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运营再牛他也是人!!!(上篇)

作为预备讲师,第一次发帖,心情有点小紧张呢~
今天我要说的是——老板、运营、美工,究竟哪个才是SB!!~~~
哦,sorry,口误口误,我要说的是《论一个好的电商运营的自我修养》
咳咳~正经点都说正事了~~我做京东卖家运营(叫法有很多种)的时间很短很短,如果算上做助理的那段时间,也才不到两年,完全算得上是一个电商行业小学生,下面的几点内容是我从那段助理的日子开始,积累的一点点小心得,希望能够给跟我一样的小学生中学生老学生提供小小的帮助,也从打工仔的角度阐释下怎么样算是一个称职的电商运营(狭义的运营,非指文案策划等电脑后面的运营),供老板们参考~店铺(或企业)发展的不同阶段,对于电商运营的要求会不同,优秀运营的内涵也会随之不同,不会一成不变的。我认为一个好的电商运营所需要具备的能力如下:
1)具备积极、勤奋的工作态度(有工作狂倾向的人最佳)在高度竞争的电商行业,没有一点“工作狂”的精神,想干好运营的工作很难,我现在出去跟企业、院校电商专业或者社会上的电商意向从业青年分享的时候,时刻在强调这点,也有意无意的向他们透露出电商行业“苦逼、鸡血但激情”的工作状态,这点我认为是一个优秀的电商运营所需具备的首要素质; 2)具备经常阅读、时刻学习、不断探索的习惯很多运营的工作态度很积极,但缺乏不断学习扩充知识面的习惯和毅力。电商行业不是日新月异,是分秒必争,可能上午还在用的规则下午就不一样了,所以每天关注最新的电商相关新闻资讯、各大电商平台规则玩法等,就是一件必须的事情,还要有自主学习电商相关知识体系的能力,如销售心理学、数据管理、财务管理、屁屁踢制作等等等等,有了这些,还要持之以恒,养成一个内在的习惯,一天不看心痒痒这样== ==
3)具备良好的沟通组织协调能力懂业务是必须,懂得洞察人更重要。电商运营要处理协调的关系不外乎四种,团队/平台/品牌商(厂家)/客户,所以这就要求不但需要懂得洞察客户,更需要懂得沟通组织协调,对内能打造一支高效率高水平团队,外能熟练游走于平台和品牌商之间,了解平台和品牌商(厂家)的需求。
4)具备优秀的业务能力具备优秀的业务能力,懂各大平台的规则玩法运营特点,懂品牌曝光、快车懂活动营销,懂数据分析流量转化,懂客服仓储物流,懂新媒体公关营销...... 这些业务能力往往被很多运营奉为神明,但我个人认为优秀的业务能力是标配,是判断一个电商运营是否合格的基础标准,而1)、2)、3)里提到的才是判断是否是一个优秀运营的重要标准。
5)具备担当敢作为的精神品质运营要敢于担当工作中的失误与失败,更要有敢于作为的精神,愿意尝试,愿意冒险,拥有更高的视野与格局,如果以上4点都具备还兼具这一点,那这个运营属于“文能提笔安天下,武能上马定干坤”类型,可与之为朋,亦可与之为友!!~
Ps:关于标题,在昨天北京昌平那个满天星辰令人多愁善感(愁眉苦脸)的晚上,N多标题有如火光电石般浮现在我的脑海中,诸如“论电商运营从业者的核心竞争力” “一个好的电商运营所需要具备的能力及素质” “ 运营不是神,再牛他也是人” “论一个好的电商运营的自我修养” “老板、运营、美工,究竟哪个才是SB”等等等等,最终选了这个标题的原因,我到底要说什么呢,其实一开始我要说的只是简单的电商运营,到底怎么样才算得上是合格或者说优秀,但是我还是情不自禁的开启了吐槽模式,为了不影响今天上篇的主旨思想,就不往下说了。所以。。所以,至于为什么起了这么个标题,看各位的支持,期盼我早日写下篇吧~~~

最后更新:2017-11-01 02:19:00

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