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《京东JD.COM开放平台总则》修订
您好！为了京东开放平台拥有良好的经营生态，同时明晰平台与商家的权利义务，我们调整了《京东JD.COM开放平台总则》，将其中的内容更新，确保与现实业务的适用性。
请您认真了解相关内容，避免因为不了解相关规定，导致违规情况的发生。具体规则调整如下，该规则于2016年12月1日修改，将于2016年12月8日起生效。具体更新内容如下：
修订条例
修订前
修订后
第二章 定义
27个用语定义
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第三章 交易
第三节 咚咚使用规则
第四节 超时规定
第六节 售后服务
第七节 评价
详细的规则内容。
2.2.3搜索
京东开放平台的搜索功能是买家开始参与交易的重要渠道之一。京东开放平台专门制定了《京东搜索排序规则》，建议商家仔细阅读。特别提醒商家注意，特定行为会被京东开放平台认定为搜索作弊，因而会产生相关不利后果，建议商家不要采取。
2.2.4物流
商家应根据京东开放平台的规定对商品进行适当包装，并根据《京东开放平台发货管理规则》的规定完成发货。
2.2.5评价
关于交易评价制度详见京东开放平台的《京东开放平台评价管理规则》。
2.2.6售后
2.2.6.1请您仔细阅读并遵守京东开放平台制定的《京东开放平台商家售后服务管理规则》，向买家履行售后服务；
2.2.6.2京东开放平台商品交易过程中发生纠纷的，可发起交易投诉，申请京东开放平台介入处理。《京东交易纠纷处理规则》中对投诉的相关情形以及流程均有详细规定，请您仔细阅读；
2.2.6.3京东开放平台为了更好地服务于买家，专门提供了400热线以及即时沟通工具——咚咚，商家在提供相应服务时，应遵循《400热线增值服务使用管理规则》和《咚咚服务使用管理规则》的相关规定，确保提供高质量的服务。
4.6退出管理
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若商家发生以下任一情形，京东有权进行清退：
（1）存在恶意竞争、影响买家权益、影响京东平台声誉等违反市场公平竞争原则、诚实信用原则、公序良俗的行为；
（2）通过不正当手段使用京东注册LOGO、域名等用于不正当宣传、商业活动，给买家造成误导、侵犯京东知识产权等给京东造成影响的的行为；
（3）在线上、线下等渠道，通过文字或图片等方式发布恶意诋毁、故意矮化京东的言论，给京东造成不良影响的行为；
（4）违反《京东开放平台卖家积分管理规则》，严重违规扣分达100分的。
以上情形，京东除有权清退商家、终止与其合作外，另可向商家追究其法律责任。
如您有任何问题或建议，欢迎随时联系我们！感谢！
京东开放平台 2016 年12月1日
最后更新：2017-11-01 03:52:40