296 阿里云技术社区[云栖]

马云砸钱做社交，不如把钱用在闲鱼上做社区！

文丨白小楼

做好社交，一直以来都是阿里梦寐以求的事，支付宝两次的集福活动无不是阿里在为自己的“社交帝国”添砖加瓦，而不温不火的“蚂蚁森林”也无不诠释着阿里对社交的向往。

然而，对于阿里来说，打入社交行业显然是一个很难过程。

相比于腾讯，拥有数十亿QQ、微信的忠实受众。作为中国最大的电商平台，因为术业有专攻等因素，显而易见的是，阿里与腾讯的方向是完全不同的两条路，所以阿里在开辟社交的这条路上先天便落在了下风。

然而世事无常，所谓“无心插柳柳成荫”，或者说，命运使然，虽然阿里在社交领域一直不尽如人意，不过却因一个二手交易的平台“闲鱼”翻身。

闲鱼脱胎于淘宝的二手商品，首先阿里对闲鱼的定位是闲鱼在未来的社交领域成功的关键。

阿里巴巴集团在3年前成立了专用于二手物品专卖的社区“闲鱼”，闲鱼以社区形式成立的初衷是为了沉淀用户之间的关系。“鱼塘”作为闲鱼提升用户粘性的主要功能，其作用更像是BBS、贴吧等偏社交的互动社区。

二手交易最大的问题来源于买家与卖家之间彼此的不信任，买家担心购买的商品会出现某些问题，由于是二手商品，维权方面将产生极大的难度。

而卖家担心的则是买家在购买商品后作出的一些无理行为（如：到手刀等）。

相较于腾讯入驻的转转二手交易平台，闲鱼的成功之处在于闲鱼并没有定位自己为电商销售模式，作为闲鱼的负责人，谌伟业曾表示闲鱼的交易效率不需要太高。

在谌伟业看来，个人卖家的话，效率要求并不会太高，如果成交效率成为了二手平台追求的主要目标，将有大量的职业卖家产生，从而让“闲鱼”这个二手交易平台成为另一个淘宝，而这恰恰不是阿里目的。

“当这个平台上全是商家的时候，就变成了另一个淘宝，阿里巴巴不需要再出一个电商产品。”

从腾讯入股转转开启深度合作后，相比闲鱼，转转在交易量上可以说是以爆发性的增长。不过，由于两家二手交易平台的策略不同，转转更加倾向于一个认真做交易的电商平台。

转转拥有足够的号召力，基于强大的微信后台，用户自然不会少，两者走的路线并没有孰高孰低，因为截然不同。转转更多的是为用户提供一个买卖的平台，而闲鱼则更多的未用户提供了交流的平台。

相信常驻足于闲鱼的网友们大多分为两种，一种倾向于二手商品的探索及购买，另一种则倾向于社交网络之间的互动。

目前的闲鱼几乎在社交方面已经做得足够出色，甚至二手交易已经成为了本身社交功能的一个附属品。在闲鱼不光可以在“鱼塘”交流爱好心得，同时在其他交易版块也成为了组成社交的一个重要部分。

比如在“猎奇”版块，可以看到，几乎真正抱着出售商品为目的的卖家寥寥无几，反而大量充斥着段子手，而在商品的评论区，少则数百，多则数千上万的评论，完全不若于微博，常常可以看到一些神评论下“舅扶你”的跟帖。

通过数据，我们了解到，闲鱼目前55%以上为17-28岁之间的90后用户，由于时代的发展，年轻用户成为各企业间竞争的主要目标！目前90已经成为了分享经济下的主力部队。

这些90后用户平均加入4个鱼塘，其中43%的鱼塘塘主由90后担任，单日互动平均超过12次，“小刀”“面交”等流行语成为了他们互动的主要词汇，年轻的用户对闲鱼的认同感更强。

同时，打开闲鱼，你会发现一切你能想到或想不到的东西。除了“文玩字画、衣帽鞋裤”你甚至可以找到“谢霆锋假发”、“宋代的哆啦A梦”、“快10年的水晶之恋果冻”等等。

闲鱼通过社区运营，以至于迅速拉拢90后用户，在提升用户体验的同时，也为自己的打下了社交类交易平台打下了坚实的基础。

用户的互动成为了闲鱼的主要运营项目，对于平台的主要功能二手交易反而成为了社交的附属品。

基于社区功能的强大，闲鱼可以不断的卷入新用户，在维持现有用户的情况下，不断扩张，让电商平台所注重的流量运营转变为用户运营。

用户基数在不断增大，却极少流失的情况下，与流量相辅相成，形成良性循环，才能使其始终拥有活力。

在分享经济的大背景下，年轻人的生活态度在闲鱼这个平台上得到了诠释，而闲鱼也因为年轻人的加入而更加拥有活力。

在掌握了一手年轻人的情况下，接下来的闲鱼需要做的则是更加完美的将社交与二手交易融合在一起，阿里从来往、支付宝、钉钉等社交尝试后，居然凭借闲鱼异军突起，确实让人出乎意料。

不过这只是初露峥嵘，未来能否把闲鱼做好，还需要阿里的资源扶持与倾斜，也需要长时间的累积才能知晓。

作者白小楼：媒体人，科技专栏作者。关注互联网与TMT。

微信公众号：白小楼（baixiaolou666）

最后更新：2017-10-08 13:36:25