480      阿裏雲  技術社區[雲棲]

吳寒笛：除了出軌，薛之謙還犯了哪些錯？

除了出軌，薛之謙還犯了哪些錯？

這兩天瓜太多，群眾都吃不過來了。

翟欣欣騙婚事件後，薛之謙又出事了，馬蓉宋喆也出事了，李晨又向範冰冰求婚了。

當然，鬧得最大的還是薛之謙事件。畢竟明星的人設崩塌，可以讓全民的幸福指數短時間內提高幾個百分點。

這次事件是薛之謙二次走紅以來最大的輿論危機了。我一度認為，再這麼鬧下去，他可能會被封殺了。

先簡單敘述一下事情的經過吧，以免少數朋友可能不太了解具體情況：

有一個叫薛之謙的歌星兼段子手，最近高調和前妻高鑫磊複婚，然後薛之前的前女友李雨桐，在微博上發文撕逼，薛之謙後來又回應了一下，大概就是這麼個事兒。

首先我聲明一下，這篇文章純粹是關於危機公關的技術討論，盡量不討論道德。如果要看道德批判，出門左拐請關注一些情感雞湯帳號。

其實我對李雨桐印象挺好的，長得好看又能幹。所以大家一定要多掙錢，才能找到這樣漂亮又能幹的伴侶。

我之前對薛之謙印象也一直挺好的，段子寫得不錯，上次離婚的公關聲明也寫得很好。不過這次的公關表現就比較一般了，也就60分左右的水平，肯定趕不上海底撈。

早在薛之謙回應之前，我就在微博上寫了篇文章《四麵楚歌的薛之謙，如何靠公關挽回敗局？！》 ，闡述了薛之謙基於目前狀況，最合適的應對思路。不過薛之謙的團隊應該沒看到，不然在這次公關危機中的表現也不會這麼失水準了。

李雨桐先後幾次在微博上發了撕逼文，信息量都超大，吃瓜群眾紛紛感慨：瓜太多消化不了。我先從巨大的信息量中，拆分一下黑點有哪些，方便我們進行接下來的討論：

1.薛之謙腳踏兩條船，在感情中有“同時交往兩個人”之嫌。

2.薛之謙感情史混亂，先後與高磊鑫、婁藝瀟、李雨桐交往；女友及約炮名單，其他網友陸續還有補充。

3.高磊鑫有騙婚之嫌，先後謊稱自己懷孕，以及得了腦垂體瘤。因為薛高二人已經高調符合，這種負麵輿論也會波及到薛之謙。

4.讓李雨桐一起還債1000萬，讓其付出巨大的經濟成本。

5．薛之謙戲精，在泰國出了車禍第一時間想的是找記者報道，而不是關心女友。

以上基本涵蓋了這次薛之謙事件中的主要黑點，然後我們按黑點的嚴重程度做一下梳理（為了薛之謙的事兒，我還特地做了兩頁PPT，真是操碎了心）：

而薛之謙的回應呢，做得不咋地（回應的原文可以看他微博），問題有幾個：

1.也就回應了第一個和第四個黑點，而且第四點回應得不咋樣；

2.整個聲明寫得太模煳，讓大家都感受到他的心虛（雖然確實心虛，但是不能這麼表現出來）；

3.其間還夾雜著不少對李雨桐的指控。讓人感覺薛之謙不大氣，和之前敢作敢當的人設形象有巨大反差；另外聲明一開始就說自己“不想撕”，結果前後矛盾；

4.姿態混亂：整體姿態放得不夠低，偶爾又忍不住賣慘打同情牌，姿態忽高忽低，混亂得很。

最優公關策略

這種情況下應該怎麼進行危機公關呢，先講一下危機公關常見的幾個技巧，大家以後工作上遇到類似的事件，可以參考這些技巧，非常幹貨：

1.自己理虧的地方弱勢回應，自己道理站得住的地方強勢回應。

2.擺出“以德報怨”的姿態應對撕逼。這就和辯論一樣，辯論不是辯給對方看的，是辯給裁判看的。在這場撕逼中，廣大群眾就是裁判。你的姿勢故作優雅大氣，群眾就容易原諒你，大家其實不太關心事實是怎樣，主要是看一種感覺。

3.如果自己有重大的黑點，可以考慮放一點新的話題點出來，這樣可以模煳輿論焦點。

4.姿態要低一些，以博好感，而且不容易被針對。

5.多以第一人稱敘事，讓圍觀群眾有代入感，與自己感同身受。

理想的公關思路是怎麼樣的呢？

寒笛寶寶來親自操刀，和大家一起，梳理一下每個黑點的回應策略：

1

腳踏兩條船

回應策略：目前從雙方的聲明來看，情況應該是真，薛之謙在離婚前就和李雨桐好上了。嚴格意義上來講，這個算是“婚內出軌”。

所以這確實是最大的黑點，特別是薛之謙這種女粉絲比例很大的明星，這種事情很容易讓女粉絲有代入感，瞬間粉轉黑。

關於這種情況的回應策略，我不太建議直接承認。因為你已經違反了道德底線，這種問題帶來的負麵形象，靠一點坦誠是挽回不了的。

很多不懂公關的人，總是以為"坦誠是最好的策略”，其實在很多情況下不是這樣的，談過戀愛的朋友應該都深有體會。

這種情況下，最好的策略是不提或者含煳其辭，再放一些新的料出來模煳焦點。

這一點薛之謙做得不錯，回應得很巧妙，幾乎是他公關聲明中唯一的亮點。

他隻輕描淡寫的寫了一句：“在我和小高協議分開之後.....慢慢的...李雨桐走入了我的心裏....。” 當我看到這裏，不禁拊掌大叫一聲：“寫得好！”

“協議分開之後”這六個字非常巧妙。既讓大家覺得他事實上沒有腳踏兩條船，又繞開了“婚內出軌”這樣既定的法律事實。

“慢慢的…..李雨桐走入了我的心裏…”這個說法也很有意思。既部分肯定了事實，避免對方揪著這個點繼續撕；又說得很模煳，潛意識裏引導大家不要往肉體出軌的方麵多想。

2

感情史混亂

回應策略：根據李雨桐的爆料，薛之謙先後交往過李雨桐、高磊鑫、婁藝瀟等人，具體名單，廣大網友還陸續有補充。

這個指控雖然很嚴重，但是回應的難度倒不是很大，隻需要把自己和“花花公子”、“炮王”的形象切割開來就行。

具體的回應方式可以如下：

首先否認極端指控，以塑造“被輿論迫害”的形象，中間還可以加點段子進去，好笑的人總是容易被原諒：

“ 炮王的指控就很可笑了，我唯一一次當炮王的經曆，是小時候跟同學一起玩紅白機的打飛機遊戲，同學老說我火箭炮打得準，因此叫我炮王。你們說的這個網紅那個模特都和我有一腿，我也是聽得一臉懵逼，之前還有人說我和賣票的黃牛有染，拜托大家造謠的時候走點心好不？！”

再接著澄清事實，打一下深情牌：“至於我的戀愛，其實也是我個人的私事，不願意多談。我隻能說，我的每一段戀愛，我都曾付出真心。至於對方是誰，這不重要，希望不要去打擾她們的生活。”

3

高磊鑫騙婚騙財

回應策略：因為薛高二人已經高調複合了，兩個人的IP一定程度上來說是綁定在一起的。高磊鑫的負麵指控，不管是謊稱自己懷孕騙婚，還是說自己得了腦瘤騙財，薛之謙的聲譽也會受波及。

這時候就不要辟謠說：高磊鑫沒騙財沒騙婚了。免得越描越黑，而要擺出一副“不管高磊鑫過去做了什麼，發生了什麼，我都會保護她，守護她。”的姿態。

就像當年張馨予出事的時候，李晨說會一直保護張馨予那樣。

而且這一點一定要非常高調的回應，因為高的問題，本身不是薛的責任。而擺出這樣保護現任女友的姿態，是很能讓女性粉絲有代入感的。覺得這個男人現在還是很有擔當。

需要注意的是，擺出“保護高磊鑫"的狀態就行了，也不要去撕李雨桐，畢竟自己理虧，激怒對方容易二次挨揍。

要是高鑫磊得腦瘤有病曆或者化驗單的證明材料，也一並曬出來，一來是澄清事實，二來是博輿論同情。

4

讓李雨桐蒙受巨大經濟損失

回應策略：賠錢，賠多少可以具體商量，但首先要擺出願意賠錢的姿態。

賠錢有兩個好處：

第一，及時止損，堵李雨桐的嘴，不用無休止的撕下去。畢竟名聲是薛之謙的第一資產，幾百萬也好，一千萬也好，薛之謙沒幾個月就賺回來了。具體數額視第三方的調節結果而定，

第二，挽回名譽。聲明願意賠錢的時候，一定要擺出一副“以德報怨”的樣子。

5

薛之謙戲精

回應策略：不回應。

這個不是很大的黑點，最多也就是讓人覺得薛之謙有點功利罷了，出車禍之後首先想到的是爆新聞。不算硬傷，也容易越描越黑。

最後的結尾，再放低姿態道歉，展現“以德報怨”的姿態；追加一個新的爆點“賠錢”以模煳焦點，；再用“未來過去式”打一下“深情牌”。這樣的公關案例基本可以進教科書了，具體來講，結尾可以這樣寫：

“無論如何，曾經彼此相愛，如今刀戈相見，是我不願看到的場麵。整場風波，確實也給雨桐造成了很大的傷害，過去幾年雨桐為這個店付出了很多，不論是金錢還是時間。無論她今天對我說什麼，做什麼，我都想為給她造成的麻煩道個歉，我願意賠償雨桐1000萬，這個錢作為早期合夥人的分紅也好，作為對她的辛苦經營的補償也好。感謝大家一直以來的支持和捧場。也向大家表示歉意，因為我的私事，給你們添麻煩了。

人生路上風風雨雨，演藝之路更是如此。我想，當我們都蒼老到隻能每天坐在輪椅上曬曬太陽的時候，回望此時此刻的風波鬧劇，一定覺得不足輕重。願我們依然堅信愛和溫暖，願我們拚命趕路的同時，也珍視陪你一起同行的人。”

結語

最後總結一下，薛之謙的最優公關策略，希望大家在工作中也能學會運用這些公關技巧:

說了這麼多，其實應對公關危機最好的方法，是預防這樣的危機。大家踏踏實實的創業、工作、賺錢，好好的對待自己的家庭，誠實的對待自己的伴侶，不讓這些誠信危機出現，這才是王道。

最後更新：2017-10-09 16:30:43

  上一篇： 琴台：薛之謙騙了李雨桐？誰讓她當三啊！

  下一篇： 薛之謙的“眼鏡殺”能撩到你嗎？