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這是最好的時代，這是最壞的時代
選擇了電商這個行業，就要不斷的去學習，去突破，電商運營主要還是我自己學習。個人總結了一下，關鍵要做到以下幾點: 一．產品：精準細分商品定位，產品是有針對性的，有其對應的客戶群體，再好的產品，在不需要的客戶的手裏，就是垃圾。綜合考量自身優勢，產品有什麼特色？款式新穎？還是成本優勢？確立優勢，然後在去放大您的優勢。二．服務：網上交易，客戶有了疑問第一時間會找客服，您的客服能快速、專業、準確的給予客戶解答，並引導客戶交易嗎？全方位的提升服務與客服友好溝通和互動，更好的提升客戶體驗。售前和售後的服務，發貨包裹的專業程度決定客戶第一次購物的體驗，對回頭率影響非常大。三.天道酬勤，做運營就是一個實操家，一定要花時間把自己店鋪裏的產品能夠親自打開看看，看看麵料，看看做工；查看店鋪近期各種數據，分析，整理，一個店鋪，我們需要宏觀的報表，也需要微觀的報表。從宏觀麵向微觀麵逐漸挖掘的過程，挖掘數據背後的東西，並進行改進。一切毫無意義，除非我們付諸行動。 四.方法經驗要總結：在賣家論壇的知識海洋中遊泳，每天多多少少總會有一些收獲吧，有這麼一句話說的好：隻有善於分享自己寶貴經驗的人，才能得到更多的經驗。所以說每天的總結必不可少。 真正要做好運營並不是一天兩天的事情，也不是說你聽了別人的方法就一定能做好，關鍵還是要看自己，看自己是不是真的用心去做，專心的經營，最重要的還是要有恒心，有吃苦耐勞。拚搏向上的精神。2015年電商競爭依然很激烈，不管競爭如何激烈，我仍堅信：電子商務，前途無量！這是最好的時代，這是最壞的時代，對電商也同樣適用。以上個人淺見，希望大家一起探討吧，有不對的地方還希望大家能不吝賜教。
最後更新：2017-11-01 02:28:44