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智能對話分析服務 - 正式商業化發布
產品介紹： 智能對話分析服務 (Smart Conversation Analysis) 能實現從對話錄音或者對話文本中，基於智能規則，分析對話內容，挖掘對話中可能存在的問題和機會。能幫助企業提升服務質量、監控輿情風險、優化服務策略，典型應用場景有智能客服質檢、銷售機會分析等。適用客戶： 有大體量的電話/在線坐席，對服務品質有較高要求。
產品文檔： https://help.aliyun.com/document_detail/50807.html
付費方式： 按量付費，後付費
產品功能及優勢： 1. 支持語音和文本兩種源數據，如電話客服坐席的電話錄音、在線客服坐席的文本記錄。 2. 強大的算法和規則配置，支持如上下文邏輯檢測、語速檢測、語義匹配等功能。 3. 複核校驗，支持人機配合的方式對分析結果做複核校驗，二次提升結果準確性。 4. 豐富的圖表呈現隱藏在龐雜數據背後的業務洞察，及時發現和診斷業務問題。
最後更新：2017-09-04 18:02:36