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京東商城電腦、軟件、辦公商品退換貨
電腦、軟件、辦公退換貨時限
產品自售出之日（以實際收貨日期為準）起7日內可退貨，15日內可換貨
退換貨原因
商品質量問題
處理流程
屬於質量問題的，將生產廠家售後服務中心開具的檢測報告（維修檢驗單據）、附件、說明書、發票、保卡、購物憑證、包裝、問題商品（主板類產品需寫明故障原因），一並返回我司辦理退換貨手續。
如果顧客在使用時對商品質量表示置疑，請出具書麵鑒定，我們會按照國家法律規定予以處理。
對於存儲類商品，京東商城概不提供數據導出服務，請務必在返修前將裏麵的數據自行導出，否則若有數據遺失、損壞等京東商城概不承擔相應的責任。
注意事項
1、原廠包裝打開或安裝電池開機啟動，無質量問題不予退換貨。
2、遊戲、軟件類商品含授權/激活信息（包括且不限於序列號SN、激活碼、CDKEY等）為特殊商品不予退換貨；質量問題請直接聯係生產廠家的售後服務中心。
3、手機、數碼、IT類商品通過軟件升級可以排除的故障，隻要送至當地生產廠家指定或特約售後服務中心升級即可，不予退換貨。
4、如當地無檢測、維修中心的，京東商場可幫助顧客代檢代修，檢測周期為：代檢7到15天，代修30天，自售後收貨時間起算。
5、建議外包裝在收貨之日起保留15天。商品如包裝破損或丟失，可能無法辦理退換貨。
最後更新：2011-06-12 16:41:11