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韓雪炮轟攜程捆綁消費：默認勾選的“訂單陷阱”，已成行業頑疾

【韓雪炮轟攜程捆綁銷售要求向公眾致歉】韓雪在微博稱，作為攜程資深用戶，自己曾經多次發現並手動取消隱藏在訂票信息下的｛預選保險框｝，但仍舊百密一疏被套路。她表示，曾多次向攜程投訴，但除了等來一句抱歉，別無其他。她要求攜程誠實麵對問題，向公眾致歉。

這種捆綁銷售的訂票陷阱向來令人惡心，絕不止韓雪一個人遇到。

十一期間有公眾號轉了這樣一篇文章——《一年100億？揭秘“攜程”坑人“陷阱”》。

這篇文章指出，在攜程預訂機票、火車票，經常會被莫名其妙的被加入一些默認的費用。消費者往往還不知道，即便消費者知道，也要非常仔細的查找才能找到修改的地方。

攜程前幾天否認這事，也是語焉不詳。它可以否認不存在“100億”，但無法否認默認勾選的係統設定。不想買的用戶需要專門手動取消。取消選擇的按鈕卻隱藏得很深，要翻好久才能取消掉。

某種程度上，這不是隻有攜程一家在做類似的事，多個旅行APP都存在默認勾選，平台盛行盜竊模式。區別可能隻是，用戶想要取消這個附加產品，步驟有多複雜。這和流氓軟件有什麼區別？

最離譜的地方在於，你買票時顯示的時候是原價580，你一點支付，進去價格就變成733了？？？而且有的時候還不知道多的錢是什麼名目，在哪取消。簡直氣人。

慢慢地我們都被培養了超強的反綁架消費能力，每次都要手動取消各種保險、休息室、通道費……雖然都可以取消的，但是你得浪費時間和萬分小心，萬一不小心被套路，取消訂單又很麻煩。

我有次為了不浪費38元的貴賓室，硬是趕早去登機，最後就進去坐了五分鍾。

企業想生存想賺錢可以，明碼標價的把票價提高，誰愛買誰買。但是背地裏搞這種捆綁式銷售，坑蒙拐騙偷盜搶的招數都用上，這樣的吃相我想大多數人無法接受。

知道這種陷阱的消費者可以就此不用它們，那麼那些不知情的人呢？這樣明目張膽地侵害了消費者自由選擇權的行為，跟盜賊沒有兩樣。

其實民航局早在8月就對此出了相關規定：

律兜法律谘詢平台律師

《關於規範互聯網機票銷售行為的通知》：在銷售機票時不得以默認選項的方式“搭售”機票以外的服務產品；應當通過清晰顯著、明白無誤的形式將貴賓休息室、保險等除機票以外的附加服務設置為旅客自主選擇項。

既然有了規定，就不該讓事情局限在輿論譴責上，必須讓平台受到正式懲罰。別每次都隻是讓消費者下單的時候，自己看清楚。

其實把“取消類”入口變得非常隱蔽，在中國互聯網業是常見做法。例如，每次在安裝新軟件時，都要取消掉好幾個捆綁安裝的軟件，卸載的時候也諸多陷阱；共享單車交押金容易，退押金卻要找好幾個入口……

難道我們每一次的消費，都要跟高考一樣仔細嗎？拒絕坑人的公司，是每個消費者的義務。

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最後更新：2017-10-10 17:51:29