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大促之前的準備
TA的每日心情
怒2014-7-30 09:18
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[LV.3]偶爾看看II
店鋪北京京拍檔科技有限公司威望2 發消息一：運營（1） 頁麵檢查：所有的活動頁麵必須要檢查好了，避免出現低級錯誤，影響客戶體驗，做好關聯銷售，提高客單價（2） 促銷設置：所有的活動促銷設置需要再檢查一遍，避免遺漏。影響客戶體驗度。（3） 店鋪預熱：為了達到更好的效果需要提前2到3天預熱，以達到活動期間訂單的爆發。（4） 做好CRM：在活動前的晚上8點到9點給客戶發活動短信（文案很重要，主題明確，利益點突出，文字簡明）（5） 推廣：精準通，直投，京挑客，做好預熱，以及活動開始推廣的準備。二：客服（1） 活動：活動商品，活動時間，活動利益點，活動價格，這些最基本的客服必須提前知曉（2） 設置：活動預熱的時候就應該提前設置好歡迎用語，告知客戶具體活動（注意這個不易過長，客戶沒有耐心看的，必須簡明扼要）（3） 時間：需要提前安排好客服的值班時間，這樣比如在晚上8點到10點是屬於購物的高峰期需要多安排幾名客服人員接待。（4） 氛圍：在辦公室提前布置好大促的氛圍，提高客服的積極主動性三：倉庫（1） 備貨：準備充裕的貨來迎接大促的到來，以備不時之需，防不勝防；這樣也不會丟失機會，抓住時機並且提前做好準備。（2） 快遞麵單：準備充裕的快遞麵單來迎接大促的到來，提前跟進做好預算跟快遞打好招唿溝通。（3） 打包：一些熱賣的貨品是可以提前打包的（注意一定要標注好了打包的是什麼，分類擺放，以免錯誤發出）（4） 安全：最好在倉庫安上攝像頭，為了接下來的售後做準備，一些漏發，少發的，可以查詢。
最後更新：2017-11-03 18:06:24