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韩雪喊话遭捆绑销售携程回应“未作捆绑”

现代快报讯（记者赵冉）“携程在手，看清楚再走。”10月9日晚间，演员韩雪发微博吐槽称自己作为携程老用户却被套路了，并向携程“喊话”，要求携程诚实面对捆绑销售的问题，向公众致歉。而携程相关负责人表示“未作捆绑”。一石激起千层浪，旅行网站的捆绑销售行为再次被网友热议。

老用户韩雪也被携程套路了

韩雪在博文里指出，自己身为携程“天外飞仙”称号的拥有者，旅行总里程超过99%人的携程常客，仍旧有时难逃携程隐藏在订票信息下的“套路”。不仅如此，韩雪还提到，曾多次因酒店订单被转卖，海外地接严重违法违规等问题向携程投诉，但等来的只有抱歉。

对此，韩雪喊话携程，提醒其应承担起应有的责任，诚实面对问题，向公众致歉，而不是继续狡辩。同时，她还奉劝用户，“携程在手，看清楚再走。”

从韩雪微博中展示的订单截图可以看到，除了本应有的机票及机场建设费，还额外增添了38元的酒店优惠券。

机票捆绑搭售“抵用券”，一不留神多花38元

其实，像韩雪一样不小心中招的人不再少数，有消费者在发现问题后觉得数额较少不值得维权，最终放弃了对捆绑消费的追索。

现代快报记者注册账号，体验了在携程购买机票、火车票的全过程。记者选择了10月20日南京到北京的行程，按照价格从低到高，最便宜的机票价格为368元。

点击进入后，出现的第一个价格为368元，后面跟了一个很小的“+38元”，不仔细辨认很难发现。

继续点击“订”字，选好乘机人，最终的价格显示为456元。多出来的88元分别是50元的机场建设费，以及记者没打算消费的38元的专车酒店券。

未消费的优惠券，一个月内可申请退款

对于捆绑内容，现代快报记者以消费者身份咨询了携程客服。携程客服表示，在购买机票时，全部显示含有捆绑内容的产品，没有单独的机票单价产品，如果想要取消捆绑内容，只能自行勾选取消。

如果因为消费者没注意，已经支付了捆绑内容怎么办？携程客服表示，未消费的优惠券，消费者可以在支付后一个月以内申请退款，与携程客服联系即可。业内人士表示，如果网站是提前告知，由消费者自助勾选，而不是代替消费者勾选，并没有什么问题。但是以目前携程捆绑销售的模式出现，可以说是变相强制消费，涉及侵犯消费者的自主选择权和公平交易权。

现代快报记者了解到，对于携程捆绑销售的问题被大众声讨已经不是第一次了。今年五月份，携程搭售问题就已经引起中消协调查，携程官方表示推出四条整改措施。

早在今年8月，民航局就要求各互联网机票销售平台、航空公司及销售代理人在销售机票时不得以默认选项的方式“搭售”机票以外的服务产品，除机票以外的附加服务应设置为旅客自主选择项。但直到现在，携程的默认勾选等问题还是依旧存在。

携程回应：自主选择权在消费者手里

对于韩雪微博上的喊话，目前携程并未作出官方回应。现代快报记者联系了携程旅行网江苏事业部经理田飞。他解释，携程并没有进行捆绑销售，多种增值服务产品已取消默认，给予消费者更加透明的机票价格和更顺畅的预订体验。以10月11日东航MU9107上海飞往北京的航班为例，进入携程App机票预订页面，在折扣机票展示中，携程给予了消费者两种订票选项，一种是极速预订，另一种为普通预订。