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小米產品保修期政策詳解
作為國內知名智能手機品牌，小米一直以其高性價比和出色的產品體驗而著稱。對於消費者來說，產品保修期是衡量產品質量和售後服務的重要指標。本文將詳細介紹小米產品保修政策，幫助消費者了解小米產品保修的期限和範圍。
一、保修範圍
小米產品保修範圍主要包括以下內容：
- 整機保修：包括手機、平板電腦、筆記本電腦等小米自有品牌電子產品。
- 配件保修：包括充電器、數據線、耳機等小米官方配件。
- 電池保修：指定型號的小米手機、平板電腦和筆記本電腦的內置電池。
二、保修期限
小米產品保修期限根據不同產品類型而有所不同，主要分為以下幾種：
- 手機：12 個月
- 平板電腦：12 個月
- 筆記本電腦：12 個月或 24 個月（根據型號不同）
- 配件：6 個月
- 電池：6 個月
三、保修服務方式
小米提供多種保修服務方式，包括：
- 上門維修：小米授權售後服務中心上門提供維修服務。
- 郵寄維修：消費者將產品郵寄至小米授權售後服務中心進行維修。
- 售後服務點維修：消費者攜帶產品前往小米授權售後服務點進行維修。
四、保修流程
如果小米產品出現質量問題，消費者可以按照以下步驟進行保修：
- 撥打小米官方客服電話或在線客服谘詢保修事宜。
- 提供產品發票、保修卡等相關憑證。
- 工程師將提供上門維修或郵寄維修等服務方式。
- 維修完成後，消費者攜帶相關憑證領取維修好的產品。
- 產品必須在保修期內。
- 產品損壞必須屬於正常使用下的非人為因素造成。
- 提供購買憑證、保修卡等相關文件。
- 對於人為損壞、非授權維修或擅自拆卸的產品，不在保修範圍內。
- 延長保修期限（可選擇 12 個月或 24 個月）
- 意外損壞保障（屏幕碎屏、進水等）
- 免維修費（包括人工費、配件費）
- 上門維修服務（僅限指定機型）
五、保修注意事項
在小米產品保修過程中，消費者需要注意以下事項：
六、延伸保修服務
除了標準保修服務外，小米還提供延伸保修服務，即「小米隨心配」。小米隨心配是一種付費增值服務，可以延長小米產品保修期限，並提供更全麵的保修保障，包括：
小米用戶可以根據自己的需求選擇是否購買「小米隨心配」服務，以獲得更長久的保修保障。
小米產品保修政策以滿足消費者需求為出發點，提供覆蓋廣泛、保修期靈活的售後服務。消費者在購買小米產品時，應了解相關保修政策，並在產品使用過程中妥善保管保修憑證。如果產品出現質量問題，可按照保修流程及時申請維修，享受小米的保修服務。
最後更新：2025-02-18 22:17:51