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《京东开放平台交易纠纷处理总则》修订上线
亲爱的商家： 您好！ 近期有商家反馈京东平台处理交易纠纷时存在判责不透明、客服侧无法为商家提供纠纷判责规则依据的问题，我们会着力推进仲裁规则透明化项目，将所有纠纷判责标准进行公示。 此次上线内容包括《京东交易纠纷处理规范总则》，发货、签收、退换货等交易环节，4个特殊品类等共14个交易纠纷处理判定标准细则，于2017年9月8日在京东规则平台上线，特此告知，欢迎查阅。 感谢支持！主要内容：京东开放平台交易纠纷处理总则：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2392发货问题纠纷处理判责标准（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3722签收问题纠纷处理判责标准（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3723安装问题纠纷处理判责标准（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3724售后问题纠纷处理判责标准（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3725商品质量问题纠纷处理判责标准（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3726运费问题纠纷处理判责标准（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3727商品描述不符问题纠纷处理判责标准（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3728发票问题纠纷处理判责标准（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3729赠品问题纠纷处理判责标准（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3730服务态度与违背承诺问题纠纷处理判责标准（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3731家电类商品纠纷处理判责标准（商家版）：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3732家具类商品纠纷处理判责标准（商家版）: https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3733生鲜类商品纠纷处理判责标准（商家版）: https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3734定制类商品纠纷处理判责标准（商家版）: https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3735
京东开放平台
2017年9月8日
hill 京东仲裁员并不回去确认事情的真相，不管什么问题，首先会威胁商家。动不动就扣分先行赔付。我家一纠纷，我们收到货就点了确认退款，京东没退给买家，纠纷员直接一个商责+先行赔付！！我就呵呵呵了！ 发表于 2017-9-16 17:47
战狼 神 我已阅读并同意以下条款。我就呵呵了，一些临时的实习的光会照顾顾客购物体验乱赔付，你就不担责？ 发表于 2017-9-11 08:38
战狼 神 材料进行鉴别和认定，京东对据此作出的交易纠纷处理结果等无法保证完全正确，也不对此承担任何责任。 发表于 2017-9-11 08:38
战狼 神 1.4京东并非司法机关，亦非专业的纠纷解决机构，京东对于商家及买家之间纠纷的处理完全是基于相关法规的规定、协议的约定及买卖双方的意愿，京东仅能以普通非专业人士的知识水平和能力对买家和商家提交的相关证据... 发表于 2017-9-11 08:37
啥时候能看到这些：
发货问题纠纷处理判责标准（买家版）：
签收问题纠纷处理判责标准（买家版）：
安装问题纠纷处理判责标准（买家版）：
退换货问题纠纷处理判责标准（买家版）：
商品质量问题纠纷处理判责标准（买家版）：
运费问题纠纷处理判责标准（买家版）：
商品描述不符问题纠纷处理判责标准（买家版）：
发票问题纠纷处理判责标准（买家版）：
赠品问题纠纷处理判责标准（买家版）：
服务态度与违背承诺问题纠纷处理判责标准（买家版）：
家电类商品纠纷处理判责标准（买家版）：
家具类商品纠纷处理判责标准（买家版）:
生鲜类商品纠纷处理判责标准（买家版）:
定制类商品纠纷处理判责标准（买家版）:
最后更新：2017-11-01 03:54:47