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京东家电进大庆 体验上门服务人性化细节
京东家电凭借正品行货、高效快速的物流，已经赢得中国家电市场的王者宝座。然而日前，不满足于此的京东开始发力售后服务市场。
近日，小编随家住大庆的王女士在京东上预约了一次上门清洗空调的服务，体验中有几点细节可以看出京东人性化的举措。据了解，京东目前的家电清洗服务已覆盖包括洗衣机、抽烟机、空调等家电。买家电上京东，这可能已经成为许多消费者“条件反射般”的购物习惯，但在京东上找空调清洗显然还是个新鲜事。不少消费者因此提出疑问，洗空调也找京东靠谱吗？我们来一探究竟！
京东家电上门清洗
体验专业人性化服务
下午三点，京东指派的空调清洗师傅准时到达。小编注意到，上岗前曾接受过统一培训的他们进入客人家中的第一步就是带上鞋套。而在整个服务过程中，人性化的细节还不少，在开始清洗之前，师傅就随手将垫布铺在空调下方，然后才将螺丝刀、扳手、专用抹布、蒸汽消毒机、专业的空调清洗剂等工具拿出来。小编也注意到，师傅上门清洗会携带所有种类（空调、洗衣机、油烟机、冰箱）的家电清洗设备，一套专业的高温蒸汽清洗装备，总重加起来大概40斤。
师傅说，虽然工具箱的东西加在一起很重，但是想按标准完成一单，一样都不能少。“客户满意，箱子就算重点也无所谓。”一边回答着小编关于空调维护方面的问题，师傅一边一气呵成地完成了验机、拆机、深度清洗、组装复原等清洗流程，整个过程大概持续二十多分钟。走之前，清洗师傅还不忘仔细打扫了空调周边的卫生，在与师傅的交谈中，小编了解到，上门服务的师傅皆要通过培训，并且包括响应时间、工作时效、清洗效果等所有家电清洗流程都是有一套规范操作标准。
不局限于卖产品
售后服务也是重要的一环
京东相关负责人向记者表示，“家电清洗是京东为消费者提供的增值服务，服务7天内还可对服务项目家电异常免费排查。”该负责人介绍，在这段时间空调清洗是主流，但京东同样同时提供例如洗衣机、油烟机、冰箱等家电的清洗服务，消费者都可以随时下单，服务已经覆盖全国近百个城市。此外，京东售后增值服务还提供手机维修的服务。上门取件维修或者上门当场维修，服务区域覆盖35个省会城市。
由此可见，未来京东不仅仅是局限于卖产品，卖服务也或将成为同等重要的另一部分。
京东家电渠道下沉
布局大庆
据悉，京东家电针对三四线市场推出“京东家电百城行”项目。9月28至10月8日，京东家电布局大庆， 将给大庆消费者提供亿元福利。
本次活动京东给大庆的用户提供了极大的实惠。比如领券享优惠，在活动页面中购买家电，满1500减100、满3000减300；小家电满300减50、满5000再送1999元破壁料理机、满10000送3999元空气净化器……
相信凭借京东家电完善的售前售后服务体系，一定能给大庆人民带来更好的网购体验及生活乐趣。这是京东家电为大庆市民提供更多选择的重要举措，同时也是大庆市民享受优惠的好时机。
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最后更新：2017-10-08 08:13:58