214      阿裏雲  技術社區[雲棲]

馬雲最新演講：我們隻是一家小公司，中國才是加拿大最大市場！

演講 | 馬雲

編輯 | 陳卓

2017年9月25日，阿裏在多倫多辦了場“加拿大中小企業論壇”，從早上8點到下午2點半，馬雲和加拿大總理特魯多整整嗨聊了6個半小時！因為，在這件事上，他們想到了一起：幫助年輕人、賦能中小企業、抓住中國發展機遇！本文是馬雲的演講內容，不僅展示了阿裏的魅力，也彰顯了中國的機遇和實力。

早上好。謝謝大家，謝謝總理。謝謝部長們，大使們、企業家們，感謝大家。非常令人激動，尤其是每次和總理交談。

我和總理在過去兩年見過5次，每次我們討論中小企業，企業家，女性創業者時，都非常振奮。今天，我回到多倫多，15年前一個冬天，我第一次來到多倫多，當時和10個中國互聯網創業者一起，還有很多互聯網企業家。

那個時候互聯網泡沫剛剛破裂，我們討論互聯網的未來。我是互聯網的信仰者，而且我相信電子商務，相信互聯網，即使互聯網泡沫已破。我的很多同行在那時卻覺得我們應該融更多錢，把互聯網業務變成實業。他們認為我是一個瘋子。

15年後，我們是唯一一家回來的企業，因為我們相信互聯網，相信企業家精神，相信未來。我想要討論一下失敗，我們犯過的錯誤。我感激我們所有犯過的錯誤和所有的得到過的拒絕。沒有這些，就沒有阿裏巴巴。

在過去18年，每天都我們都犯錯誤，每天都在遭到拒絕。我認為，被別人拒絕是一件很自然的事，為什麼人們需要幫你？你必須證明你自己，別人才能幫助你。阿裏巴巴不是今天做成的，阿裏巴巴是18年前創立的，在我的住所，我們相信用互聯網來賦能別人，用互聯網來幫助年輕人，來幫助小企業，幫助女性，我們才能有光明的未來，是18年的努力工作，我們才走到今天。

今天，有很多關於我們的書，我不看這些書，因為我覺得這書寫的不是我們，人們喜歡看到成功的故事，但大多數成功的故事之所有成功，是因為他們犯過錯誤。

相信夢想，相信未來

我鼓勵所有年輕人、創業者，從失敗中學習，不要去看那些成功案例。哈佛商學院教材裏的成功案例，背後有很多你不知道的東西。你從失敗中學習，尤其是最失敗的故事，才能幫助你。

從失敗中學習並不意味著可以避免犯錯。你會從麵對失敗的態度中學習，學會從不放棄，繼續奮鬥。當然你被拒絕是很痛苦的，我繞了一大圈融資，沒有人給我們資金，我繞了一大圈找合作，但沒有人相信中國的電子商務能實現。我當時非常痛苦。我看了一部電影《阿甘正傳》。

我喜歡這部電影，尤其那句：“生活像一盒巧克力，你從來不知道你會獲得什麼。”所以，stay fool（保持愚鈍），保持你對夢想的癡狂，保持奮鬥。作為創業者，我們從不抱怨。當人們開始抱怨，那是你的機會所在。如果你能把他們抱怨的痛點解決，你的機會就來了。

當我和創業者交談時，傾聽他們時，我非常振奮，受啟發，感覺我們是同一種動物。大企業和小企業的區別不是收入，而是夢想。小企業有的是夢想，大多數大企業到了一定規模後，他們有的是KPI。如果你隻是為下一個季度而戰，你怎麼能在變化那麼大的世界裏取勝。

你必須相信未來，保持向未來前進，保持專注。早年我就是這麼跟自己說的。如果地上有9隻兔子，你想抓住兔子，不要改變兔子，改變你自己，專注於一隻兔子。如果你有夢想，堅持夢想，這是我所相信的。

阿裏巴巴18年前成立，我們從來沒有改變我們的夢想，我們相信電子商務，我們相信互聯網，我們相信幫助年輕人，幫助小企業，幫助女性，我們就能有未來。上個世紀和這個世紀的區別，IT和DT的區別，是IT賦能自己，DT賦能別人。當你在幫助別人時，你也是在幫助你自己。這是我們所相信的，18年前，18個人在我的寓所。

當我們有這個夢想，開始時，所有人都說，你們是瘋子。你們怎麼能做電子商務？沒有基礎設施，沒有信用體係，沒有物流，沒有這沒有那。我們說，如果沒有物流係統，我們自己來打造，如果沒有信用體係，我們自己來打造。這就是為什麼我們需要創業者。

當我們剛成立淘寶時，很有趣。淘寶剛成立時，我們原以為我們會在開始第一個月就有很多生意。但一開始5天，沒有人來買。所以在我寓所的7個員工隻能自己買。我們自己賣，自己買。

當一開始有人來我們平台上賣東西時，不管他們賣的是什麼，我們都買下來。因為這會告訴賣家，哇，這個網站還真能賣貨。所以我們買了一整屋沒有用的東西。但至少我們建立了信任，而且從中積累了賣貨和買貨的經驗，也積累了服務的經驗。

今天，我們從什麼都沒有，從18人一直發展到5萬人，從沒有人來買賣發展到5億用戶，每天2億人來我們的天貓和淘寶上來賣貨。我們不是看一個月買了多少，也不是一天賣了多少，而是每秒賣了多少。

這不僅僅是現在的樣子，是未來10-20年的樣子，所有這些在未來看起來都會很平常。如果你找到那個點，如果你的產品很好，服務很好，你就能夠賣你的產品。今天全世界有18 億人在網上，卻隻有8億人在網上購物。我們相信未來20年，會多30億人在網上，其中60%的人會在網上購物。所以，電子商務才剛剛開始。

我們的平台從沒有收入沒有人來買東西，到去年一年賣出了5500億美元的貨品。去年雙11，我們賣出了180億美元的貨品。這在目前很難想象，但到10年後，我們會每天180億美元的貨品。即使到了今天的體量，我們仍認為自己是家小企業。因為我們仍然有夢想，我們的使命是讓天下沒有難做的生意。

有那麼多的小企業，那麼多發展中國家，那麼多的機會，有很麼多人還沒有在網上買賣。這是我們要做的，我們的夢想是使我們公司變成全球第五大虛擬經濟體，我們相信未來會有一個虛擬的經濟體，使每一個人，每一個小企業都能全球賣，全球買，全球付，全球運，全球遊。

大多數人都是看到了才相信，但創業者是先知者，我們先相信未來，才能看到未來。如果你認為自己能做這件事，那你就繼續做下去，等待奮鬥至少8年，如果不是18年的話。

科技帶來的機會

我認為在這個大廳裏的大多數人，都嚴重低估了科技對人類的影響。當人們抱怨時，機會就來了。我在年輕時，也曾抱怨很多，微軟搶走了我的工作，甲骨文搶走了我的工作。因為IBM, 我沒有辦法做PC。

後來我意識到我不應該向Bill Gates學習，不應該向Larry Ellison學習。而應該向隔壁的老奶奶學習。怎麼能開一個餃子店，這麼難做的生意做得那麼好？因為當你和把自己和Bill Gates和馬雲比，你會感覺沮喪，但當你和隔壁的老太太比較時，你會學習怎麼在細節中做生意。

人類現在麵臨第三次機會，第一次科技革命解放了人類身體，我們知道機器比人的身體更強大。第二次使人從距離中解放出來，波音飛機，火車等；但這一次科技革命解放了人類的大腦，人們開始就智慧進行競爭，就知識進行競爭，而不是肌肉的競爭。這也是為什麼我們相信女性有更多的機會，應該成為本世紀的領導者。因為這是一個為別人提供關愛的競爭，智慧的競爭，不是肌肉的競爭。

每一次科技革命都需要50年。第一個20年，是關於技術，接下來的30年是關於解讀科技和應用科技。電不是在美國發明的，是在歐洲發明的，但美國將它發揚光大。汽車不是在美國發明的，但美國把汽車的應用擴大，把自己變成車輪上的國家。

過去20年是互聯網企業的天下，eBay、亞馬遜、Facebook、阿裏巴巴這些公司。但這些公司在未來10-20年不一定還那麼強大。如果他們不保持創新、不保持高速發展的話。那誰會成為勝利者呢？是那些充分利用互聯網這一技術，把互聯網作為基礎設施的國家和公司，他們會蓬勃發展。我們真心覺得，未來30年是關鍵的，能充分利用互聯網，數據，AI的公司會蓬勃發展。

當新的科技來臨是，帶來的是對大公司的挑戰，對小公司的機會。因為大公司已經在那裏20年了，他們已經非常成功，他們會有保護意識。但對於我們小企業來說，沒有什麼可以失去的。

我們從失敗中學習，我相信，從過去18年的經驗中學習到的是，世界上最難的事，是說服成功的人。他們會說，不，我們已經這麼做了很多年。所以更容易的是幫助那些想要成功的人。幫助年輕人，就是幫助未來。相信年輕人，就是相信未來。

15年前成立淘寶時，沒有人願意用淘寶，我們所做的就是說服那些18歲的人，他們沒有錢，他們想要買更便宜更小的東西，但40歲的人他們不來買東西，他們說不，所以我們說，以前在中國，我們說服了老人，才能說服年輕人。現在是我們說服了年輕人，我們才說服了老人。

那些18歲的人，我們等了10年，等我們28歲了，我們就有了未來。所以我們有的是耐心。15年前開始，我們就這樣等了15年，才到今天。這就是我們的戰略。

貿易，是一種文化欣賞

我完全相信自由貿易和全球貿易。當貿易停止，戰爭開始。貿易不止是買東西，貿易是對對方文化的一種欣賞。你怎麼可能阻止貿易呢？人移動的非常快。有一件事是可以確定的，有很多工作會被奪走，因為人工智能，機器人。別擔心人工智能會控製人類，機器會控製人類。相信我，人們永遠不會被機器所控製。

我們發明了火車和汽車，在那時，我們都很擔心火車、汽車和電。但最終，人們都控製住了它們。我想要告訴你們的是，人工智能將創造出很多新的工作。但未來10年，會很麻煩。製造業不會創造很多工作，因為大多數製造業產品將由人工智能以及機器來生產。

第三產業的旅遊將創造很多工作。當人沒有工作的時間，人們要去做什麼？在那時，大多數人一天隻要工作4個小時，一周工作3天。但有人又要問了，我們怎麼活下來呢？ 即使你一天工作4小時，一周工作3天，你還是很忙。我的爺爺一天工作16個小時，他說我很忙。我們一天工作8小時，一周工作5天，我們認為自己很忙。

所以當你一天工作4小時，一周工作3天，你還是很忙，你一直在旅行，你總是在車上。因為通常我們在一生中，我們會拜訪30個城市。10、20年後，在一生中，你會拜訪300個城市。所以你總是在路上，你總是在移動，你怎麼會停止全球化，這是不可能的。

人們喜愛貿易，貿易的形式是完成改變。大公司去參加貿易展，我們小企業沒有預算，不能搞到visa，也沒有時間去貿易展，最好的貿易展都在網上。未來不是Ｅ-commerce，而是Ｅ- buisiness。未來不是美國製造，中國製造，加拿大製造，而是made in internet。

你可以在這裏設計，在那裏出售，在這裏組裝。未來10年，20年，我們做生意的方式將完全不同。距離不再是問題，15年前，當我們要做電商時，人們問我們，你們如何做到把東西在5天之內從北京郵到上海？郵件成本是多少？今天我們可以3-4個小時之內可以把東西從北京郵遞到上海。24小時之內，我們可以實現大多數中國城市的寄送。在大城市的寄送，半個小時可以實現。

我們的目標是在接下來10年，實現全球大多數國家72小時寄送，所以距離不再是問題。從多倫多賣東西到到芝加哥或是到上海，沒有什麼區別。任何東西都可以在72小時之內送達。新的供應鏈會更加有效率，更加劃算。這是我們相信的未來。這是我們相信的互聯網、電子支付、物流網絡、數據將改變整個世界。很多工作會消失，但是很多新的工作會被創造出來。

未來80%的小企業必須走向全球化。如果你沒有走向全球化，你會落伍。如果你沒有用互聯網實現全球化，不一定是阿裏巴巴，你就沒有機會了。如果你不懂C2B，因為上個世紀，製造商是關於B2C，未來是關於C2B。所有的模式都會改變，所有的小企業，所有在這裏的年輕人，必須全球化的思考。

從長遠考慮，過去你隻是在小縣城做小生意，如今小企業可以利用互聯網科技，利用市場，實現跨境。從長遠思考，超出邊界，我完全同意正如特魯多總理所說。隻要學習就永遠不晚，互聯網和電商隻是個開始。年輕人有個優點，總是不斷學習。

人們問，為什麼中國增長如此迅速？其中一個原因，我們中國人努力學習，我們從美國人身上學到很多。如果今天到美國紐約，選取100個街上的美國人，多少人可以說10個中文詞語？很少。但是在北京或是上海，你問100個年輕人，看看多少人可以說超過10個英文單詞？80可以，這就是學習。

當你學會欣賞，持開放的態度，當你向他人學習，你就取得了進步。學習互聯網永遠不晚，我對科技一點也不懂。因為有了手機，我不需要學習電腦。台式電腦我隻能收email 和使用鼠標。但我相信，科技是為人們而設計的，人們不應該把科技隻當成科技。

中國的發展機遇

中國改變了那麼多，這是很令人吃驚的。我們有14億人，8億人在上網，5億人已經在網上開始購物，所以我們還有9億在去上網購物的路上。我們有3億中產階級，每年有1.3億中國遊客在全球旅遊。你可以想象嗎？這是一個移動的國家。

今天我們有3億中產階級，很快我們將擁有5億中產階級。你知道中國人每年吃掉多少雞嗎？我們每年吃超過70億隻雞，這都相當於人類數量了。每年我們吃掉超過6億頭豬，這裏有巨大的需求。

沒人相信，現在在中國我們每天投遞8000萬包裹，在去年的雙11，我們投遞了6.5億個包裹。我們相信，10年後，未來每天會有10億隻包裹，這些都是正在發生的事。對於加拿大來說，過去50年，美國是最大機會，但在未來，中國將成為最大機會。

中國3億中產階級，比美國人口總數都要多，而且這僅僅是開始，所以請在互聯網上與中國做生意。有人會說，和中國人做生意是很難的。讓我告訴你，和任何人做生意都是困難的。

為什麼我喜歡加拿大的產品？我的老婆買很多加拿大的產品。加拿大有150萬中國人，是加拿大產品最好的大使。他們會告訴每個中國人，這裏的好環境，這裏的美和這裏的產品，我們應該利用這點。你必須學習在網上做生意，網上做生意不是那麼難建立信任。

阿裏巴巴成功的一個原因，我們接近50%員工是女性。在互聯網時代，因為她們為他人考慮多過自己。超過48%員工是女性，33%高管是女性，這些女性為他人著想。

當你做跨境生意時，創造性地思考問題。關於在中國做生意，這是我想對大家說的。當你知道如何在中國做生意，你就知道如何在東南亞做生意，因為我們擁有相同的文化。未來10、20年，如果你不知道如何在網上做生意，就想10年前，你想做國際貿易，而你不會說英語。當然，你會說英語，並不意味著你知道如何做生意。

全球化隻是個“嬰兒”

全球化對每個人來說都是機會。我認為，全球化隻是個嬰兒，過去世界隻關注20%的大公司和發達國家。這個世界應該是包容的，全球應該是包容的，中小企業和年輕人應該有機會。

我們希望，每個政府都有自貿區。今天有很多自貿區，但都是為大企業設計的。如果我們要鼓勵小企業進口和出口，他們應該和大公司擁有一樣的權力，實現24小時通關，享受同樣的關稅優惠。未來30年，每個國家都應該關注30歲以下的年輕人，30個雇員以下的中小企業。30個員工在工業時代，是個小企業，但在數字化時代，是個大公司。

所以我希望鼓勵今天在場的每一位，請使用互聯網，請嚐試和中國做生意。不論你是使用亞馬遜、ebay、阿裏巴巴，都可以，這是每個小企業都必須掌握的。

如果你想打開巨大的市場，中國就是這個市場。如果你在14億人們中都找不到你的客戶，那麼你真的是有問題了。如果這就是那個大市場，這是做生意的方法，為什麼不試試呢？別害怕，今天做生意比100年簡單了很多。馬可波羅花了8年從意大利來到中國，又花了8年時間返回意大利。如今隻需要少於8秒時間，你可以到中國，那時在路上很危險，今天也不再危險。

不要過分擔心知識產權，假貨，隱私和安全，人類有辦法解決這些問題。別擔心人工智能會令很多人丟失工作，人工智能會創造很多工作。我們有解決辦法，即使我們沒有辦法，年輕人也會有辦法。

以前電發明的時候，人們擔心電會令很多人丟失工作，擔心會傷害很多生命。我們知道如何控製他。所以作為創業家、小企業，擁有自信，擁有夢想，堅持夢想，相信未來。

盡量多的雇傭年輕人，因為他們從不害怕，今天這個世界充滿恐懼，年輕人從不害怕。他們所害怕的是我們，害怕我們做了錯誤的決定和出台錯誤的政策，害怕我們扼殺了明天的發展。相信年輕人，相信小企業，為他們創造發展的環境，生態環境，這是我們的未來。

阿裏巴巴非常榮幸和樂意成為你們去中國的gateway，阿裏巴巴是通向全球市場的gateway。為什麼是阿裏巴巴呢？為什麼我們叫阿裏巴巴，當然是因為阿裏巴巴很容易拚寫，世界上所有人這個詞都發音相同。

另外就是芝麻開門，我們認為互聯網是這個寶藏，我們應該為每個人每個中小企業、年輕人打開芝麻之門，打開這個寶藏。所以請把阿裏巴巴當做gateway，我們希望賦能每個小企業，沒有小企業，年輕人和女性，就沒有今天的阿裏巴巴。我們將繼續這麼做，繼續與你們一起合作，非常謝謝。

招到合適的銷售員工難，培養銷售人才更難

銷售人員沒有幹勁，沒有士氣

這是諸多企業都麵臨的現狀

最後更新：2017-10-08 23:15:13

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