化。
據其介紹，京東的3C零售體驗店分為京東之家和京東專賣店兩類。其中，京東之家主要布局一二線城市的核心商圈，主營手機、數碼、電腦等3C產品，同時涵蓋家電、圖書等京東其他品類;京東專賣店則主要設在各級城市的次商圈。
胡勝利強調，京東之家和京東專賣店的所有商品均來自於京東自營，一些在線上的首發爆品，或者專供線上的商品，京東都將優先供應京東之家和京東專賣店。截至6月底，京東之家和京東專賣店銷售商品已涵蓋1.48萬個SKU(庫存量單位)。
目前，京東已在全國範圍內擁有92家3C零售體驗店，其中包括71家京東專賣店，剩餘21家京東之家分布在北京、上海等地。
2 直擊京東之家
8月6日，京東之家北京通州萬達廣場店開業，200平米的店麵內一上午就湧進近了2000人。京東之家門口的天花板上有幾個攝像頭，通過人臉識別記錄著店外的人流量，同時也記錄著進店和離店的人數。
顧客進店，“刷臉”就能成為會員，之後再次到店時，京東之家也會知道，會員用戶到店了。
店內有一塊試衣鏡般的電子屏，顧客走進之後就會進行人臉識別，根據識別出的性別、年齡等畫像，推薦顧客可能感興趣產品，比如向男生推薦機械鍵盤、電腦外設，向女生推薦自拍杆、電動牙刷，向老年人推薦智能電飯煲、掃地機器人……
顧客走進店內遇到自己感興趣的產品，會停下來觀賞把玩。店麵對顧客進行人臉識別，並分析每一位顧客的興趣關注和場景停留時間，通過行為數據分析，進行貨品的二次迭代。
京東之家裏所有價簽都使用的是電子水墨屏，與店內基站連接，所有商品與京東線上實時同價。用微信或京東App掃描價簽上的二維碼，可以跳轉到京東頁麵，了解商品的詳細情況及用戶評價。店內商品支持自動結賬，顧客可選擇當場提貨或京東配送。
除此之外，在京東之家，有圖書角、兒童遊樂區供孩子在逛街之餘放鬆休憩，還有讓老人享受貼心嗬護的眼部或肩背按摩器。
在京東之家，還有複古的貓王收音機、炫酷的全麵屏手機、叮咚智能音箱、極米的家用投影儀……不僅集合了各個品牌的熱賣爆品，還有一些在線上難以搶到的首發爆品、專供線上的商品。
根據胡勝利透露的數據，今年6月京東之家在全國的60多家門店單月銷售商品達2.7萬件，其中，位於河北保定的店麵開業單日銷售額達到118萬元。位於昌平永旺的店麵日銷售額達123萬元。
3 門店的盈利模式
胡勝利透露，京東之家和京東專賣店門店的毛利率隻有8%。這和線下大賣場普遍20%以上的毛利率相比是很低的，和迪信通等傳統3C線下門店相比也是一個很低的水平，但是，和很多高毛利的線下傳統門店依然麵臨虧損相比，目前開業的京東之家和京東專賣店全部盈利或達到盈虧平衡點。
對於參與京東之家的眾多品牌商和合作夥伴而言，京東3C的零售體驗店完全不同於傳統的線下渠道店麵。其本質的核心就是：京東正在扮演著零售基礎設施的角色，向品牌商提供了一種“零售即服務”的解決方案，涵蓋了京東品牌、產品、營銷、技術、物流、金融等能力的全方位輸出。
京東通過提供涵蓋信息、商品和資金的全新零售基礎設施所打造的線上線下一體化智能零售係統，該係統幫助加盟合作商在成本降低的同時提升了經營效率和用戶體驗。
1加盟直營
京東之家和京東專賣店均采用加盟直營的形式，對合作加盟商進行單店授權、統一管理。京東不但可以幫助加盟商進行智能選品，還可以通過分析某一區域消費密度和消費能力進行智能選址，根據商品銷售周期及競品情況實現智能定價。
2全方位智慧供應鏈
京東之家和京東專賣店門店身後是京東的智慧供應鏈。海量SKU對於普通門店來說是個天文數字，但京東用大數據為門店提供備貨推薦，完成自動補貨和退貨，有望實現“零庫存”，從而大大降低成本、提高效率。所以門店唯一需要做的，就是做好對客戶的服務，其他倉儲、配送、售後等供應鏈服務都交給了京東。
門店還將獲得京東供應鏈金融的全力支持，京東提供結算收支、傭金發放等全套解決方案，並為門店線下會員體係提供授信。
3從經營品類到經營場景
與傳統零售注重經營貨品或經營流量不同，兩類店麵均以經營場景為核心。
店內營造愛旅行、愛健康、女人心等多個場景。如愛旅行區有摩托羅拉對講機、科大訊飛的翻譯器、京東的電子閱讀器甚至小巧的洗漱包，都是旅行達人的最愛。店麵力求以舒適安逸的購物環境，精致陳列的熱賣商品，提供好玩又有料的社交休閑、科技體驗和健康生活服務，打造京東粉絲和各品牌發燒友的聚集地。
“以往的零售模式注重流量，渠道成本越來越高，是因為流量並不精準。京東通過大數據精準定位消費人群，跳出流量陷阱，打造年輕化、多元化、社交化的消費場景，既有溫度也更懂你，這也是無界零售的必然趨勢。”胡勝利說。
胡勝利透露，京東線下3C零售體驗店發展到今天其實經曆了從0到1不斷趟坑、不斷填坑的過程，期間經曆了失敗的實踐探索，才確立了當前的模式。而隨著技術的提升和迭代，京東每一家3C零售體驗店都不一樣，新開的門店在之前的基礎上進行了一次又一次的更新和升級。
他表示，未來，零售基礎設施會隨著技術的提高而發生驚人的變化，在技術的驅動下，門店的成本可以進一步精減，但體驗會進一步提升。那麼未來零售會如何發展，讓我們拭目以待！
資料來源:和訊網、創業邦、虎龍吟、中商視點、零售商業內參。轉載請注明。
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最後更新：2017-08-19 22:50:17