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韓雪怒斥攜程捆綁營銷，南寧人注意，除了攜程，這些APP一樣捆綁銷售……

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國慶期間，小夥伴們有沒有去旅遊呀？

旅遊旺季，最容易產生糾紛了

一產生問題，所有的好心情就會被毀了

這不，即使是大明星，也不會例外。

韓雪怒斥攜程

10月9日，京城四美之一的韓雪在微博發了一條消息，怒斥攜程的種種問題。

一、隱藏在訂票信息下預選框裏，出現了捆綁銷售

二、酒店訂單被轉賣，海外地接嚴重違法違規

三、問題投訴後無人處理

該消息有3.5萬人評論，26萬個讚，眾多網友在評論區怒撕攜程，抱怨自己在使用攜程時遇到的種種不快。

最後攜程公司回應：對於韓雪的投訴官方會按正常流程處理，但是並不會就此事發表任何進一步說明。

嗯，這很攜程。

南寧網友吐槽攜程

南哥周圍的小夥伴，也是經曆過攜程的各種坑，

說出來那是一把辛酸一把累

不用就是最後的策略...

到了後才發現住不了，旅遊遇到這樣的事情，抓狂不抓狂？

這是綁定了多少才得出這個價格的...

甚至媒體也報道過類似糾紛。

攜程的整改

麵對“默認搭售”吐槽的攜程，終於對機票產品做出了整改，緊急推出“普通預訂”窗口，通過“普通預訂”購買機票，將不會默認搭售任何附加產品。

也沒有在付款界麵默認搭售了。

其實早在今年8月，民航局就下發了《關於規範互聯網機票銷售行為的通知》，明令禁止“默認搭售”行為。

文件下發至今已有兩個月，各航空公司和旅遊網站/平台的執行情況如何？

國內四大航的情況

打開四大航的官網，南哥發現四大航已經不再默認搭售任何產品，旅客可自行選擇添加保險等附加產品。

在四大航手機端APP內購票，也不默認搭售任何附加產品。深航、廈航、川航、春秋、吉祥等國內主要航空公司同樣不再默認搭售任何附加產品。

那旅遊網站/平台上的情況又是怎麼樣的？

飛豬：目前飛豬默認不搭售任何附加服務。此前，據說飛豬會根據旅客上一次購票的情況判斷是否為旅客默認添加保險。也就是說，如果你在上次購票時取消了保險，這次購票時就默認不會有保險；而如果你在上次購票時購買了保險，那麼這次購票也會默認勾選保險。

同程網：國內機票依然默認搭售了意外險、休息室等產品。

同程網國際機票則默認搭售了意外險。

若取消保險，網站將會彈出“取消保險無法享受機票優惠”的提示。

途牛網：國內機票默認搭售了組合險和機場休息室兩種附加服務。

此外，部分最低價經濟艙和全價經濟艙機票還會被默認搭售酒店券、接機券等產品。

途牛網國際機票默認不搭售任何附加服務。

驢媽媽：國內機票默認搭售了意外險和酒店券。

驢媽媽的國際機票則默認不搭售任何附加服務。

藝龍網：國內機票默認不搭售任何附加服務。

藝龍網國際機票則默認搭售了意外險、延誤險等保險。

經過一番體驗，我們可以看到，國內航空公司已經不再“默認搭售”，而大部分旅遊網站依然存在“默認搭售”。

為什麼在部分國內旅遊網站上，想要買到一張“幹淨機票“就那麼難呢？

一切為了利潤

目前，機票在各家OTA營收中均占據重要甚至過半的收入比例，也是諸多在線旅遊企業吸引客戶，導流的起點，然而，自從去年的票代新政實施後，現在單純的機票銷售已經變得無利可圖，”綁定“其他產品銷售，變成了收入的重要來源。

小夥伴們，你們有遇到類似捆綁消費的問題嗎？

快在文末寫留言和南哥吐槽吧！

來源：北京青年報、運營公舉小磊磊、網絡綜合整理。

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最後更新：2017-10-13 20:02:12

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