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小米MIX 2首发遇到猪队友，京东反手送出一个神助攻！
小米MIX 2首发出现发货错误，结果用户却乐开了花！
前天，小米MIX 2首发销售，全面屏2.0加持，这款手机的火爆程度可想而知。结果，作为首发平台的京东居然出现了发货错误的情况，让300多名用户收到与购买版本不相符合的手机。作为一家专注消费电子产品销售的电商平台，这样的失误可以说是非常严重了。
昨天，京东手机通讯官方微博发布声明，承认小米MIX 2首发销售中出现的错误，并给出了售后解决方案：购买256GB内存版本但收到64GB内存版本的用户，免费更换为256GB内存版本，并额外补偿700元京券（相当于现金）；购买64GB内存版本但收到256GB内存版本的用户，直接保留产品，不需要退回更换。
对于这300多位受到影响的用户来说，这样的解决方案可以说是非常良心了。有网友评论“买到即赚到”“好像错过了什么”。此前京东的售后口碑一直不佳，人送外号“二手东”，这一波操作，可以说稳稳地赚了一波好感。
不久之前，PC制造商惠普也遭遇了产品与宣传不符的严重事故，惠普官方声称，全新的暗影精灵III代Plus采用了双风扇五热管的散热设计。但用户实际收到的产品，GTX 1060版本的五根散热管竟然缩水成了三根，而GTX 1070的版本也只有四根。
当大家都准备怒怼惠普的时候，官方却大方承认了自己的错误，并马上给出了令人意外的解决方案：无论退货与否，一律支付购买价格三倍的人民币补偿。也就是说，只要购买了这款产品的用户，都可以获得27000元到33000元的赔偿金！这一霸气的举动当然赢得了用户的好感，也希望所有厂商都能学习惠普的态度。
对于厂家来说，肯定不希望在任何一个环节出现差错；对于消费者来说，也不能总是指望天上掉下馅儿饼。不过，如果出现了这样的事件，勇敢承担责任，给消费者一个满意的补偿，说不定就能化险为夷。考虑到企业口碑的打造和品牌形象的塑造，也未尝不是一件好事。
最后更新：2017-10-08 04:11:56