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蘇寧、京東等全麵升級物流服務，為這件事做準備
伴隨著一年一度的“蘇寧易購818發燒購物節”的來臨，蘇寧發布“蘇寧物流下一個3年開放商業化戰略”，將從一站式服務和一體化創新上為合作夥伴線上線下融合賦能，共創一個開放、共享、信用的新物流體係。
同時，京東發布智慧零售的供應鏈解決方案——JDSmart，整合京東在技術、大數據、物流和金融四個方麵的優勢，為商家提供一站式服務；天貓國際也於近日宣布，已經麵向江浙滬地區推出進口商品次日達服務。在電商旺季大促來臨前，電商巨頭們紛紛提速物流，試圖以更好的服務爭奪流量。
提速末端配送是根本
市場的競爭歸根結底是服務質量的競爭，而末端最後一公裏又是其中最重要的一環。“蘇寧易購818發燒購物節”到來之際，天天快遞將接入蘇寧易購平台，執行“最後一公裏”配送任務，預計完成蘇寧易購總量30%的配送目標。
記者了解到，此次“818”期間，在北京、廣州、深圳、南京等主要城市都將進行站點聯營模式。天天末端的網點將至蘇寧倉庫接貨，快遞員同步使用蘇寧EDS係統操作，完成“最後一公裏”配送服務。
整合後的蘇寧物流網絡將依托蘇寧物流平台和天天的網絡，製定新的統一服務標準，天天的快遞員對蘇寧易購自營物品進行100%現場開箱驗貨、送貨上樓上門、代扔垃圾、包裝回收等服務標準。天天快遞的快遞員信息將接入蘇寧係統，同時進行統一的服務培訓來完成這一整套流程操作，不斷提升核心能力和消費者體驗。
無獨有偶，網易考拉海購近日對外宣稱已建成全國“次日達”配送服務體係，包括浙江、河南、廣東等主要省份的消費者都已享受到“當天下單、次日收貨”的跨境配送服務。“截至今年6月，依托自身的大數據預測，網易考拉海購已陸續在上海、天津、重慶、浙江、江蘇、廣東、河南等7地完成分倉體係的建設，跨境進口商品離消費者更近，讓我們有能力提供覆蓋全國的次日達服務。”網易考拉海購國內物流配送負責人韓笑介紹道，“目前次日達訂單量在全站訂單總量中，占比將近30%，下一步我們將開始當日達配送服務體係的建設，目前已在杭州開始試點，配送準時率高達99%。”
此外，天貓國際已麵向江浙滬地區推出進口商品次日達服務。在全國範圍內，進口商品也都新增了承諾時效，如果配送超時，消費者將獲得一定補償。在物流提速的同時，天貓的全球溯源計劃也全麵啟動。消費者通過淘寶APP、天貓客戶端訂單頁麵便能查閱到商品原產國、裝運港、進口口岸、保稅倉以及海關申報、檢驗檢疫申報等全鏈路的物流和監管信息。未來，天貓將推動實現海外貨品一物一碼，通過掃描查詢帶有防偽技術的“身份證”，消費者可以獲知商品從出生到最後一公裏配送的完整流通環節。
智慧與開放是主題詞
在即將到來的電商促銷旺季，智慧物流將是最大的看點之一。伴隨著各大電商平台的爭先恐後布局，智慧物流的腳步也越來越快。
京東方麵表示，JDSmart會進行行為數據分析，獲取更多的消費行為數據以及顧客與店鋪、商品間的關聯信息，通過店內顧客購物行為分析功能，精準了解消費者的偏好及商品的受歡迎度，清晰地勾勒出消費者的“畫像”，從而提供更有針對性的商品，為顧客創造更具個性化的優質購物體驗。
在配送方麵，前不久曝光的京東昆山無人分揀中心，其場內自動化設備覆蓋率達到100%，可實現自動供包並對包裹進行六麵掃描，保證麵單信息被快速識別，進而實現即時有效的分揀。
此外，在為京東之家供貨過程中，京東物流可以實現智能路徑規劃、配送過程實時可視，從而大幅度提升商家和用戶體驗。
對智慧物流的布局，蘇寧也是動作不斷。蘇寧物流集團常務副總裁姚凱表示，2017年蘇寧進入智慧物流建設期，自動化倉儲全麵升級，數據驅動供應鏈變革，在用戶平台、服務平台、數據平台的基礎上將專業經營能力全麵對外開放。至2020年，將建構以數據和無人為中心，覆蓋大數據、倉儲機器人、自動駕駛等形態的兩大智能生態，探索未來物流的新模式。同時，蘇寧物流的開放化進程也進一步提速，2016年社會化收入同比增長320%。經過了3年的開放化進程，蘇寧物流的服務對象不再局限於傳統家電3C，已涵蓋了商超、家居、運動健康、快消、服裝、母嬰等多個領域，包括美的、夏普、鬆下等在內的2009家綜合性客戶。
賦能供應鏈是大趨勢
在新型零售模式不斷湧現的時代，線上線下融合已成必然趨勢。各大電商平台的融合戰已經悄然打響。
姚凱表示，“蘇寧物流下一個3年開放商業化戰略”包括升級基礎設施群，建設三大商業零售基設航母編隊，倉儲麵積新增1000萬平方米；升級產品線，打造“倉配、運輸、城配、冷鏈、跨境、售後”六大專業化產品群；升級智慧物流，構建“數據+無人”兩大智能生態，從多個維度為合作夥伴線上線下融合賦能。
與線上零售主打促銷戰不同的是，線下零售戰場更多地在進行各種業態的實踐。蘇寧表示，蘇寧物流的“三網一平台”布局逐漸延伸觸角，三大網絡“倉儲網、幹支線運輸網、末端服務網”成為中國商業領域規模最大的自營物流體係之一，在大數據平台的支撐下，為消費零售提供全鏈路、全渠道、全客群的到達路徑。“以往的物流模式無法與零售真正形成生命共同體，蘇寧物流通過物流全鏈條的改造，借助數據化的供應鏈服務，將物流懂零售這一特質發揮出來，做好連接，做好成本管控，做好用戶體驗。”姚凱說。
京東集團副總裁、物流規劃發展部負責人傅兵表示，JDSmart的核心優勢主要體現在數據驅動、智慧供應鏈、科技物流三個方麵，為京東之家乃至京東便利店、京東專賣店等線下零售業態提供的一站式服務。他舉例說，在庫存方麵，通過JDSmart，京東之家可以對前端銷量預測、庫存健康、補貨推薦、自動調撥、清滯消零等流通數據進行分析，實現智能預測、補貨與庫存管理，實現銷量提升和成本降低的平衡。同時，JDSmart將B2B、B2C、B2B2C多個庫存打通，實現一盤貨管理和線上線下、多平台、全渠道訂單履約，從而降低冗餘庫存。
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本期編輯：李平
最後更新：2017-08-20 01:21:50