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98％的京東好評率？三星Galaxy Note8是如何做到的
2017年開始，“全麵屏”已經像曾經的“指紋識別”、“雙鏡頭”一樣，成為各大手機廠商在推出新品時繞不開的一個詞，可以預見的是，未來幾年的智能手機將會全麵“全麵屏”化。
雖然國產廠商也已經出現了不少這類型的明星產品，但從技術、設計、功能等多個層麵綜合來看，融合了“全視曲麵屏”、“虹膜識別”、“S Pen”的三星Galaxy Note8，依然是無可爭議的屹立於Android平台之巔的標杆作品。
經曆了去年的Galaxy Note係列前所未有的磨難後，涅槃重生的Galaxy Note8肩負著複興Galaxy Note係列的重任，而失去了狙擊蘋果去年的平庸之作iPhone 7的時機後，Galaxy Note8也麵臨著iPhone X這一強勁的對手以及其他野心勃勃廠商對高端市場的衝擊。
但在產業鏈以及產品上越發強勢的三星顯然做好了充足的準備，Galaxy Note8目前已經斬獲了業界大部分媒體的盛讚，最近更是獲得了專業影像媒體DxOMark拍照專項100分的成績。不過，產品的品質最終還是要落地到消費者的口碑，那麼Galaxy Note8這款發售至今已有一個月的旗艦手機，在用戶眼裏目前是一個什麼樣的形象？它能否為Galaxy Note係列贏得更多的新用戶？
用戶眼中的Galaxy Note8究竟如何？
首先，相比同期發布但被多起通話門（聽筒雜音）、電池門（電池膨脹）事件困擾的蘋果iPhone 8，以及備受產能不足影響的iPhone X來說，三星Galaxy Note8開售後顯得頗為順風順水。
Galaxy Note8與iPhone 8 Plus的商品評價
單從京東自營的三星手機官方旗艦店的評論來看，三星Galaxy Note8的用戶好評高達98%，而iPhone 8與iPhone 8 Plus為96%，相差2%。對於兩家在業界具有重要影響力的頭部廠商來說，電商平台的用戶口碑一定程度上體現了兩者一上一下的發展態勢。
Galaxy Note8用戶評論
細究京東平台關於Galaxy Note8的一些用戶評論，可以發現“外觀驚豔”、“屏幕出色”、“虹膜很快”、“係統流暢”、“拍照很好”等是出現頻率很高的一些關鍵詞，可見三星Galaxy Note8主打的一些賣點基本都已經被用戶認可，其軟硬件上幾乎無短板的全麵表現是用戶對Galaxy Note8不吝讚美的重要原因。
Galaxy Note係列老用戶的評論
另外，購買Galaxy Note8的消費者中不乏一些該係列的忠實老用戶，特別是許多去年Galaxy Note 7的老用戶，仍然選擇了Galaxy Note8，並對這款新機給予了相當高的評價，可見Galaxy Note係列的用戶粘性已然達到了一定的高度，這與Galaxy Note係列從第一代以來就堅持以強大的硬件，精良的設計以及不吝成本的創新有著密切的關係。
天貓Galaxy Note8與iPhone 8評分對比
雖然不可避免的也有一些用戶對Galaxy Note8為了更好的安全性從而降低電池容量的設定，以及機身稍長，指紋位置稍高等細節表示遺憾，但畢竟機無完機，綜合從電商平台的已購買產品的用戶評論來看，三星Galaxy Note8顯然已經逐步獲得了可喜的用戶口碑積累，並有望繼續延續這一良好勢頭。如圖天貓商城iPhone 8與Galaxy Note8的評分相比，仍然是Note8更高。
Chiphell網友對Galaxy Note8的評價
另外，從三星Galaxy Note8在多個智能手機社區的用戶評論的風向來看，基本都趨於正麵。如以“苛刻”著稱的知名燒包論壇Chiphell、以“不黑不快”為宗旨的WP7吧、以及機鋒論壇、ZOL論壇等老牌手機社區，這些社區的諸多UGC評測/分析類貼子的主貼內容和跟帖，都顯示了Galaxy Note8對於精準的數碼類玩家的強大吸引力，這類內容自發產生的口碑效應也有助於進一步引爆Galaxy Note8的銷售。
一個值得關注的點就是，三星Galaxy Note8在社區內並沒有出現如iPhone 8這樣的大麵積聽筒故障討論，從硬件層麵提出質疑的帖子基本不存在，直接用百度關鍵詞搜索也可以看到兩者的差異。
百度同時搜索iPhone 8與Galaxy Note8“問題”
從這個細節窺得的一點就是，在Galaxy Note7後，三星對於產品品控的重視度已然上升到了一個新的高度。對比近年在品控方麵每況愈下的蘋果來說，三星對於旗下智能手機的品質的嚴謹態度已然超越了前者。
Galaxy Note8能否贏得“未來戰爭”？
雖然社區的網友以及電商平台的消費者不能代表所有人對三星Galaxy Note8的態度，但從這款旗艦手機在發布會時的自我評價，會後的媒體報道，以及用戶的反饋來看，三星Galaxy Note8所獲得的好評可以說是三位一體的。而三星Galaxy Note8獲得出色口碑的原因，可以從內因和外因兩方麵進行分析。
內因也即是產品與服務方麵，三星Galaxy Note8的硬件已然在業界中有了一道高聳的技術壁壘，單從那塊6.3英寸QuadHD+ Super AMOLED全視曲麵屏來看，它最大程度上減少屏幕四角R值的設計功力、高達83%的屏占比以及頂級的顯示效果，在業界已經幾無對手，要知道即使是iPhone X的全麵屏，其OLED麵板也來自三星。
IP 68級別防水功能
硬件性能方麵，Galaxy Note8,內置的驍龍835/Exynos 8895、6GB GDDR4x RAM、UFS 2.1閃存、雙IMX333鏡頭等硬件無疑也是當前的頂級旗艦級別，筆者也就不再贅述。Galaxy Note8軟硬件結合的多項功能才是它能打動用戶的核心，真正的便捷而舒適的體驗才是製勝的關鍵。
從第一代Galaxy Note延續至今的S Pen更加好用了，4096級別的壓感已經超過了許多手繪板，且與Note8本身一樣支持IP68級的防水。S Pen頗具特色的息屏速寫功能，讓用戶在迸發靈感時可以迅速記錄，成為一種具備很強粘性的交互，甚至在電容屏幕難以操作的水中，用戶都可以用S Pen進行操作，這給一些需要水下作業的專業人士提供了一些新的設備試用體驗。
強大的S Pen
另外，Note8加入的“live Message”的動態輸入、應用雙開、翻譯、截圖批注等功能，更是讓這支筆在玩法上有了更多的可能性，結合出色的硬件以及專業的繪圖軟件，這支曆久彌新的S Pen依然是Galaxy Note8的靈魂。
軟件方麵，三星在智能手機本土化上所做的努力，在Galaxy Note8上得到了集中的展現。此前由於國內諸多第三方應用不規範，導致的卡頓、耗電量高等問題，已經在三星不斷迭代的係統中予以了全麵的優化，Galaxy Note8的係統流暢度以及長期使用體驗獲得了很大的提升，這些進步也在用戶的反饋中獲得了體現。
Galaxy Note8有了更好的係統優化
除了係統優化，Galaxy Note8係統中內置的豐富本土化功能，也極大的提升了手機的使用體驗，如支持雙應用的安全軟件Knox；具備遊戲加速、視頻錄製等功能的遊戲助手；支持MST/NFC雙模式的全能支付工具Samsung Pay；三星專屬的管家服務；以及U品原音、公交卡、S日曆、搶紅包等豐富而實用的特色功能。從這方麵來說，三星可能是唯一一家願意將中國用戶了解透徹的國際廠商。
另外，相比隻有麵部識別功能的iPhone X來說，Galaxy Note8支持指紋、麵部識別以及虹膜識別三種識別方式，雖然可能iPhone X擁有更強的麵部識別能力，但從產品的可用性來說，更加多元化的Galaxy Note8在日常使用時實用性更高，如從口袋掏出手機時即可用指紋直接解鎖，不用再對準臉部，很好的與麵部識別和虹膜識別形成互補。
全麵的安全識別功能
值得一提的是，在各界以各種各樣的理由取消3.5mm耳機孔的當前，三星Galaxy Note8依然將這一音頻輸出口保留，給用戶更多的選擇，而非強迫用戶接受新的規則，是三星Galaxy Note8的產品性格。
外因可以從市場環境與競爭對手兩方麵來看， 今年的智能手機市場“漲價”是一個主旋律，各家國產廠商紛紛邁入4000甚至5000以上的檔位，但該價位段以及更高檔位的產品中，三星與蘋果可以說是唯二的兩家具備產品、品牌綜合實力的頂級廠商。
Galaxy Note8 6988元起的售價雖然相比以往也有所提升，但該產品定位的用戶對價格的敏感性要更低，且Galaxy Note8的售價隻比iPhone 8 Plus 6688元起的價格高了300元，而Galaxy Note8的真正競爭對手iPhone X的售價則達到了8388元起，相比起來Galaxy Note8的售價自然要更具競爭力。
而從產品方麵來講，Galaxy Note8的競品iPhone 8係列與iPhone X並沒有比Galaxy Note8有明顯的優勢，且Galaxy Note8的諸多設計（3.5mm耳機孔、對稱外觀、雙卡雙待、三種識別模式）對於用戶來說更加友好。而目前在全球各地出現銷售遇冷的iPhone 8，是蘋果近年沉溺於過去的輝煌，創新力不足引發用戶不滿的一次集中體現，以“Hello，未來”為Slogan的iPhone X能否扭轉這一局麵，還是個未知數。
iPhone 8銷售遇冷
此外，由中低端向高端發展的新用戶對價格的敏感也正在不斷降低，除了眾多廠商的手機價格上揚外，互聯網金融如花唄、京東白條等逐漸培養的新消費習慣也是其中的重要原因，而這對於三星Galaxy Note8來說也是一個利好因素——既然國產手機的價格也已經很高，既然都要分期購買，為什麼不直接考慮頂級產品呢？
寫在最後：三星Galaxy Note8發售至今所收獲的良好用戶口碑，與其在產品方麵持續創新、不斷糾錯的優良品質息息相關。而在競爭白熱化的智能手機市場，對自我的清晰判斷，對用戶的更深了解，對競爭者的不斷超越，也是三星這艘巨輪能實現“船大能掉頭”，披荊斬棘走到今天的關鍵因素。
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DIR:TECH.PRO
SCENE:STARWARS
Actor:Old Driver
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最後更新：2017-10-09 22:11:02