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韩雪忍无可忍炮轰携程，必须要向公众道歉！网友沸腾：买机票堪比高考审题

今天小编搜微博，

发现了一个话题叫“韩雪炮轰携程”

咋回事呢？

一起来看看演员韩雪的微博

作为一名演员，

一年四季到处打“飞的”已经成为了习惯

韩雪表示自己是携程的老客户了

曾多次发现在携程购买机票时，

自动勾选了旅行保险

而取消需要手动

也就是说，

不细心看明细的乘客

就会默默支付了一笔保险费用

而机智的韩雪“躲”过了旅行险

却没能躲过其他捆绑消费

在韩雪晒出的订单中可以看到

携程很“贴心”的

为她捆绑了一张酒店优惠券

韩雪还曾因酒店订单被转卖等问题向携程投诉

等来的都是一句抱歉

因而忍无可忍发了这条微博

奉劝大家：

携程在手，

看清楚再走

针对这一问题，携程表态，一直在优化、升级预定页面，部分产品已经推出了极速预定，取消了“捆绑销售”。除此之外，如果用户无意中购买了附加产品，可以拨打客服电话，携程保证为用户取消附加产品。

记者了解到，早在今年4月，在线旅游企业的“捆绑销售”问题就站上了风口浪尖，而且，“捆绑销售”是业内的普遍做法。

在线旅游企业为何要这样做？业内人士分析，目前，旅游平台销售的机票价格与航空公司基本一致，赢利空间不大，为此，搭售附加产品就成为平台赚钱的重要方式之一。

省消保委投诉部主任张昊舒认为，尽管不是强制销售，但是，这种“捆绑销售”行为侵犯了消费者的知情权和选择权。

张昊舒：“从《消法》来说，凡是涉及消费者利益的格式条款，应该以显着的方式告知消费者。那么显然，他给你勾上去，选之前选之后都没有做出明确的提示。那这肯定是没有以显着的方式提醒消费者注意。所以，从选择权和知情权角度来讲，他都侵犯了。”

购买机票时附加其他消费的行为

让乘客的出行心情大大降低

民航局也曾多次喊话：

严禁默认搭售行为

民航局运输司负责人8月15日指出，民航局最新发布了互联网机票销售的行为规范，强调严禁销售企业搭售行为，要充分维护旅客知情权和自主选择权，不得以默认选项的方式出售机票以外的产品；应以清晰、明确、明白无误的方式，为旅客提供自主选择的机会，以免产生产品误导或诱购行为。（@证券日报）

小伙伴们，

你们有遇到类似捆绑消费的问题吗？

一起来留言吐槽吧！

江苏新闻广播 记者 孙西娇 孙茂强

部分来源 | 钱江晚报、新浪微博、证券日报

最后更新：2017-10-10 19:38:52

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