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小白入驻，看完这些再说话!
“哇塞，我的京东店铺开张了！终于可以在京东平台大显身手了！刚刚加入了京东运营的群，我得在里面多多表现，有问题我就赶紧问，显得我特别好学！”停，停，停！！！如果现在你真是这么想的，那你就危险了，为什么？且听小编细细道来： 运营群是大家讨论问题、发放活动的平台，积极参与是没有问题的，但是有些小白进来就一大推常识性的问题，别说运营每天要对接好几百个商家，就是组长也没空逐一回答，不停问没人回答就尴尬了，那么问题不会怎么办？叮咚~~没错，小编就担任小组长期间遇到的基础问题，为大家做一个分享，闲言少许，闪亮登场
PS：个别类目会略有偏差，以实际情况为主！ 1、新品上架，多长时间可以审核通过？a.新品提交之前务必保证符合平台规则，避免提交了再被驳回，争取一次通过。具体可参考平台产品规范：https://psm.jd.com/index.htmlb.新品提交待审核之后，运营会日清，除非遇到大促等要紧事，所以一般不需要催促，当然有些类目上新是不需要审核的，那么此条就可以忽略；2、怎么添加新类目？添加新类目的一般流程为：商家后台提交相关资质--质控审核--审核通过--组长收集或邮件运营类目申请--运营提交质控--审核添加，需要注意的是必须等资质审核通过之后才能提交类目申请；3、上传品牌资质找谁审核？a.品牌申请周一至周五提报，每周二、周四审核，其流程为：后台提交品牌申请--通过链接参加品牌考试或邮件运营--运营通过后反馈质控--质控部门受理申请并审核--审核通过，请注意：商家上传品牌资质之前，请先确定授权链完整、质检报告等资质齐全；b.数码类目考试链接：https://www.sojump.com/jq/7519071.aspx4、组长在群里收集的问题类型有哪些？a.问题类型有：类目添加、店铺名称修改、品牌删除、店铺二级域名审核、店铺视频审核等，一般会定时收集问题，按时提报即可；b.平常的一些活动也会在群里收集，运营或组长会统一组织发放，各商家及时关注群消息；c.运营过程中遇到的一些问题可以先在群里问，解答不了的找组长，组长实在处理不了的再找运营，不用直接@运营；5、产品被系统下架（提示涉嫌虚假宣传和极限用语）怎么办？首先，上架之前请确保产品信息的真实性，不违规系统就不会下架了；如果因违规被下架，请先将违规信息更正后产品进行保存，等待运营审核后，可再上柜操作。（注意：有可能一次违规，永久不能上架）6、常用联系方式京东买家电话：4006065500 京东卖家电话：4006229068京东技术电话：4006227286 t+1咨询电话：4006226586京东企业服务：4006560055 京东快递热线：4006033600网银钱包电话：4006227186 京东资质审核；popzizhi@jd.com京东快递邮箱：jdhnkf@jd.com 京东青龙系统：hbsjfw@jd.com异常反馈邮箱：bc@jd.com 京东仓储电话：4006221028搜索问题：search ask@jd.com 系统问题：pop-bug@jd.com商家结算问题：popservice@jd.com7、新商家学习平台[size=12.0000pt]A.商家论坛：https://mjbbs.jd.com/forum.php[size=12.0000pt]B.帮助中心：https://help.jd.com/vender.html[size=12.0000pt]C.京东商学院：https://xue.jd.com/ 基础的几个点，分享给大家，希望都能派上用场！小编祝大家生意兴隆，财源广进！
最后更新：2017-11-01 02:15:56