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智能插座斷不了電，無論開或關，插座一直接通

zigbee版的插座，買回來後設定一天三個時間段開關，使用了7天之後，插座無法斷電了，無論狀態顯示關閉或是打開，插座都處於接通狀態，按壓插座上的開關也一樣，藍燈亮和滅，插座也都處於接通狀態，跟一個沒有開關的插線板一樣，插上就有電，何解？誰能幫忙解決下。