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老顧客營銷思維
TA的每日心情
開心2017-3-19 09:48
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[LV.5]常住居民I
店鋪信德營養保健專營店威望0 發消息在移動互聯網時代，社會上充斥著很多細分領域的app和手機網頁的流量入口，流量越來越分散，商家的獲客成本在不斷提高，甚至店鋪很容易就遇到流量天花板瓶頸，很難突破，在這樣的市場環境下，我們必須要做好老顧客的營銷，盡量的把老顧客沉澱下來，作為店鋪銷售的基石。今天就和大家交流關於老顧客營銷要注意的幾個小點。一、回歸商業的本質：商業的本質就是商品的買賣，終歸我們要回歸到自己的產品上來，給顧客提供質量好的產品，這是我們商家最本質的要求。二、良好的客戶體驗：客戶體驗指的是從顧客進店後，到挑選，下單，收貨，售後等各項，上次有個做線下連鎖服裝的朋友跟我聊，他做線下服裝店鋪的時候，店鋪的格局，服裝的擺放不同，銷量也會不一樣，其實線上的店鋪也一樣。在顧客進入店鋪後，在店鋪裏是否可以選擇到自己想要的商品，下單的流程是否順暢，收貨的時候的開箱體驗有沒有做好，客服是否有做一些相關的指導與協助等等。三、老顧客的營銷活動：京東的後台有會員的管理，會員的活動，很多商家都忽略了去進行設置，我們可以通過會員的活動去刺激老顧客的重複購買，還可以通過主頁，詳情頁關聯和微信公眾號等方式進行活動推送。
希望大家能早日做出爆款，祝各位商家生意興隆，咚咚不停。加油
最後更新：2017-11-01 02:20:47