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從高頻打低頻到多維打高頻 馬雲與馬化騰的變形記

在遲到了九個月之後，全國近3000家星巴克昨天終於低調接入了支付寶。在今年以來，支付寶不斷在各個領域收複失地。除了星巴克之外，還有率先進入的公交領域。

也就不難理解騰訊最近一係列舉動。包括一向謹言慎行的馬化騰，近日一改低調形象，高調地來到了安徽合肥，親自表演了用微信支付掃碼乘車。以及再之前的幾天，馬化騰出席一個論壇時，高調表示支付寶在排他微信支付，而微信支付並不排他支付寶。

這麼有攻擊性的言論也實在不符合馬化騰的一貫溫和風格。

回首幾年前，當微信支付狂飆突進的時候，那個有攻擊性的人是阿裏，是馬雲。折騰“來往”火燒南極的背後折射的是阿裏的焦慮，是麵對高頻打低頻的無奈下的反擊。

而幾年後，這兩位貌似完全換了個位置了。這一切，恐怕是因為那個醒過來的支付寶。

人口流量紅利之後，微信支付還有什麼招？

“群裏發紅包的越來越少了。”不知道從什麼時候開始，很多周圍的人開始不再對用微信紅包那麼熱衷了。

作為移動互聯網時代的一個現象級產品，

始於2014年春節紅包大戰的微信紅包，為微信把社交用戶轉換成支付用戶立下了汗馬功勞，因而被馬雲稱作是“偷襲珍珠港”之舉。但伴隨著新鮮感過去，這個現象級產品也會不可避免地遭遇審美疲勞。

盡管每天微信紅包的數量級依然達到數億量級，但這個“重新分配財富”的小遊戲已經不再可能如同兩三年前一樣瘋狂增長，因為微信本身的用戶增長也到了一個天花板。今年二季度騰訊的財報顯示，微信和WeChat合並月活用戶數達9.63億，這一數字已超過中國的網民總數，這意味著人口紅利已徹底吃盡。環比的用戶增幅也印證了這一點，二季度微信用戶季度性增速僅有2.7%，環比增長乏力，而去年同期微信用戶增速則為28%。

而那個曾被打得滿地找牙的支付寶，卻開始從胡亂出招中慢慢爬起來，正逐漸找回自己的節奏。第三方研究機構艾瑞（iResearch）公布的數據顯示，2017年第一季度中國第三方移動支付交易市場中，支付寶市場份額同比增長2.2%至54%。緊隨其後的騰訊旗下財付通（含微信支付），交易市場份額同比增長1.7%至40%。

時間回到2016年，微信緊逼下的支付寶顯得那麼脆弱，那麼岌岌可危。不斷左奔右突的改版、死磕社交、直到鬧出了沸沸揚揚的圈子事件。僅僅半年之後，支付寶在麵對微信時，卻突然複蘇了。

支付寶到底做了什麼導致了這一切？

多維打高頻破解了高頻打低頻

圈子事件爆發後，掉入社交死胡同的支付寶卻痛定思痛，進行了一係列的人事和戰略的調整，重新開始聚焦金融和商業。首當其衝的便是在2016年的春節紅包中，洗掉了背在身上的“敬業福”之殤。而後在2月底推出收錢碼，專注服務線下數以千萬記的小商戶。最值得稱道的是，在全國掀起了建設無現金社會的浪潮。支付寶App的首頁上，則砍掉了好友推薦和生活圈內容，開始專注於支付本身，做深做透。

業務上聚焦之後，螞蟻金服整體戰略布局上的優勢也開始發揮，使得支付寶可以用多維來對抗微信的高頻。在這種策略下，對消費者來說，支付寶不僅僅是支付，還有消費信貸產品“花唄”這個大殺器，以及芝麻信用、理財、保險等一係列功能的加持。

以這一年興起的共享單車為例，騰訊率先投資了摩拜，並直接動用流量支持。但支付寶出了接入共享單車的支付之外，還創新地使用了芝麻信用免押和保險服務保障用戶安全權益，因此，這個市場上雙方都沒有如同滴滴快的當年一樣開啟補貼大戰，但那個身板單薄的支付寶卻至少跟微信達成了平手。根據騰訊官方的企鵝智酷推出的共享單車報告顯示，在共享單車領域，通過微信和支付寶掃碼解鎖的比例二者幾乎一致——而微信的流量卻是支付寶的好幾倍。

究其原因，是因為從來沒有無緣無故的支付，支付一定是伴隨著場景而生，這一句普遍真理。因此，高頻並不是用戶選擇某個支付的根本原因，過去兩年支付寶被打成豬頭，就是因為被一句高頻打低頻搞錯了方向，錯誤地發展社交去試圖高頻，這是本末倒置的行為。而今年以來，摒棄社交專注把支付做深，自然回歸其本來應該有的位置。

身後站立著整個螞蟻金服集團的支付寶，通過基於支付之上的信用、理財、保險、銀行、消費信貸，不同業務間捏成了一個拳頭，為用戶在支付之外提供豐富的金融價值。這也讓用戶之間形成了一種根深蒂固的想法，小錢放在微信，大錢還是放支付寶。麵對此種情形，對在騰訊金融體係中依然單槍匹馬的微信支付來說，即使用戶打開頻次再高，也難免有雙拳難敵四手的困惑。

根據阿裏巴巴最新財報中披露的數據推算，今年二季度季螞蟻金服稅前利潤為52.4億元人民幣，同比增長421%，季度環比增長143%。而2017財年全年，螞蟻金服的稅前利潤僅為55.6億元。這就意味著，剛剛結束的這個季度，在激烈的市場拚殺和高額營銷費用下，螞蟻金服一個季度的利潤仍相當於上一財年全年總和。

由於螞蟻金服主要收入來源是支付寶的服務手續費，從這一數據可以看出，今年來支付寶全麵企穩複蘇的勢頭已經不可阻擋。曾經有那麼瞬間，微信支付獲得了將支付寶打趴在地的機會，而現在，這扇門關上了。

支付寶和微信支付真正的較量不在中國而在全球

殺不死支付寶的微信支付，正在遭遇支付寶的反擊。而這個反擊，背後也是騰訊和阿裏兩大生態體係的競爭。大開大合間，一城一池的得失可以忽略，真正決定成敗的是戰略。當國內市場的競爭進入白熱化僵局之後，最終的勝負手將在全球化布局之上。誰率先在海外市場上突破，從海外對海內形成合圍，誰將最終勝出。眼下，支付寶在海外的節節勝利，才是微信支付和馬化騰真正應該焦慮的問題。

邁博瑞谘詢公司常務董事Mark Natkin表示，雖然微信在國內的增長空間有限，但從長遠來看，微信必須走向海外市場，才能維持穩定增長。

盡管伴隨著中國人走出去的遊客潮，支付寶和微信支付都紛紛走出海外。支付寶稍微領先一步，統計顯示，目前微信支付正式落地12個國家。而支付寶共接入31個國家的20多萬商戶，是微信支付的三倍。

但是，這個過程中的用戶還是中國人，並不能算完全的全球化，真正的全球化意味著需要讓大量的海外用戶來使用支付寶和微信支付。在出海的過程中，微信遭遇到了Facebook等社交巨頭的強力阻擊。馬化騰顯然也意識到了微信在海外市場的不足，在去年舉行的世界互聯網大會上，騰訊馬化騰坦言，各個社交應用的程序和功能基本一致，對於微信而言，除非能夠提供完全不一樣的用戶體驗，否則要進入海外市場非常困難。

相較而言，支付寶在海外市場拓展上更加巧妙一些。一方麵是支付領域，中國一直領先全球，支付寶走出去之後並未遇到海外巨頭的阻擊。另一方麵，支付寶為了消除走出去時的阻力，采取了一條更為務實的“出海造船”之路。通過技術、模式輸出，去幫助別國合作夥伴複製出本土化的“支付寶”，從而快速地在全球鋪開。自2015年起，支付寶母公司螞蟻金服先後在印度、泰國、菲律賓、印尼、馬來西亞等國落子，培養出了包括Paytm在內的眾多本土化的支付公司。被稱為印度版支付寶的Paytm用戶量已達到2.5億，想象空間巨大。

另外，伴隨著阿裏的eWTP在全球的拓展，伴隨著電子商務的全球化，支付寶比微信支付又多了一個更重要的籌碼。馬爸爸已經從中國的競爭裏超脫了出來，全球到處跑，支付寶跟在後麵自然受益匪淺。

自從微信誕生，基本上在社交、在新聞資訊、在遊戲等多個領域，從無敵手。甚至在支付領域，微信也讓支付寶黯然神傷。從2004年初，微信紅包一夜幹了支付寶八年的活，到微信支付高頻打低頻降維打擊，到支付寶錯誤走入社交戰場節節敗退，再到支付寶今年這半年多來的專注多維反擊，這場螞蟻與企鵝之間的較量，真是越來越好看了。不得不說，很多人都估計這場戰爭會在一兩年內就結束戰鬥了，畢竟降維打擊是以光速拓展的，但三年半過去，大家期待的戰爭結束不僅沒有發生，甚至還有反轉跡象，馬雲曾經的焦慮現在變成了馬化騰的焦慮，支付寶會是終結“微信神話”的那個人嗎？

最後更新：2017-10-08 20:33:03

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