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韓雪炮轟網絡購票平台亂象！捆綁銷售變“強買強賣”？

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X 程被罵了。

10月9日21點40分，中國內地女演員、歌手韓雪微博怒斥X程，稱自己曾經多次發現並手動取消隱藏在訂票信息下的“預選保險框”，但是“仍被套路”，且向X程多次投訴未果。

在這條微博最後，韓雪要求X程誠實麵對問題，向公眾致歉，並奉勸“X程在手，看清楚再走。”正文如下。

頓時微博唿聲一片，眾多網友表示自己時常忽略自動勾選，有過類似被“欺騙”消費。

10月10日晚間，X程發表一篇聲明，表示X程機票產品緊急整改，推出了“普通預訂”窗口，客戶可隨時勾選取消。

在X程官網的機票預訂頁麵中，增值產品的選項同樣可以取消。若不自行勾選任何增值產品，最後支付的價格即為“機票價格+機建”，無任何其他消費。X程自動勾選的問題暫時得以解決。

對於類似“捆綁銷售”的現象，韓雪不是第一個控訴者，而X程也不是個例，隻是樹大招風，旅遊界的“老大哥”做了一把“急先鋒”。其實不止X程，周周使用過的很多平台都有類似“捆綁銷售”的現象。

— 火車票 —

例如“X行火車票12306”（以下簡稱X行）。不得不承認，在火車票預定上，這款軟件比官方12306購票軟件好用得多。可以自動搶票，可以便捷查詢中轉，還能買汽車票、訂酒店，可以說和X程等規模旅行網站的功能相當。

然而有購買需求，就會有消費引導。在X行上搶票時，底部搶票通道默認選擇為“VIP快速通道”，稍不留神就會點下一步進入支付頁麵。

同樣，在結算時會多出30元的“搶票費”，而且中途取消搶票或是搶票成功，這30元費用不予退還。

除X程、X行外，經過周周測試，很多常用的購票網站都有疑似惡意“捆綁銷售”的現象，無形加價讓人防不勝防。

其實“捆綁銷售”不是一個貶義詞，也不是商家坑蒙拐騙的代名詞。

捆綁銷售其實是跨界營銷的一種方式，即通過多個產品“捆綁”的方式，進行促銷，達到放大產品利潤的效果。捆綁銷售的好處對於企業來講不言而喻，但是對於消費者而言，並不是所有的捆綁銷售都能讓用戶滿意。

— 超市 —

by 圖蟲網 SinSeven

例如，某一款洗衣液的銷量不是很好，另一款毛巾的銷量也很差。超市為了對這兩種商品進行促銷，把商品“捆綁”起來，在保證洗衣液和毛巾都不虧本的前提下，適當降價進行打包銷售。這樣，當你走進超市時，一瓶洗衣液再送一條毛巾，八成就會選擇購買了。

這種捆綁銷售對於我們來說有利無害，原因是：首先我們知道他們的原價是多少，優惠是多少。其次，我們有選擇是否購買的權利。

也就是說，我不想買這款洗衣液，當然不會錯把它放進購物車裏，送我10條毛巾我也不幹！

by 圖蟲網 泉水叮咚響

— 酒店 —

我們在旅途中住的酒店，也存在捆綁銷售的現象，與超市不同，酒店通常和按摩、美發美甲、旅遊景點門票、飯店進行捆綁。

山西臨汾的某府酒店因入住率較低，和周圍同樣生意不好的足療店合作，原價190元一晚的房間，定價240元額外送一次足療，50元差價補給足療店。這樣既提高了酒店入住體驗，還給足療店帶來生意。

by 圖蟲網 李曉治

可不久之後該酒店就被罵聲埋沒了，原因是知道酒店房間原價的老客戶表示不想做足療，想要190元原價入住，遭到酒店拒絕。後酒店調整方案，推出190元和240元兩種價位的房間才得以解決。沒有選擇購買的權利，客戶當然不樂意。

— 旅遊景點 —

與超市和酒店相比，有些捆綁銷售更讓人反感。例如景點的捆綁銷售，對旅行愛好者來說可能是最令人無可奈何的。

by 圖蟲網 青州山水

今年四五月份的時候，有很多遊客反映在杭州的國家4A級旅遊景區宋城遊玩期間就遇到了捆綁銷售，稱景區門票與“宋城千古情”演藝捆綁銷售，景區現場不可單獨購買門票，僅售“宋城千古情”300-480元不等的演藝門票，如要遊玩必須購買最低300元的“聯票”。

你說遊客千裏迢迢過來，不遊玩吧？實在遺憾，遊玩吧？又要被強製購買，實在無可奈何，為了不影響心情，大多數遊客都選擇忍氣吞聲。因此，大家越來越喜歡“自由行”和“定製旅行”。

by 圖蟲網 右眼視覺

— 拒絕“強買強賣” —

無論是超市打包賣貨，還是景區捆綁門票，商家都是以盡可能盈利為目的。對我們來說，是否造成侵權，以及是否會直接影響我們購買時的“好心情”。取決於：

1.這個價格能讓我享受到相應價值的服務。

2.我對原價和優惠力度有知情權。

3.我必須有選擇是否購買的的權利。

通俗點來講，我們實際上是有可能需要“捆綁銷售”的：

購買洗衣液時確實需要一條毛巾；

購買車輛時需要打包購買車險；

訂酒店時希望能有spa服務；

買機票火車票需要買保險……

但是我們有這個需要，不代表商家就可以漫天要價，不代表可以預先提高原價並不告知優惠力度，也不代表在購買時代替我們做選擇直接“勾選”。

周周在這裏並不是要針對任何一家平台，隻是提醒大家，購票購物多留心提防惡性捆綁先手。也提醒商家，尊重消費者才是為商盈利的長遠之道。

你都遇到過哪些“捆綁銷售”的坑？

一起留言吐槽吧！

北京驢友團-簡單旅行，愉快交友！

最後更新：2017-10-13 21:38:12

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