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关于“延迟发货”增加最低赔付额公告
尊敬的商家：为提升消费者在京东平台的购物体验，提升消费者满意度，规范商家发货行为，京东新增针对延迟发货纠纷处理的最低赔付金额限制。
此次变更于2017年7月31日进行公示，公示即日起生效。开放平台在线服务协议相关内容将于商家下次签定协议时进行修订。
变更前变更后双方交易达成后如消费者投诉商家延迟发货成立，则京东除依据京东平台规则对商家进行处理外，同时按照如下规则处理：
在线支付订单及货到付款订单，若消费者发起投诉后，商家表示商品无货或未按时发货，商家须向消费者支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金（最高不超过500元），该违约金将以京东京豆形式（京豆赔付比例以京东平台公示信息为准）由京东优先赔付给消费者（其中货到付款订单，该赔付在订单完成7日后执行，若消费者发起7天内无理由退货则不予赔付）。在线付款订单，商品无货的，商家须在48小时内完成线上退款操作。
同时，对于商家未按时发货的，商家须在消费者发起投诉之日起3个工作日内上传可查询到快递公司揽件跟踪信息的快递单号，若超时，则消费者有权取消订单。双方交易达成后如消费者投诉商家延迟发货成立，则京东除依据京东平台规则对商家进行处理外，同时按照如下规则处理：
在线支付订单及货到付款订单，若消费者发起投诉后，商家表示商品无货或未按时发货，商家须向消费者支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金（最高不超过500元，最低不少于5元），该违约金将以京东京豆形式（京豆赔付比例以京东平台公示信息为准）由京东优先赔付给消费者（其中货到付款订单，该赔付在订单完成7日后执行，若消费者发起7天内无理由退货则不予赔付）。在线付款订单，商品无货的，商家须在48小时内完成线上退款操作。
同时，对于商家未按时发货的，商家须在消费者发起投诉之日起3个工作日内上传可查询到快递公司揽件跟踪信息的快递单号，若超时，则消费者有权取消订单。
聚宝 聚宝交易】打印快递单、导入发货、货到付款确认、催付、订单预警、短信营销、发货提醒 免费试用链接 https://t.cn/R92DNps 发表于 2017-8-11 15:28
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最后更新：2017-08-14 12:07:08