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一定要戳！京东平台规则发布汇编【8月】
序号 规则生效时间规则名称规则动态修订前内容变更/新增内容（修订前后对比红字标注）12016/8/2京东2016年度开放平台各类目资费一览表新增——新增:经营类目“海外生活- 留学/游学/语言培训/留学后服务”的费用标准
海外房产费率100%、平台使用费1000元/月，保证金30万
游学、留学、留学后服务费率10%、平台使用费1000元/月，保证金10万22016/8/5修订变更前：
教育音像-在线教育/学习卡类目标准扣点5%变更后：
教育音像-在线教育/学习卡类目标准扣点调整为1%32016/8/15京东平台店铺装修管理规范新增——主要内容：
1、基础模块装修时效要求
（1）新入驻商家：在店铺开通后40天完成对基础模块的装修
（2）老商家：开店大于90天以上的，要求基础模块均有覆盖
2、装修区域违规处理（结合禁售、商品发布、卖家积分管理规则制定）
另，配合《店铺装修管理》规范中的店装时效、基础模块未完成的情况，对《卖家积分管理规则》作出相应调整42016/8/15京东开放平台卖家积分管理规则修订变更前：
第二节第11条：
不配合平台管理：是指卖家在日常运营中不配合平台管理的行为。每次扣6分，情节严重的扣25分。包括但不限于骚扰、谩骂、恐吓平台工作人员，散播恶意攻击平台的消息等情形及资质有效期届满前不配合提交符合平台规则的资质材料尚未构成严重情形的；对于不配合平台管理的卖家京东将采取警告公示、商品下架、限制发布商品等违规处理措施。变更后：
11.不配合平台管理：是指卖家在日常运营中不配合平台管理的行为。包括但不限于以下情形：
11.1骚扰、谩骂、恐吓平台工作人员，散播恶意攻击平台的消息的每次扣6分，情节严重扣25分；
11.2店铺相关资质有效期届满前，不配合提交符合平台规则的资质材料，尚未构成严重情形的，扣25分；
11.3未按照《店铺装修管理规范》约定时效进行店铺基础模块装修的，每次扣1分；
对于不配合平台管理的卖家，京东还可对卖家采取警告公示、商品下架、限制发布商品等违规处理措施。52016/8/16“京东JD.COM”开放平台交易超时规则新增——主要内容：
一、适用范围
二、系统超时节点及时效要求
付款的超时规定
发货的超时规定
确认收货的超时规定
退款的超时规定
售后服务的超时规定
纠纷的超时规定
评价的超时规定
三、注意事项
对于正常的京东平台交易，若交易双方在一定时间内没有进行相应的操作（超时未操作），系统将会自动执行操作；因商家未及时处理导致的全部后果，由商家自行承担。
四、附则62016/8/18京东JD.COM开放平台卖家积分管理规则新增——主要内容：
对《京东JD.COM开放平台卖家积分管理规则》 中扣分节点限制作调整，添加“参加考试的节点限制项”
注：“违规考试”是指到相应扣分节点触发，需商家参加在线考试，考试与其它节点限制条件并存，需商家参加考试直至考试通过合格。72016/8/19《京东开放平台术语名词释义》新增——新增术语：
【京东在线自主售后系统】是指商家通过京东商家后台自行处理售后服务问题的系统。
【纠纷申请单】 用户购买商家的商品时,产生了售前或售后问题, 申请由京东介入处理的单据凭证。
【交易纠纷率】当月由京东介入处理的，最终判处为商家责任的纠纷申请单量+双方责任的纠纷申请单量-申诉通过的纠纷申请单量，与商家当月实际订单量的比值
【限制参加营销活动】指限制卖家参加京东官方发起的营销活动，采用限制提报或审核下架的形式进行限制。
【卖家店铺页】指卖家店铺整体宣传的页面，用于热销商品的展示和活动的承接。
【卖家活动页】指卖家用于宣传和开展营销活动的页面，包括图片和文字等宣传形式
【商品标题】是体现商品品牌、属性、品名、规格等信息的文字
【商品详情页】常用于体现商品的成分、性能、功效、用途、生产者、有效期限、产地等信息。商详页一般采用图文结合的形式，以丰富买家的视觉体验。82016/8/22京东搜索排序规则修订变更前：
1.5店铺服务质量
伴随京东第三方开放平台的发展，卖家的服务质量对京东整体的体验有着举足轻重的影响。京东搜索希望将有着优质服务质量店铺的商品更多的展示给用户，卖家店铺质量评分的状况将影响该卖家店铺中的商品在京东搜索的排序结果。变更后： 1.5店铺服务质量
伴随京东开放平台第三方商家业务的发展，卖家的服务质量对京东平台生态和用户购物体验有着举足轻重的影响。京东希望将有着优质服务质量店铺的商品更多的展示给用户，同时，针对店铺服务分较低店铺下的商品进行一定降权处罚，即卖家店铺服务分的状况将影响该卖家店铺中的商品在京东搜索页的排序结果。
影响店铺服务分的具体因素如下：
a.店铺内商品质量相关：
退换货返修情况：商品退换货返修率受多方面（如用户、商家等）因素影响。退换货返修率为一定周期内，实际发生退换货返修的服务单数在该周期内订单完成的商品件数占比。
b.店铺纠纷情况：
交易纠纷率：商家店铺的交易纠纷率将会对商品排序造成一定影响，这部分数据可反映出商家在交易纠纷中所承担责任的比重。
c.店铺服务情况：
①售后审核及处理时长：用户对售后处理结果及进度较关注，商家的处理时效会直接影响用户体验。
②客服服务相关：包括但不限于店铺客服咚咚在线的响应速度以及用户对客服的满意程度。
③发货、揽件时效：买家下单成功且商家后台或发货系统收到订单后，卖家将订单快递运单号上传至京东系统点击出库的速度，和买家能查到订单对应快递公司揽件跟踪信息的速度。
d.用户满意度相关：
用户完成订单或退换货处理后进行多个指标的主观评价也会影响店铺服务评分，这一部分也体现了用户对整个购物过程的满意程度。
①商品描述满意度
②卖家服务态度满意度
③物流速度满意度
④退换货处理满意度
新增： QA常见问题 9：店铺服务分和店铺评分是一个概念吗？
答：店铺服务分中包含了店铺评分的大多因子，也新增了店铺评分之外的考核内容，如在线客服响应速度和满意度、发货揽件时效。
10：影响店铺服务评分的具体因素有哪些？92016/8/24京东平台评价管理规则新增——主要内容如下：
1、适用范围
2、定义
3、评价管理及要求
3.1用户只能对在90天内购买的商品进行评价，同一订单中的相同商品或者下单时间相隔15日内不同订单中的相同商品只能评价一次。
3.2评价及回复内容要求
3.3差评回复
4、违规处理
4.1平台会对评价、回复进行不定时的抽查审核，对于涉及第3.2项的违反平台管理要求的内容，平台会进行违规处理，处理方式包括不限于屏蔽、删除、账号监管等。
4.2卖家在评价回复中使用任何形式的有人身攻击、侮辱性等不文明的语言。包括但不限于诽谤、骚扰、跟踪、诋毁、谩骂买家以及使用任何引起买家不满的字句或以其他方式侵犯买家的合法权益的行为。将依照《京东JD.COM开放平台卖家积分管理规则》使用不文明语言违规情形处理。
5、附则
新增常见问题答疑：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2502
https://mall.jd.com/index-35848.html
最后更新：2017-11-01 03:50:00