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韩雪炮轰携程捆绑消费 邓超,你怎么看?

10月9日,内地女艺人韩雪在微博公开炮轰携程的捆绑销售的行为,并表示:携程在手,看清楚再走。互金通讯社经过验证发现这种情况确实存在。作为携程“说走就走”的代言人,邓超你怎么看?

10月9日晚间,内地女艺人韩雪在微博公开炮轰携程的捆绑销售的行为,同时指出其还存在酒店订单被转卖,海外地接严重违法违规等种种问题。

韩雪称,向携程投诉后,却“除了等来一句抱歉,别无其他”。她在微博中表示:携程应该“诚实面对问题,向公众致歉”,并奉劝大家“携程在手,看清楚再走”。

该微博下,网友大都持赞成和支持的态度。有网友表示捆绑销售太恶心了,也有用户吐槽有过类似经历,被捆绑了好几个无用的消费。

互金通讯社下载携程旅游APP来验证这一情况是否属实。通过预定一张10月15日北京飞往上海的机票,携程旅游APP迅速为用户查找到当日机票供用户选择,甚至还“贴心”地提供了价格更加优惠的中转航班和前后两天的最低票价。一看价格还很优惠,但预定的同时也伴随着一场精心设计的“坑”等着用户往下跳。

以当日最优惠的中联航KN5977次航班为例,其经济舱价格显示为428元,甚至比553元的高铁票还要优惠不少。但是当进入页面准备购票时,出现了428元至1240元价格不等的10种选项,置顶的则为439元选项。

经常坐飞机的人,肯定认为是是加了机建燃油的价格,一般情况下,往往都默认为了这个数就是“机票+机建燃油”。当进行购票时,价格又变成了527元。

查看明细发现,原来除了439元的机票钱和50元的机建燃油价钱外,还默认买个一个38元的专机.酒店券(抵用120元)。但找遍整个当层页面,也没有发现取消按钮,而页面显示的更多的则是保险、接送机券、贵宾休息室等推荐选项。返回上层页面,才发现在439元价格的旁边,隐藏着“+38元(抵120元车酒券)”的一行小字。

如果选择没有加橙色突出的普通预定,则显示“价格变动频繁,建议您极速预订”。

不光是机票,北京至上海的553元高铁票也在预定时被加上了40元的“VIP尊享钻石服务”套餐,价格升至593元。

这样一看,携程“说走就走”的广告语并不贴切。想要出行订票不容易,不仅要和APP斗智斗勇,还需不断手动取消和返回之前的页面反复查看。不幸的是,在这样的耗费时间下,那个令人心动的“优惠机票”已经售光了。

事实上,携程的捆绑销售已经不是第一次被公众声讨了。

早在今年4月份,有媒体发表标题为《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》的文章,引起用户广泛关注,但当时未得到携程官方回应。

时隔半年,携程再次陷入百亿级坑骗消费者丑闻,随后携程官方首次回应“100亿”纯属造谣诽谤,没有任何事实依据。携程还表示,这些套餐如果不需要的客人,在界面下方处,有明显不购买套餐选项。

这样的解释无法打消消费者的疑虑,在其相继战胜竞争对手艺龙、去哪儿后,消费者的权益却无法得到保护,不满情绪一直上升。那么作为消费者的你怎么看呢?

来源:互金通讯社 作者:张羽铭

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最后更新:2017-10-10 19:04:44

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