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【必读】新老商家对接平台运营须知
一、关于新店盘活和提升 新店初期最重要的是做好基础运营，了解平台规则不触犯规则！每个类目都有会有QQ群，先加入自己类目的QQ群，不懂的多看看论坛以及多看看QQ群里的群共享和公告，如果自查得不到答案的问题可以群内虚心请教大家，切记不要在群内闲谈风花雪月。前期的京准通广告投放：给自己的店铺及商品定好位，找出优势商品，通过数据分析店铺商品所适合的投放的区域及人群。经过详细的行业数据分析后有节奏的进行投放，并针对性的进行修改素材，逐步完善投放技巧，在高潮期达到最佳的转化！以点带面，盘活整个店铺。多学习，多充电，运营无小事，重在细节。 二、关于老店铺突破 作为经营多年老店，一般已经拥有了优势的商品和突出的爆款，店铺运营也有着很好的基础及运营能力。此时，任何店铺发展的一定的时间段都会有瓶颈，老店商家应该吸取更多的行业运营经验及玩法，配合平台的大方向，改变自身商品的架构及品类，找准定位全力出击。老商家要突破基本维度：增大广告投放，打造主搜词稳定爆款、外推资源引流、转变思路做好内容营销，参与平台每次大促活动提升店铺，争取进入各个运营下的活动群或者KA商家群等。 二、关于参与平台活动 活动是一个店铺保持活力的必备要素，有节奏的参加活动可以增加客户粘性，同时还可以提升店铺的运营能力及打造爆品。态度不需要表达，基础运营做好了店铺就会有亮点，活动资源不是“扶贫”而是锦上添花。不分品牌，不分品类，店铺运营自身的努力和付出，在京东平台小件家具类目中绝对是能够做到“一分耕耘一分收获。 三、关于获得平台资源支持 资源主要分为自然资源、常规资源、活动资源和收费资源，自然资源是商家自己通过单品排名、搜索等获得的流量资源；常规资源指得是位置固定，定期更换内容的免费资源，例如：二三级页面、家装城等；活动资源指的是618、家装节（春季、秋季）、双11、双12等等平台、类目和行业大促的活动资源。根据情况不同有免费和收费的；收费的重点有效资源有飞鹰计划资源包、签到日历广告、微信端品牌惠等收费的和优惠券频道、发现好货达人精选频道免费的资源；这些资源的活动获取方式根据类目、部门以及运营的不同，获取方式还是有差异的，具体的还得咨询对接运营。每周都会有很多的活动资源在群里发放，大家的机会都是均等的，能不能把握住在自己；况且店铺后台还有很多官方活动可以报名，总是要报的，万一选上了呢；平台每个时期都会有相应主题的活动，跟随大类目，安排自己店铺的活动专场，随时做好提报的准备。 四、如何对接运营 第一选择发邮件，店铺后台找对接运营的工作邮箱。第二选择看群共享文档和群公告通知。第三选择去卖家论坛-家具品类专区和商家后台的帮助文档运营每日接待商家支持商家工作大数据显示，打运营电话和qq咨询效率远低于一封正式详细的邮件。另外大家在遇到店铺基础运营问题的时候可以选择联系京东卖家服务电话进行咨询。运营每天都会收到很多商家的邮件，商家发邮件要有商家ID，店铺名、公司名称，邮件主题清晰，阐述事件简单明了，邮件内容避免出现附件和图片等！随着京东POP模式的开放化，各类目入驻商家越来越多，每个运营差不多要对接几百个商家，假如每个商家每天给运营说一句话，那就是几百句到了运营那儿，他们就是想一一回复，没有个把小时甭想回个遍。商家多这个不是主要原因，消息无用才是最大问题！在吗，亲？、你好？等等诸如此类的开头语，一般是肯定不会回复的，所以要直接进入主题，说明你的问题和来意，等运营看到了自然会选择有价值有必要帮助的问题回复。联系运营之前，请大家做好准备，有备才能无患，要了解清楚自己的店铺情况，月度、季度、年度的促销活动和利益点商品等。俗话说知己知彼才能百战不殆，向运营推介自己店铺的同时也要熟悉好行业和平台类目的情况才好。根据店铺规划知道自己需要什么，找准店铺定位，拿出自己的优势商品，是金子总会发光的，再去找运营，自然会得到认可。电商卖家网 关注公众号“电商卖家网”每日分享京东实操干货 发表于 2016-12-6 14:14
最后更新：2017-11-01 02:20:33