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一个运营到底要会干什么？
TA的每日心情
怒2014-7-30 09:18
签到天数: 8 天
[LV.3]偶尔看看II
店铺北京京拍档科技有限公司威望2 发消息月薪8000的运营你需要会干这些1.会吹牛逼 能把你的老板吹住，让他不在短时间内因为没有看到效益，而把你开掉，让他看到你的长期价值。2.会运营思路，会组织，会团结手下的一帮兄弟姐妹，搞的好团队。重点3.会细分工作，分发工作，在工作中把自己看成一只头狼。
B 帮老板布局1.店铺整体的视觉效果结合自己的类目和产品。包括色系 页面 图片风格 写文案 以及客户体验的布局比如女包 深色复古系 皮沙发拍照风格 页面大气干净 排版通畅 总体图 细节图 转化点 文字描述 进店体验 二次成交 微信吸粉 微信公众号营销品牌 搞好客户粘性。。。2.客服组的分工要细。回复速度 亲切标准化话术的整理 表情的应用 口吻的接地气 制定客服的服务态度标准和考核以及要求客服熟知产品的各项知识 做到知已方能迎战，培养客服的处理问题能力和对买家的耐心 容忍 抗打击 杀变态能力。3.进店购物环节的分配。页面 答疑 发货速度 快递短信告知 打包 放礼品 推荐店里同期 近期活动 打折活动 促销进行中的主题 做好导航和排版工作。重中之重在转化，不会做转化和持续修正改进优化提高转化的运营都是耍流氓。4.退货和换货 卡片 退货响应速度 退货原因的疏导修正 比如无理由 还是质量问题 快递失误还是自身原因的产品质量问题 做好及时纠正 反馈 改进。5.选产品 王道 配合美工 直通车手 选出好的产品并加工。没有好产品一切免谈。6.各部门每日基本工作file:///C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\ksohtml\wpsD3BB.tmp.pngA：团队 B：运营 1：选款 1：产品定位 2：宝贝描述 2：活动定位和跟进 3：上传宝贝 3：店铺定位 4：店铺装修 4：客户定位 5：店铺和描述文案 5：推广计划 C：客服
售前 售中 售后1:回答问题(熟悉产品） 1：商品信息 1：退换货2:顾客引导 2：收货人信息 3:推荐产品 3：物流单输入 2：查单4:订单备注 4：订单处理 3：回访后期情感营销D：协同团队营销 E：美工 F：基本拍照1：店铺活动营销 1：页面设计 1：模特 2：主题营销 2：页面实现 2：实物3：店铺营销 3：页面搭配 3：细节4：老客户营销 4：学习检查 4：对比5：新客户拓展 5：修正不足 5：突出特色
G：基本推广1:宝贝标题优化 2:直通车推广选款加权 3:客辅助营销 4:活动报名5:博客，微博，论坛推广 6:钻石展位 7:硬广 8：QQ群的建立 微信群 公众号的维护
好了 今天先说到这吧 下次再给大家分享 秘籍 ~~
诺诺 短信营销：智能短信营销关怀，助力转化率销量提高。 https://fw.jd.com/374206.html 发表于 2017-11-3 16:31
最后更新：2017-11-03 18:06:13