459
【违规】标错类事件及相关积分规则修订
您好！为了减小标错类事件对消费者购物体验的影响，加快标错类事件发生后相应订单的处理进度，特修订《标错类事件处理规则》。
请您认真了解相关内容，该规则于2016年10月14日修改，将于2016年10月21日起生效。具体更新内容如下：
规则修订前 规则修订后对应积分规则修订前对应积分规则修订后/3.3对于已与京东沟通确认处理方案的，需按规定的时间内完成处理工作，如未完成的，将采取停业整顿等市场监管措施，直到处理完成。具体时效要求如下： 1）订单量≤500单，需在5天内完成单一事件总订单量的80%，剩余部分需在3天内完成； 2）500 订单量≤1000单，需在7天内完成单一事件总订单量的80%，剩余部分需在3天内完成； 3）订单量＞1000单，需在10天内完成单一事件总订单量的80%，剩余部分需在3天内完成。//3、对于卖家出现的全部单次标错情形，同时按以下规则进行积分扣除（本规则第4、5条约定的情形除外）：
1）订单量 =200单，扣2分；
2）200单 订单量 =500单，扣4分；
3）500单 订单量 =1000单，扣6分；
4）1000单 订单量，扣8分。4.1对于商家出现的全部单次标错情形，京东有权按照《京东JD.COM开放平台商家积分管理规则》中的一般违规行为”违背承诺”，对商家进行处理。5.4.1对于出现标错类（如价格）事件的卖家，未按照承诺履约发货的（以京东核实最终结果为准），京东会按照以下情形进行处理： 1） 订单量≤200单，扣2分； 2） 200单 订单量≤500单，扣4分； 3） 500单 订单量≤1000单，扣6分； 4） 1000单 订单量，扣8分； 新开店铺90日（含）内的卖家，首次出现标错类事件免于处理。已扣分的卖家，仍需要按照相关要求处理买家投诉问题。5.4.1对于出现标错类（如价格）事件的卖家，未按照承诺履约发货的（以京东核实最终结果为准），京东会按照以下情形进行处理： 1） 订单量≤500单，扣6分； 2） 500单 订单量≤1000单，扣8分； 3）订单量＞1000单，扣12分。 新开店铺90日（含）内的卖家，首次出现标错类事件免于处理。已扣分的卖家，仍需要按照相关要求处理买家投诉问题。/4.2连续3个月内同一商家发生3次及以上标错类事件或者单次标错类事件产生重大影响的，京东有权按照《京东JD.COM开放平台商家积分管理规则》中的一般违规行为”不配合平台管理”，对商家进行处理，包括但不限于以下市场管控措施：限制发布商品、公示警告、店铺屏蔽等市场管控措施。//
如您有任何问题或建议，欢迎随时联系我们！感谢！京东开放平台 2016年10月14日
jd_aimeida 发表于 2016-10-14 15:23
像这种情况有什么绿色通道吗？
您好，如果这种事情发生请您及时的跟客服沟通，制定一个满意的解决方案。当然最好的办法就是自己平时多注意，避免这类事情的发生。
最后更新：2017-11-01 03:51:50