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京東放心購上線，為大促加碼
TA的每日心情
開心2017-9-12 10:32
簽到天數: 1 天
[LV.1]初來乍到
店鋪zhangsiyao5威望8 發消息尊敬的商家朋友們：
為提高平台消費者全流程購物體驗，塑造服務品牌形象，京東開放平台創新推出“京東放心購”。在賦能商家的基礎上，不斷升級消費者體驗。
“京東放心購”是在整合售前、售中、售後全程服務產品基礎上打造的服務品牌標識，一期“京東放心購”包含運費險、閃電退款；二期放心購將發展品類化服務。作為平台服務品牌標識，“京東放心購”通過前台標簽露出及落地頁麵介紹，清晰傳達服務品質，確保消費者放心購買，促進消費決策。
一、“京東放心購”包括哪些服務，如何展示？
一期京東放心購包括運費險、閃電退款兩個服務，重點打造“我很滿意”的售後體驗。如貴店鋪商品符合開通運費險、閃電退款服務要求，並開通服務，將在京東APP商品詳情頁服務位置打標：京東放心購logo+運費險icon+閃電退款icon。京東放心購logo：
二、如何參加京東放心購？
如果想在商品詳情頁展示高大上的服務標簽，商家店鋪需要就該商品同時開通提供運費險及閃電退款兩款服務。閃電退款開通路徑：
開通鏈接：https://seller.shop.jd.com/servic... upport_index.action
開通路徑：商家後台-我的店鋪-商家服務中心-點擊閃電退款“去開通”
運費險開通路徑：
開通鏈接：https://qrx.shop.jd.com/venderyfx/yfxhome.action
開通路徑：商家後台-我的店鋪-商家服務中心-點擊運費險管理“去開通”
三、京東放心購對消費者及商家的價值有哪些？
如消費者出現退換修服務，京東快遞支持全國93城市免費上門取件服務，有運費險保障，京東快遞上門取退換件免收快遞費！同時，京東優質消費者可享退貨“閃電退款”服務。
對商家而言，在商品詳情頁服務打標，為消費者提供購物無憂保障，對售後滿意度、店鋪評分、搜索排名提升有著重要價值。
辛苦商家朋友們積極參加，助力大促。大家對京東放心購有任何疑問也歡迎給我們留言，祝商家朋友們生意興隆，大促完美收官！
常見問題：
1. 哪些品類店鋪可以參加“京東放心購”？
答：如店鋪想在APP商品詳情頁打標放心購及服務icon，商家需就該商品同時提供運費險及閃電退款服務。（醫藥、生鮮、虛擬等類目不支持“閃電退款”服務）。
2. 為什麼店鋪開通了運費險及閃電退款服務，隻有部分商品打標放心購及服務icon？
答：目前部分品類不支持閃電退款服務，如果商品沒有打標，可能該商品不符合閃電退款條件。【閃電退款】詳細介紹（鏈接：https://help.jd.com/vender/issue/901-3391.html）【運費險】詳細介紹（鏈接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/840-3084.html）
3. “京東放心購”開通後可以關閉嗎？
答：商家開通運費險或閃電退款服務後，如關閉其中某一服務，“放心購”標識不再展示。
商家如有問題，可通過咚咚小耳機聯係商家在線支持客服進行谘詢。
最後更新：2017-10-19 00:03:58