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商家申诉赔付常见问题汇总
TA的每日心情
奋斗2017-2-20 12:01
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[LV.6]常住居民II
店铺卖家论坛威望485 发消息1、 店铺被判定为违规了，怎么办？如果店铺被判定为违规，建议先查看被判定违规的原因，如果属实建议对违规行为予以纠正，如判定原因与情况不符，可以在违约单产生的7天内提出申诉
2、店铺因违规被扣分处罚，可以申诉吗？可以申诉，商家可在“商家后台-我的店铺-奖惩积分管理”进行申诉
4、店铺违规扣分的原因是什么？请登入商家后台“我的店铺-奖惩积分管理-违约单详情”，查看被扣分的原因
5、店铺扣分了，会对我有什么处罚吗？店铺违规会受到处罚，不仅包括扣分，还包括商品下架、屏蔽店铺等处罚手段；当店铺扣分达到违规节点时，会伴随节点违约单的处罚。在“商家后台-我的店铺-奖惩积分管理“页面可以看扣分情况，可以查看是否达到节点、需要缴费情况等。
6、扣分申诉失败了，是否可以二次申诉吗？您可以联系京东商家支持客服进行申诉处理。
7、违规申诉需要提供什么资料吗？请详见https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2618
8、订单被赔付了可以申诉吗？
可以申诉，商家可在”商家后台--售后客服--赔付分管理”中进行申诉
9、订单被申请了赔付，是什么原因？
商家可以进入“商家后台--售后客服--赔付分管理-先行赔付”查询，点击查看，里面会有京东客服申请赔付的原因
10、我在赔付管理里面没有找到申诉的按钮，是什么原因？
建议进入“售后客服-交易纠纷单”中查看此订单，是否有申请交易纠纷单且已判责的记录，如果有，直接针对交易纠纷单进行申诉即可
11、赔付申诉失败了，可以二次申诉吗？
可以二次申诉，商家可在商家后台--售后客服--赔付分管理进行二次申诉
12、赔付二次申诉失败了怎么办？
您可以通过联系京东商家支持客服处理
13、申诉通过之后怎么办？
申诉通过后会为商家返还赔付/恢复积分（货款会在新结算单中返还）
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最后更新：2018-01-15 18:06:21